竟然來了一臺私家車。

因車價談不攏起糾紛 司機竟向乘客發(fā)恐嚇短信 滴滴：已封賬號并調查

近日,，本報記者接到廣州大學城一名大三女生李小姐報料稱,，自己遭遇滴滴“黑車”事件。5月3日晚,，李小姐通過滴滴出行軟件叫了一輛出租車,，結果卻來了一輛私家車。沒想到是,，接下來發(fā)生一連串事情讓她至今心有余悸,。到達目的地后，因車價談不攏,，司機企圖開車撞人,，隨后，司機又發(fā)來恐嚇短信稱“要你爸爸兩根手指,，全家小心點”,。

昨日，滴滴公司人員回應稱,，公司已展開內部調查，接到投訴后封禁了司機賬號,。對于司機通過語音文字騷擾,、辱罵、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止,，一經(jīng)核實司機將被平臺封禁。

詭異：叫的士叫來私家車

李小姐表示,，5月3日19時57分,，自己在增城區(qū)新塘鎮(zhèn)太陽城公交站用滴滴出行軟件叫了一輛出租車，司機接單后打來電話確認目的地,，司機就提出車費20元,。

“我是第一次坐車到這個地方，就答應了。”李小姐說,。

“當時,，有很多面包黑車在拉客，作為一個女孩子,，感覺周邊環(huán)境很不安全,。”李小姐說,，僅過了一分鐘,，就有電話打過來說車到了。“他問我手機尾號是不是××70,，核實沒有錯,，我就上車了,。”

李小姐說，上車之后自己才發(fā)現(xiàn)有些不對勁,，自己明明叫的是一輛出租車,，來的卻是一輛私家車。軟件顯示出租車為粵B×××91的金鷹出租,，但是來車車牌號卻顯示為粵S K××36,。

“這個司機主動撥通我電話，說是滴滴出行的車,，他主動招呼我上車的?，F(xiàn)在想想當時沒有核對車牌號就上車，真的太蠢了,。”李小姐說,。

驚魂：議價不成竟欲撞人

更奇怪的事情還在后面。李小姐說,，自己上車之后,，為了確保安全，就給媽媽打了一個電話,。“可是,，到了目的地后，司機卻說車費是60元,。”李小姐說咨詢過親人,，打車價格大約只需27元左右。

此時,，李小姐查看打車軟件,，發(fā)現(xiàn)上面顯示訂單已完成，且已現(xiàn)金支付了,。“我當時堅持不給他車費,，就打電話讓爸爸媽媽過來與司機協(xié)商,。”李小姐表示，媽媽先到了現(xiàn)場,，提出給他30元車費,，但是司機就是不答應，表示一定要60元,。隨后,，李小姐的爸爸趕到現(xiàn)場。“爸爸問他要多少,，他還是說一定要60元,，爸媽就是不答應。”李小姐說,。

接著,，場面變得有些火藥味。“這名司機開始罵罵咧咧,，我爸也火了,，就說今天就不給這個錢，兩人就在車下吵起來了,，司機拿出方向盤鎖要打人,。”李小姐表示，“這時,，我爸打電話叫朋友來,，司機就轉身上車，竟然是掉頭來撞我們,，由于我們躲避及時,，并沒有撞到。”李小姐表示,，撞人未遂后,，司機開車左轉到公路上就跑掉了。當時,，家人報了警,，警察來現(xiàn)場調取了周邊的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，司機在撞向家人的過程中有踩剎車,，是減速剎車，警方表示不能立案,。

據(jù)李小姐出示的圖片顯示,，該司機中等身材，頭發(fā)略長,，165cm左右,，下身穿軍綠色長褲，上身是黑白暗紅相間的polo衫，腳穿褐色皮鞋,。

當天20時51分,，李小姐手機收到一條恐嚇短信，短信稱：“坐車不給錢的事情,，我已經(jīng)告訴我老大了,。他說那個錢不要了。他要你老爸兩個手指頭,。”

焦點1 叫的是的士 為何來了私家車?

李小姐表示,，這也讓自己很納悶。“接單的是滴滴的司機,，跟滴滴沒關系,，私家車司機從哪里拿到我的手機號的?”李小姐質疑，很可能私家車是冒名頂替出租車注冊的,，也就是說其注冊資料很可能是虛假的,。“這里面，滴滴出行有審核監(jiān)管不嚴的責任,。”

焦點2：當時為何要接受司機口頭議價?

滴滴出行軟件可以自動計價,，為何要接受口頭議價?李小姐說，當時,，因為想到滴滴有計價,，司機應該不會亂喊價，所以才同意那個口頭協(xié)定的價格的,。“一方面,，司機是滴滴出行平臺上注冊的，還是比較相信平臺的服務,。另一方面,，我父母使用滴滴也遇到過此類事情，最后都是安全的,，我也是基于這個生活經(jīng)驗作出的消費決策,。”

乘客：發(fā)微博投訴 客服卻來“討車費”

事后，李小姐把自己的經(jīng)歷發(fā)在了微博上,，引發(fā)不少網(wǎng)友的關注,。李小姐表示，@滴滴出行客服官方微博也聯(lián)系到她,。

“他們先后兩次索要我的電話號碼和訂單發(fā)生的具體時間,，但是一直遲遲沒有反饋處理結果。”李小姐表示,，滴滴客服第一次打電話溝通稱,，現(xiàn)在已聯(lián)系不到司機了,。隨后又來電稱，已聯(lián)系上司機,，并要求李小姐支付29元的車費,。

滴滴公司：如車輛信息不符 請乘客不要乘坐

昨日，滴滴公司人員回應稱,，公司已對此事展開內部調查,。“滴滴平臺對于司機通過語音文字騷擾、辱罵,、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴厲禁止，一經(jīng)核實司機將被平臺封禁,，永久從平臺清退,。”該人員稱。

注冊車輛和來車為何不一致?該人員稱,，原因還在調查中,。“截至8日下午，相關司機一直不接電話,。滴滴已和乘客進一步溝通,，并封禁了司機賬號，后續(xù)也將繼續(xù)聯(lián)系司機進行核實,。”該人員還建議乘客報警,，滴滴將盡力協(xié)助警方調查。

該人員表示,，“提醒廣大乘客上車前一定要核對車牌信息,，對于車輛信息不符的情況，乘客發(fā)現(xiàn)后,，一定要拒絕乘坐,，同時立即向平臺投訴舉報，以共同維護平臺的安全環(huán)境,。”

在投訴過程中,，為何客服還要求乘客支付車費?該人員稱，“司機也進行了投訴稱乘客沒有支付車費,。這和乘客投訴是通過的不同渠道進行的,，我們的處理人員也不同。”

對此,，李小姐表示對此回應很不滿意,。“滴滴的態(tài)度讓人心寒，下次再也不敢乘坐了,。至少道歉要有吧?”