原標題:滴滴快車乘客稱遇“人車不符” 質疑繞路被趕下車
乘坐滴滴快車遇上“人車不符”,駕駛員還存在繞路嫌疑,乘客提出質疑,,結果中途被迫下車,。昨日,,市民章小姐向福州晚報反映了此事,。據了解,目前滴滴公司已取消該筆訂單,,并表示將對涉事司機進行調查處理,。
乘客:質疑駕駛員繞路 中途被迫下車
章小姐說,前天下午5點多,,她周末加完班后,,準備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中,預約了一輛滴滴快車,。
“當時接單的是一輛白色豐田雷凌,,車牌號以‘閩A’開頭??勺詈髞淼氖且惠v長安SUV,,車牌號變成‘渝F’開頭,。”章小姐說,,當時她也有所疑慮,,詢問駕駛員為何會“人車不符”,對方含糊道“臨時換了輛車”,。由于急著回家,,她沒太放在心上就上了車。
由于加班比較疲倦,,上車后章小姐就睡著了,。中途,她醒來發(fā)現(xiàn),,車輛停在了海峽國際會展中心附近等紅燈,。而按照正常線路,車輛應該是由三環(huán)路經鼓山大橋,,然后再到南二環(huán)路回上渡,,中途無需下快速路更不用等信號燈。章小姐對此提出質疑,,對方二話不說直接掉頭往鼓山大橋駛去,。
“我當時急了,說這樣繞回橋上路程就更遠了,,沒想到他發(fā)火了,,讓我‘滾下車’。”章小姐說,,駕駛員將車停在鼓山大橋的上橋匝道上,,打開車門使勁將她往下拉拽,她的手臂在拉扯過程中被抓傷,。
章小姐趕緊撥打報警電話,,司機這才停止使用暴力,而是轉身繼續(xù)開車,。章小姐說,,一路上駕駛員以言語威脅她,由于擔心人身安全,,她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車,。
“人沒有大礙是萬幸的,以后再也不敢坐這種‘人車不符’的車了,,也希望提醒大家注意,。”章小姐說。
滴滴公司:遇上“人車不符” 可拒乘并投訴
昨日,,記者撥打了當時與章小姐聯(lián)絡的駕駛員電話,。雖然號碼歸屬地顯示為福州,,但無法接通。語音提示,,行程結束或取消后無法聯(lián)系上對方,。對此,滴滴公司客服人員表示,,由于此前出現(xiàn)過因乘客投訴而遭到司機使用“呼死你”軟件報復的情況,,為了保護雙方隱私避免糾紛,滴滴公司對駕駛員,、乘客的電話號碼都進行了處理,,互不可見對方號碼,通過虛擬號碼顯示,,只有在訂單期間才可撥打,。
對于“人車不符”的情況,客服人員表示,,乘客發(fā)現(xiàn)接客車輛與注冊車輛不一致,,可當場拒絕乘坐并投訴,公司會對此核實,,一旦查實將進行封號處理,。
昨晚,章小姐向記者反饋稱,,滴滴公司已取消了她前日的約車訂單,,無需支付任何費用。此外,,滴滴公司還表示,,將就章小姐反映的“人車不符”一事進行調查,一旦核實將對當事司機進行封號處理,。
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