竟然來(lái)了一臺(tái)私家車,。
因車價(jià)談不攏起糾紛 司機(jī)竟向乘客發(fā)恐嚇短信 滴滴:已封賬號(hào)并調(diào)查
近日,,本報(bào)記者接到廣州大學(xué)城一名大三女生李小姐報(bào)料稱,自己遭遇滴滴“黑車”事件,。5月3日晚,,李小姐通過(guò)滴滴出行軟件叫了一輛出租車,結(jié)果卻來(lái)了一輛私家車,。沒(méi)想到是,,接下來(lái)發(fā)生一連串事情讓她至今心有余悸。到達(dá)目的地后,,因車價(jià)談不攏,,司機(jī)企圖開(kāi)車撞人,隨后,,司機(jī)又發(fā)來(lái)恐嚇短信稱“要你爸爸兩根手指,,全家小心點(diǎn)”。
昨日,,滴滴公司人員回應(yīng)稱,,公司已展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查,接到投訴后封禁了司機(jī)賬號(hào),。對(duì)于司機(jī)通過(guò)語(yǔ)音文字騷擾,、辱罵、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴(yán)厲禁止,,一經(jīng)核實(shí)司機(jī)將被平臺(tái)封禁。
詭異:叫的士叫來(lái)私家車
李小姐表示,,5月3日19時(shí)57分,,自己在增城區(qū)新塘鎮(zhèn)太陽(yáng)城公交站用滴滴出行軟件叫了一輛出租車,司機(jī)接單后打來(lái)電話確認(rèn)目的地,,司機(jī)就提出車費(fèi)20元,。
“我是第一次坐車到這個(gè)地方,就答應(yīng)了,。”李小姐說(shuō),。
“當(dāng)時(shí),有很多面包黑車在拉客,,作為一個(gè)女孩子,,感覺(jué)周邊環(huán)境很不安全,。”李小姐說(shuō),僅過(guò)了一分鐘,,就有電話打過(guò)來(lái)說(shuō)車到了,。“他問(wèn)我手機(jī)尾號(hào)是不是××70,核實(shí)沒(méi)有錯(cuò),,我就上車了,。”
李小姐說(shuō),上車之后自己才發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁,,自己明明叫的是一輛出租車,,來(lái)的卻是一輛私家車。軟件顯示出租車為粵B×××91的金鷹出租,,但是來(lái)車車牌號(hào)卻顯示為粵S K××36,。
“這個(gè)司機(jī)主動(dòng)撥通我電話,說(shuō)是滴滴出行的車,,他主動(dòng)招呼我上車的?,F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)沒(méi)有核對(duì)車牌號(hào)就上車,真的太蠢了,。”李小姐說(shuō),。
驚魂:議價(jià)不成竟欲撞人
更奇怪的事情還在后面。李小姐說(shuō),,自己上車之后,,為了確保安全,就給媽媽打了一個(gè)電話,。“可是,到了目的地后,,司機(jī)卻說(shuō)車費(fèi)是60元,。”李小姐說(shuō)咨詢過(guò)親人,打車價(jià)格大約只需27元左右,。
此時(shí),,李小姐查看打車軟件,發(fā)現(xiàn)上面顯示訂單已完成,,且已現(xiàn)金支付了,。“我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持不給他車費(fèi),就打電話讓爸爸媽媽過(guò)來(lái)與司機(jī)協(xié)商,。”李小姐表示,,媽媽先到了現(xiàn)場(chǎng),提出給他30元車費(fèi),,但是司機(jī)就是不答應(yīng),,表示一定要60元,。隨后,李小姐的爸爸趕到現(xiàn)場(chǎng),。“爸爸問(wèn)他要多少,,他還是說(shuō)一定要60元,爸媽就是不答應(yīng),。”李小姐說(shuō),。
接著,場(chǎng)面變得有些火藥味,。“這名司機(jī)開(kāi)始罵罵咧咧,,我爸也火了,就說(shuō)今天就不給這個(gè)錢(qián),,兩人就在車下吵起來(lái)了,,司機(jī)拿出方向盤(pán)鎖要打人。”李小姐表示,,“這時(shí),,我爸打電話叫朋友來(lái),司機(jī)就轉(zhuǎn)身上車,,竟然是掉頭來(lái)撞我們,,由于我們躲避及時(shí),并沒(méi)有撞到,。”李小姐表示,,撞人未遂后,司機(jī)開(kāi)車左轉(zhuǎn)到公路上就跑掉了,。當(dāng)時(shí),,家人報(bào)了警,警察來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了周邊的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),,司機(jī)在撞向家人的過(guò)程中有踩剎車,,是減速剎車,警方表示不能立案,。
據(jù)李小姐出示的圖片顯示,,該司機(jī)中等身材,頭發(fā)略長(zhǎng),,165cm左右,,下身穿軍綠色長(zhǎng)褲,上身是黑白暗紅相間的polo衫,,腳穿褐色皮鞋,。
當(dāng)天20時(shí)51分,李小姐手機(jī)收到一條恐嚇短信,,短信稱:“坐車不給錢(qián)的事情,,我已經(jīng)告訴我老大了,。他說(shuō)那個(gè)錢(qián)不要了。他要你老爸兩個(gè)手指頭,。”
焦點(diǎn)1 叫的是的士 為何來(lái)了私家車?
