原標(biāo)題:滴滴快車乘客稱遇“人車不符” 質(zhì)疑繞路被趕下車
乘坐滴滴快車遇上“人車不符”,,駕駛員還存在繞路嫌疑,,乘客提出質(zhì)疑,結(jié)果中途被迫下車,。昨日,,市民章小姐向福州晚報(bào)反映了此事。據(jù)了解,,目前滴滴公司已取消該筆訂單,,并表示將對涉事司機(jī)進(jìn)行調(diào)查處理。
乘客:質(zhì)疑駕駛員繞路 中途被迫下車
章小姐說,,前天下午5點(diǎn)多,,她周末加完班后,準(zhǔn)備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中,,預(yù)約了一輛滴滴快車,。
“當(dāng)時(shí)接單的是一輛白色豐田雷凌,車牌號以‘閩A’開頭,??勺詈髞淼氖且惠v長安SUV,車牌號變成‘渝F’開頭,。”章小姐說,,當(dāng)時(shí)她也有所疑慮,詢問駕駛員為何會(huì)“人車不符”,,對方含糊道“臨時(shí)換了輛車”,。由于急著回家,她沒太放在心上就上了車,。
由于加班比較疲倦,,上車后章小姐就睡著了。中途,,她醒來發(fā)現(xiàn),,車輛停在了海峽國際會(huì)展中心附近等紅燈。而按照正常線路,,車輛應(yīng)該是由三環(huán)路經(jīng)鼓山大橋,,然后再到南二環(huán)路回上渡,中途無需下快速路更不用等信號燈,。章小姐對此提出質(zhì)疑,,對方二話不說直接掉頭往鼓山大橋駛?cè)ァ?/p>
“我當(dāng)時(shí)急了,說這樣繞回橋上路程就更遠(yuǎn)了,,沒想到他發(fā)火了,,讓我‘滾下車’。”章小姐說,,駕駛員將車停在鼓山大橋的上橋匝道上,,打開車門使勁將她往下拉拽,,她的手臂在拉扯過程中被抓傷。
章小姐趕緊撥打報(bào)警電話,,司機(jī)這才停止使用暴力,,而是轉(zhuǎn)身繼續(xù)開車。章小姐說,,一路上駕駛員以言語威脅她,,由于擔(dān)心人身安全,她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車,。
“人沒有大礙是萬幸的,,以后再也不敢坐這種‘人車不符’的車了,,也希望提醒大家注意,。”章小姐說。
滴滴公司:遇上“人車不符” 可拒乘并投訴
昨日,,記者撥打了當(dāng)時(shí)與章小姐聯(lián)絡(luò)的駕駛員電話,。雖然號碼歸屬地顯示為福州,但無法接通,。語音提示,,行程結(jié)束或取消后無法聯(lián)系上對方。對此,,滴滴公司客服人員表示,,由于此前出現(xiàn)過因乘客投訴而遭到司機(jī)使用“呼死你”軟件報(bào)復(fù)的情況,為了保護(hù)雙方隱私避免糾紛,,滴滴公司對駕駛員,、乘客的電話號碼都進(jìn)行了處理,互不可見對方號碼,,通過虛擬號碼顯示,,只有在訂單期間才可撥打。
對于“人車不符”的情況,,客服人員表示,,乘客發(fā)現(xiàn)接客車輛與注冊車輛不一致,可當(dāng)場拒絕乘坐并投訴,,公司會(huì)對此核實(shí),,一旦查實(shí)將進(jìn)行封號處理。
昨晚,,章小姐向記者反饋稱,,滴滴公司已取消了她前日的約車訂單,無需支付任何費(fèi)用,。此外,,滴滴公司還表示,,將就章小姐反映的“人車不符”一事進(jìn)行調(diào)查,一旦核實(shí)將對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行封號處理,。
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