信網(wǎng)7月1日訊 近日,，王女士向信網(wǎng)（0532-80889431）反映,，自家的一款羅馬仕品牌充電寶在充電過程中毫無征兆地爆炸起火,。經(jīng)查證,，該款充電寶恰是羅馬仕官方近期公告召回的問題產(chǎn)品,，且未通過CCC認(rèn)證,。6月16日,，羅馬仕官方發(fā)布了召回公告,，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源,，涉及三個(gè)型號(hào),，共計(jì)49.1745萬臺(tái)。召回原因是部分電芯原材料問題,，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象,，在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患,。但不少消費(fèi)者反應(yīng),，參與召回維權(quán)時(shí)遭遇快遞拒收、無法寄回等問題,，維權(quán)之路困難重重,。對(duì)此，羅馬仕官方客服人員回應(yīng),，符合召回的用戶可以發(fā)京東,、順豐到付或進(jìn)行無害化處理。

羅馬仕充電寶爆炸起火 驚險(xiǎn)一幕引擔(dān)憂

據(jù)當(dāng)事人王女士回憶,，6月25日,，自家正在充電的羅馬仕品牌充電寶突然爆炸起火，事發(fā)時(shí)室內(nèi)溫度約26℃,，當(dāng)事人王女士的父母在家中聽到劇烈聲響后,，迅速從房間跑出,，發(fā)現(xiàn)充電寶已竄出明火，爆炸現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉,，屋內(nèi)濃煙彌漫,，地面布滿黑色絮狀物，刺鼻氣味久久不散,?；鹎楸患皶r(shí)控制未造成人員傷亡，二次爆炸仍讓王女士心有余悸,。

王女士透露,，該充電寶于去年購自電商平臺(tái)ROMOSS羅馬仕官方旗艦店，本次爆炸起火盡管未造成經(jīng)濟(jì)損失和人員受傷,，但充電寶爆炸了兩次， 兩次爆炸間隔極短,，“如果家人在第一次爆炸后沖出來,，恰好碰上第二次爆炸，后果不堪設(shè)想,。”王女士說,。事發(fā)當(dāng)天，王女士聯(lián)系了羅馬仕充電寶官方客服,，只得到客服自動(dòng)回復(fù),，“對(duì)方讓我按照要求寄回爆炸殘?jiān)梢虺潆妼殞儆谖ｋU(xiǎn)物品根本無法通過物流運(yùn)輸,。”

官方緊急發(fā)召回 維權(quán)路上困難多

據(jù)了解,，截至目前，羅馬仕充電寶已出現(xiàn)多起爆炸事件,。6月16日,，羅馬仕官方迅速發(fā)布了召回公告，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,，向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃,，自即日起召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源，涉及三個(gè)型號(hào),，共計(jì)49.1745萬臺(tái),。召回原因是部分電芯原材料來料問題，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象,，在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn),，存在安全隱患。

信網(wǎng)以寄件人身份先后聯(lián)系了申通快遞,、圓通速遞,、中通快遞,、韻達(dá)速遞等多家快遞公司，客服均表示目前公司明確規(guī)定無法對(duì)充電寶進(jìn)行郵寄,。“充電寶為高風(fēng)險(xiǎn)電池類快遞,，不符合我司收寄標(biāo)準(zhǔn)。”多家快遞公司拒絕攬收,，問題充電寶到底該如何召回,？

針對(duì)召回過程中出現(xiàn)的物流難題，信網(wǎng)向羅馬仕官方工作人員進(jìn)行了咨詢,。對(duì)方回應(yīng),，目前有兩種可行的處理方式來解決符合召回訂單的處置問題。其一,，消費(fèi)者可用紙盒包裝產(chǎn)品,，將物品信息勾選為二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品，再選擇通過京東,、順豐快遞,，以到付的形式將問題充電寶寄回。其二,，羅馬仕官方首推對(duì)問題充電寶進(jìn)行無害化處理,，具體步驟如下：首先在非金屬容器加入常溫清水，向水中加入大量食鹽,，拍攝視頻,。將電量耗盡的產(chǎn)品放入容器中浸泡24小時(shí)，主要目的是讓充電寶徹底放電并安全鈍化,。最后把充電寶裝入鐵盒子,，貼上紙寫上廢舊電池，放置于紅色垃圾桶/陰涼處的垃圾桶,，上傳視頻后會(huì)有專員審核處理,。

CCC認(rèn)證嚴(yán)管鋰電池 市場(chǎng)監(jiān)管總局給出建議

國家市場(chǎng)監(jiān)管總局曾發(fā)布公告，自2023年8月1日起對(duì)鋰離子電池和電池組,、移動(dòng)電源實(shí)施CCC認(rèn)證管理,。自2024年8月1日起，未獲得CCC認(rèn)證證書和標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志的,，不得出廠,、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用,。同時(shí),，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局提醒廣大消費(fèi)者，在選購鋰電池、充電寶時(shí),，一定要認(rèn)準(zhǔn)CCC標(biāo)志,，但使用不當(dāng)仍有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患。想要降低危險(xiǎn)發(fā)生的概率,，還要養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣：第一,，盡量避免邊給電子產(chǎn)品充電邊使用，或長時(shí)間給產(chǎn)品充電,，這樣將會(huì)增加產(chǎn)品發(fā)熱的風(fēng)險(xiǎn),。第二，不要隨意更換充電器,，有些快充充電器充電功率較大,，但對(duì)于某些沒有限制保護(hù)設(shè)計(jì)的電池就可能造成過電壓或者過電流充電，產(chǎn)生安全隱患,。第三,，不要隨意拆解產(chǎn)品或自行更換電池，對(duì)于非專業(yè)人員,，工具的選擇和拆卸安裝是否熟練都會(huì)給手機(jī)電池帶來刺激甚至損傷,。第四，要及時(shí)檢修更換,，電子產(chǎn)品浸水或者暴曬之后，應(yīng)及時(shí)送到專業(yè)維修店進(jìn)行檢查確認(rèn),，必要時(shí)對(duì)鋰電池予以更換,。（郭慧敏）