竟然來(lái)了一臺(tái)私家車,。

因車價(jià)談不攏起糾紛 司機(jī)竟向乘客發(fā)恐嚇短信 滴滴：已封賬號(hào)并調(diào)查

近日,，本報(bào)記者接到廣州大學(xué)城一名大三女生李小姐報(bào)料稱，自己遭遇滴滴“黑車”事件,。5月3日晚,，李小姐通過(guò)滴滴出行軟件叫了一輛出租車，結(jié)果卻來(lái)了一輛私家車,。沒(méi)想到是,，接下來(lái)發(fā)生一連串事情讓她至今心有余悸。到達(dá)目的地后,，因車價(jià)談不攏,，司機(jī)企圖開(kāi)車撞人，隨后,，司機(jī)又發(fā)來(lái)恐嚇短信稱“要你爸爸兩根手指,，全家小心點(diǎn)”。

昨日,，滴滴公司人員回應(yīng)稱,，公司已展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，接到投訴后封禁了司機(jī)賬號(hào),。對(duì)于司機(jī)通過(guò)語(yǔ)音文字騷擾,、辱罵、威脅乘客,、泄露乘客隱私等行為嚴(yán)厲禁止,，一經(jīng)核實(shí)司機(jī)將被平臺(tái)封禁。

詭異：叫的士叫來(lái)私家車

李小姐表示,，5月3日19時(shí)57分,，自己在增城區(qū)新塘鎮(zhèn)太陽(yáng)城公交站用滴滴出行軟件叫了一輛出租車，司機(jī)接單后打來(lái)電話確認(rèn)目的地,，司機(jī)就提出車費(fèi)20元,。

“我是第一次坐車到這個(gè)地方，就答應(yīng)了,。”李小姐說(shuō),。

“當(dāng)時(shí)，有很多面包黑車在拉客,，作為一個(gè)女孩子,，感覺(jué)周邊環(huán)境很不安全,。”李小姐說(shuō)，僅過(guò)了一分鐘,，就有電話打過(guò)來(lái)說(shuō)車到了,。“他問(wèn)我手機(jī)尾號(hào)是不是××70，核實(shí)沒(méi)有錯(cuò),，我就上車了,。”

李小姐說(shuō)，上車之后自己才發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁,，自己明明叫的是一輛出租車,，來(lái)的卻是一輛私家車。軟件顯示出租車為粵B×××91的金鷹出租,，但是來(lái)車車牌號(hào)卻顯示為粵S K××36,。

“這個(gè)司機(jī)主動(dòng)撥通我電話，說(shuō)是滴滴出行的車,，他主動(dòng)招呼我上車的?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)沒(méi)有核對(duì)車牌號(hào)就上車，真的太蠢了,。”李小姐說(shuō),。

驚魂：議價(jià)不成竟欲撞人

更奇怪的事情還在后面。李小姐說(shuō),，自己上車之后,，為了確保安全，就給媽媽打了一個(gè)電話,。“可是，到了目的地后,，司機(jī)卻說(shuō)車費(fèi)是60元,。”李小姐說(shuō)咨詢過(guò)親人，打車價(jià)格大約只需27元左右,。

此時(shí),，李小姐查看打車軟件，發(fā)現(xiàn)上面顯示訂單已完成,，且已現(xiàn)金支付了,。“我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持不給他車費(fèi)，就打電話讓爸爸媽媽過(guò)來(lái)與司機(jī)協(xié)商,。”李小姐表示,，媽媽先到了現(xiàn)場(chǎng)，提出給他30元車費(fèi),，但是司機(jī)就是不答應(yīng),，表示一定要60元,。隨后，李小姐的爸爸趕到現(xiàn)場(chǎng),。“爸爸問(wèn)他要多少,，他還是說(shuō)一定要60元，爸媽就是不答應(yīng),。”李小姐說(shuō),。

接著，場(chǎng)面變得有些火藥味,。“這名司機(jī)開(kāi)始罵罵咧咧,，我爸也火了，就說(shuō)今天就不給這個(gè)錢(qián),，兩人就在車下吵起來(lái)了,，司機(jī)拿出方向盤(pán)鎖要打人。”李小姐表示,，“這時(shí),，我爸打電話叫朋友來(lái)，司機(jī)就轉(zhuǎn)身上車,，竟然是掉頭來(lái)撞我們,，由于我們躲避及時(shí)，并沒(méi)有撞到,。”李小姐表示,，撞人未遂后，司機(jī)開(kāi)車左轉(zhuǎn)到公路上就跑掉了,。當(dāng)時(shí),，家人報(bào)了警，警察來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了周邊的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),，司機(jī)在撞向家人的過(guò)程中有踩剎車,，是減速剎車，警方表示不能立案,。