李小姐表示,,這也讓自己很納悶。“接單的是滴滴的司機(jī),,跟滴滴沒(méi)關(guān)系,,私家車司機(jī)從哪里拿到我的手機(jī)號(hào)的?”李小姐質(zhì)疑,很可能私家車是冒名頂替出租車注冊(cè)的,,也就是說(shuō)其注冊(cè)資料很可能是虛假的,。“這里面,滴滴出行有審核監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任,。”
焦點(diǎn)2:當(dāng)時(shí)為何要接受司機(jī)口頭議價(jià)?
滴滴出行軟件可以自動(dòng)計(jì)價(jià),,為何要接受口頭議價(jià)?李小姐說(shuō),當(dāng)時(shí),,因?yàn)橄氲降蔚斡杏?jì)價(jià),,司機(jī)應(yīng)該不會(huì)亂喊價(jià),所以才同意那個(gè)口頭協(xié)定的價(jià)格的,。“一方面,,司機(jī)是滴滴出行平臺(tái)上注冊(cè)的,還是比較相信平臺(tái)的服務(wù),。另一方面,,我父母使用滴滴也遇到過(guò)此類事情,最后都是安全的,,我也是基于這個(gè)生活經(jīng)驗(yàn)作出的消費(fèi)決策,。”
乘客:發(fā)微博投訴 客服卻來(lái)“討車費(fèi)”
事后,李小姐把自己的經(jīng)歷發(fā)在了微博上,,引發(fā)不少網(wǎng)友的關(guān)注,。李小姐表示,@滴滴出行客服官方微博也聯(lián)系到她,。
“他們先后兩次索要我的電話號(hào)碼和訂單發(fā)生的具體時(shí)間,但是一直遲遲沒(méi)有反饋處理結(jié)果,。”李小姐表示,,滴滴客服第一次打電話溝通稱,現(xiàn)在已聯(lián)系不到司機(jī)了,。隨后又來(lái)電稱,,已聯(lián)系上司機(jī),并要求李小姐支付29元的車費(fèi),。
滴滴公司:如車輛信息不符 請(qǐng)乘客不要乘坐
昨日,,滴滴公司人員回應(yīng)稱,,公司已對(duì)此事展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查。“滴滴平臺(tái)對(duì)于司機(jī)通過(guò)語(yǔ)音文字騷擾,、辱罵,、威脅乘客、泄露乘客隱私等行為嚴(yán)厲禁止,,一經(jīng)核實(shí)司機(jī)將被平臺(tái)封禁,,永久從平臺(tái)清退。”該人員稱,。
注冊(cè)車輛和來(lái)車為何不一致?該人員稱,,原因還在調(diào)查中。“截至8日下午,,相關(guān)司機(jī)一直不接電話,。滴滴已和乘客進(jìn)一步溝通,并封禁了司機(jī)賬號(hào),,后續(xù)也將繼續(xù)聯(lián)系司機(jī)進(jìn)行核實(shí),。”該人員還建議乘客報(bào)警,滴滴將盡力協(xié)助警方調(diào)查,。
該人員表示,,“提醒廣大乘客上車前一定要核對(duì)車牌信息,對(duì)于車輛信息不符的情況,,乘客發(fā)現(xiàn)后,,一定要拒絕乘坐,同時(shí)立即向平臺(tái)投訴舉報(bào),,以共同維護(hù)平臺(tái)的安全環(huán)境,。”
在投訴過(guò)程中,為何客服還要求乘客支付車費(fèi)?該人員稱,,“司機(jī)也進(jìn)行了投訴稱乘客沒(méi)有支付車費(fèi),。這和乘客投訴是通過(guò)的不同渠道進(jìn)行的,我們的處理人員也不同,。”
對(duì)此,,李小姐表示對(duì)此回應(yīng)很不滿意。“滴滴的態(tài)度讓人心寒,,下次再也不敢乘坐了,。至少道歉要有吧?”
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