原標(biāo)題：滴滴快車乘客稱遇“人車不符”　質(zhì)疑繞路被趕下車

乘坐滴滴快車遇上“人車不符”,，駕駛員還存在繞路嫌疑,，乘客提出質(zhì)疑，結(jié)果中途被迫下車,。昨日,，市民章小姐向福州晚報(bào)反映了此事。據(jù)了解,，目前滴滴公司已取消該筆訂單,，并表示將對涉事司機(jī)進(jìn)行調(diào)查處理。

乘客：質(zhì)疑駕駛員繞路 中途被迫下車

章小姐說,，前天下午5點(diǎn)多,，她周末加完班后，準(zhǔn)備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中,，預(yù)約了一輛滴滴快車,。

“當(dāng)時(shí)接單的是一輛白色豐田雷凌，車牌號以‘閩A’開頭,?？勺詈髞淼氖且惠v長安SUV，車牌號變成‘渝F’開頭,。”章小姐說,，當(dāng)時(shí)她也有所疑慮，詢問駕駛員為何會(huì)“人車不符”,，對方含糊道“臨時(shí)換了輛車”,。由于急著回家，她沒太放在心上就上了車,。

由于加班比較疲倦,，上車后章小姐就睡著了。中途,，她醒來發(fā)現(xiàn),，車輛停在了海峽國際會(huì)展中心附近等紅燈。而按照正常線路,，車輛應(yīng)該是由三環(huán)路經(jīng)鼓山大橋,，然后再到南二環(huán)路回上渡，中途無需下快速路更不用等信號燈,。章小姐對此提出質(zhì)疑,，對方二話不說直接掉頭往鼓山大橋駛?cè)ァ?/p>

“我當(dāng)時(shí)急了，說這樣繞回橋上路程就更遠(yuǎn)了,，沒想到他發(fā)火了,，讓我‘滾下車’。”章小姐說,，駕駛員將車停在鼓山大橋的上橋匝道上,，打開車門使勁將她往下拉拽,，她的手臂在拉扯過程中被抓傷。

章小姐趕緊撥打報(bào)警電話,，司機(jī)這才停止使用暴力,，而是轉(zhuǎn)身繼續(xù)開車。章小姐說,，一路上駕駛員以言語威脅她,，由于擔(dān)心人身安全，她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車,。

“人沒有大礙是萬幸的,，以后再也不敢坐這種‘人車不符’的車了,，也希望提醒大家注意,。”章小姐說。

滴滴公司：遇上“人車不符” 可拒乘并投訴

昨日,，記者撥打了當(dāng)時(shí)與章小姐聯(lián)絡(luò)的駕駛員電話,。雖然號碼歸屬地顯示為福州，但無法接通,。語音提示,，行程結(jié)束或取消后無法聯(lián)系上對方。對此,，滴滴公司客服人員表示,，由于此前出現(xiàn)過因乘客投訴而遭到司機(jī)使用“呼死你”軟件報(bào)復(fù)的情況，為了保護(hù)雙方隱私避免糾紛,，滴滴公司對駕駛員,、乘客的電話號碼都進(jìn)行了處理，互不可見對方號碼,，通過虛擬號碼顯示,，只有在訂單期間才可撥打。

對于“人車不符”的情況,，客服人員表示,，乘客發(fā)現(xiàn)接客車輛與注冊車輛不一致，可當(dāng)場拒絕乘坐并投訴,，公司會(huì)對此核實(shí),，一旦查實(shí)將進(jìn)行封號處理。

昨晚,，章小姐向記者反饋稱,，滴滴公司已取消了她前日的約車訂單，無需支付任何費(fèi)用,。此外,，滴滴公司還表示,，將就章小姐反映的“人車不符”一事進(jìn)行調(diào)查，一旦核實(shí)將對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行封號處理,。