據(jù)李小姐出示的圖片顯示,，該司機(jī)中等身材，頭發(fā)略長(zhǎng),，165cm左右,，下身穿軍綠色長(zhǎng)褲，上身是黑白暗紅相間的polo衫,，腳穿褐色皮鞋,。

當(dāng)天20時(shí)51分，李小姐手機(jī)收到一條恐嚇短信,，短信稱：“坐車不給錢(qián)的事情,，我已經(jīng)告訴我老大了,。他說(shuō)那個(gè)錢(qián)不要了。他要你老爸兩個(gè)手指頭,。”

焦點(diǎn)1 叫的是的士 為何來(lái)了私家車?

李小姐表示,，這也讓自己很納悶。“接單的是滴滴的司機(jī),，跟滴滴沒(méi)關(guān)系,，私家車司機(jī)從哪里拿到我的手機(jī)號(hào)的?”李小姐質(zhì)疑，很可能私家車是冒名頂替出租車注冊(cè)的,，也就是說(shuō)其注冊(cè)資料很可能是虛假的,。“這里面，滴滴出行有審核監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任,。”

焦點(diǎn)2：當(dāng)時(shí)為何要接受司機(jī)口頭議價(jià)?

滴滴出行軟件可以自動(dòng)計(jì)價(jià),，為何要接受口頭議價(jià)?李小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí),，因?yàn)橄氲降蔚斡杏?jì)價(jià),，司機(jī)應(yīng)該不會(huì)亂喊價(jià)，所以才同意那個(gè)口頭協(xié)定的價(jià)格的,。“一方面,，司機(jī)是滴滴出行平臺(tái)上注冊(cè)的，還是比較相信平臺(tái)的服務(wù),。另一方面,，我父母使用滴滴也遇到過(guò)此類事情，最后都是安全的,，我也是基于這個(gè)生活經(jīng)驗(yàn)作出的消費(fèi)決策,。”

乘客：發(fā)微博投訴 客服卻來(lái)“討車費(fèi)”

事后，李小姐把自己的經(jīng)歷發(fā)在了微博上,，引發(fā)不少網(wǎng)友的關(guān)注,。李小姐表示，@滴滴出行客服官方微博也聯(lián)系到她,。

“他們先后兩次索要我的電話號(hào)碼和訂單發(fā)生的具體時(shí)間，但是一直遲遲沒(méi)有反饋處理結(jié)果,。”李小姐表示,，滴滴客服第一次打電話溝通稱，現(xiàn)在已聯(lián)系不到司機(jī)了,。隨后又來(lái)電稱,，已聯(lián)系上司機(jī)，并要求李小姐支付29元的車費(fèi),。

滴滴公司：如車輛信息不符 請(qǐng)乘客不要乘坐

昨日,，滴滴公司人員回應(yīng)稱,，公司已對(duì)此事展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查。“滴滴平臺(tái)對(duì)于司機(jī)通過(guò)語(yǔ)音文字騷擾,、辱罵,、威脅乘客、泄露乘客隱私等行為嚴(yán)厲禁止,，一經(jīng)核實(shí)司機(jī)將被平臺(tái)封禁,，永久從平臺(tái)清退。”該人員稱,。

注冊(cè)車輛和來(lái)車為何不一致?該人員稱,，原因還在調(diào)查中。“截至8日下午,，相關(guān)司機(jī)一直不接電話,。滴滴已和乘客進(jìn)一步溝通，并封禁了司機(jī)賬號(hào),，后續(xù)也將繼續(xù)聯(lián)系司機(jī)進(jìn)行核實(shí),。”該人員還建議乘客報(bào)警，滴滴將盡力協(xié)助警方調(diào)查,。

該人員表示,，“提醒廣大乘客上車前一定要核對(duì)車牌信息，對(duì)于車輛信息不符的情況,，乘客發(fā)現(xiàn)后,，一定要拒絕乘坐，同時(shí)立即向平臺(tái)投訴舉報(bào),，以共同維護(hù)平臺(tái)的安全環(huán)境,。”

在投訴過(guò)程中，為何客服還要求乘客支付車費(fèi)?該人員稱,，“司機(jī)也進(jìn)行了投訴稱乘客沒(méi)有支付車費(fèi),。這和乘客投訴是通過(guò)的不同渠道進(jìn)行的，我們的處理人員也不同,。”

對(duì)此,，李小姐表示對(duì)此回應(yīng)很不滿意。“滴滴的態(tài)度讓人心寒,，下次再也不敢乘坐了,。至少道歉要有吧?”