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冒牌出租車抬價遭拒絕 司機:要你爸倆指頭

2016-05-09 10:49:07
來源:廣州日報
責任編輯:夜樓

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竟然來了一臺私家車。

因車價談不攏起糾紛 司機竟向乘客發(fā)恐嚇短信 滴滴:已封賬號并調查

近日,,本報記者接到廣州大學城一名大三女生李小姐報料稱,,自己遭遇滴滴“黑車”事件。5月3日晚,,李小姐通過滴滴出行軟件叫了一輛出租車,,結果卻來了一輛私家車。沒想到是,,接下來發(fā)生一連串事情讓她至今心有余悸,。到達目的地后,因車價談不攏,,司機企圖開車撞人,,隨后,司機又發(fā)來恐嚇短信稱“要你爸爸兩根手指,,全家小心點”,。

昨日,滴滴公司人員回應稱,,公司已展開內部調查,接到投訴后封禁了司機賬號,。對于司機通過語音文字騷擾,、辱罵、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止,,一經(jīng)核實司機將被平臺封禁。

詭異:叫的士叫來私家車

李小姐表示,,5月3日19時57分,,自己在增城區(qū)新塘鎮(zhèn)太陽城公交站用滴滴出行軟件叫了一輛出租車,司機接單后打來電話確認目的地,,司機就提出車費20元,。

“我是第一次坐車到這個地方,就答應了。”李小姐說,。

“當時,,有很多面包黑車在拉客,作為一個女孩子,,感覺周邊環(huán)境很不安全,。”李小姐說,,僅過了一分鐘,,就有電話打過來說車到了。“他問我手機尾號是不是××70,,核實沒有錯,,我就上車了,。”

李小姐說,上車之后自己才發(fā)現(xiàn)有些不對勁,,自己明明叫的是一輛出租車,,來的卻是一輛私家車。軟件顯示出租車為粵B×××91的金鷹出租,,但是來車車牌號卻顯示為粵S K××36,。

“這個司機主動撥通我電話,說是滴滴出行的車,,他主動招呼我上車的?,F(xiàn)在想想當時沒有核對車牌號就上車,真的太蠢了,。”李小姐說,。

驚魂:議價不成竟欲撞人

更奇怪的事情還在后面。李小姐說,,自己上車之后,,為了確保安全,就給媽媽打了一個電話,。“可是,,到了目的地后,司機卻說車費是60元,。”李小姐說咨詢過親人,,打車價格大約只需27元左右。

此時,,李小姐查看打車軟件,,發(fā)現(xiàn)上面顯示訂單已完成,且已現(xiàn)金支付了,。“我當時堅持不給他車費,,就打電話讓爸爸媽媽過來與司機協(xié)商,。”李小姐表示,媽媽先到了現(xiàn)場,,提出給他30元車費,,但是司機就是不答應,表示一定要60元,。隨后,,李小姐的爸爸趕到現(xiàn)場。“爸爸問他要多少,,他還是說一定要60元,,爸媽就是不答應。”李小姐說,。

接著,,場面變得有些火藥味。“這名司機開始罵罵咧咧,,我爸也火了,,就說今天就不給這個錢,兩人就在車下吵起來了,,司機拿出方向盤鎖要打人,。”李小姐表示,“這時,,我爸打電話叫朋友來,,司機就轉身上車,竟然是掉頭來撞我們,,由于我們躲避及時,,并沒有撞到。”李小姐表示,,撞人未遂后,,司機開車左轉到公路上就跑掉了。當時,,家人報了警,,警察來現(xiàn)場調取了周邊的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),司機在撞向家人的過程中有踩剎車,,是減速剎車,警方表示不能立案,。

據(jù)李小姐出示的圖片顯示,,該司機中等身材,頭發(fā)略長,,165cm左右,,下身穿軍綠色長褲,上身是黑白暗紅相間的polo衫,腳穿褐色皮鞋,。

當天20時51分,,李小姐手機收到一條恐嚇短信,短信稱:“坐車不給錢的事情,,我已經(jīng)告訴我老大了,。他說那個錢不要了。他要你老爸兩個手指頭,。”

焦點1 叫的是的士 為何來了私家車?

李小姐表示,,這也讓自己很納悶。“接單的是滴滴的司機,,跟滴滴沒關系,,私家車司機從哪里拿到我的手機號的?”李小姐質疑,很可能私家車是冒名頂替出租車注冊的,,也就是說其注冊資料很可能是虛假的,。“這里面,滴滴出行有審核監(jiān)管不嚴的責任,。”

焦點2:當時為何要接受司機口頭議價?

滴滴出行軟件可以自動計價,,為何要接受口頭議價?李小姐說,當時,,因為想到滴滴有計價,,司機應該不會亂喊價,所以才同意那個口頭協(xié)定的價格的,。“一方面,,司機是滴滴出行平臺上注冊的,還是比較相信平臺的服務,。另一方面,,我父母使用滴滴也遇到過此類事情,最后都是安全的,,我也是基于這個生活經(jīng)驗作出的消費決策,。”

乘客:發(fā)微博投訴 客服卻來“討車費”

事后,李小姐把自己的經(jīng)歷發(fā)在了微博上,,引發(fā)不少網(wǎng)友的關注,。李小姐表示,@滴滴出行客服官方微博也聯(lián)系到她,。

“他們先后兩次索要我的電話號碼和訂單發(fā)生的具體時間,,但是一直遲遲沒有反饋處理結果。”李小姐表示,,滴滴客服第一次打電話溝通稱,,現(xiàn)在已聯(lián)系不到司機了,。隨后又來電稱,已聯(lián)系上司機,,并要求李小姐支付29元的車費,。

滴滴公司:如車輛信息不符 請乘客不要乘坐

昨日,滴滴公司人員回應稱,,公司已對此事展開內部調查,。“滴滴平臺對于司機通過語音文字騷擾、辱罵,、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止,一經(jīng)核實司機將被平臺封禁,,永久從平臺清退,。”該人員稱。

注冊車輛和來車為何不一致?該人員稱,,原因還在調查中,。“截至8日下午,相關司機一直不接電話,。滴滴已和乘客進一步溝通,,并封禁了司機賬號,后續(xù)也將繼續(xù)聯(lián)系司機進行核實,。”該人員還建議乘客報警,,滴滴將盡力協(xié)助警方調查。

該人員表示,,“提醒廣大乘客上車前一定要核對車牌信息,,對于車輛信息不符的情況,乘客發(fā)現(xiàn)后,,一定要拒絕乘坐,,同時立即向平臺投訴舉報,以共同維護平臺的安全環(huán)境,。”

在投訴過程中,,為何客服還要求乘客支付車費?該人員稱,“司機也進行了投訴稱乘客沒有支付車費,。這和乘客投訴是通過的不同渠道進行的,,我們的處理人員也不同。”

對此,,李小姐表示對此回應很不滿意,。“滴滴的態(tài)度讓人心寒,下次再也不敢乘坐了,。至少道歉要有吧?”

[編輯:夜樓]
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