原標題：滴滴快車乘客稱遇“人車不符”　質疑繞路被趕下車

乘坐滴滴快車遇上“人車不符”，駕駛員還存在繞路嫌疑，乘客提出質疑,，結果中途被迫下車,。昨日,，市民章小姐向福州晚報反映了此事,。據了解，目前滴滴公司已取消該筆訂單,，并表示將對涉事司機進行調查處理,。

乘客：質疑駕駛員繞路 中途被迫下車

章小姐說，前天下午5點多,，她周末加完班后,，準備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中，預約了一輛滴滴快車,。

“當時接單的是一輛白色豐田雷凌,，車牌號以‘閩A’開頭?？勺詈髞淼氖且惠v長安SUV,，車牌號變成‘渝F’開頭,。”章小姐說,，當時她也有所疑慮,，詢問駕駛員為何會“人車不符”，對方含糊道“臨時換了輛車”,。由于急著回家,，她沒太放在心上就上了車。

由于加班比較疲倦,，上車后章小姐就睡著了,。中途，她醒來發(fā)現(xiàn),，車輛停在了海峽國際會展中心附近等紅燈,。而按照正常線路，車輛應該是由三環(huán)路經鼓山大橋,，然后再到南二環(huán)路回上渡,，中途無需下快速路更不用等信號燈。章小姐對此提出質疑,，對方二話不說直接掉頭往鼓山大橋駛去,。

“我當時急了，說這樣繞回橋上路程就更遠了,，沒想到他發(fā)火了,，讓我‘滾下車’。”章小姐說,，駕駛員將車停在鼓山大橋的上橋匝道上,，打開車門使勁將她往下拉拽，她的手臂在拉扯過程中被抓傷,。

章小姐趕緊撥打報警電話,，司機這才停止使用暴力，而是轉身繼續(xù)開車,。章小姐說,，一路上駕駛員以言語威脅她，由于擔心人身安全,，她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車,。

“人沒有大礙是萬幸的，以后再也不敢坐這種‘人車不符’的車了,，也希望提醒大家注意,。”章小姐說。

滴滴公司：遇上“人車不符” 可拒乘并投訴

昨日,，記者撥打了當時與章小姐聯(lián)絡的駕駛員電話,。雖然號碼歸屬地顯示為福州,，但無法接通。語音提示,，行程結束或取消后無法聯(lián)系上對方,。對此，滴滴公司客服人員表示,，由于此前出現(xiàn)過因乘客投訴而遭到司機使用“呼死你”軟件報復的情況,，為了保護雙方隱私避免糾紛，滴滴公司對駕駛員,、乘客的電話號碼都進行了處理,，互不可見對方號碼，通過虛擬號碼顯示,，只有在訂單期間才可撥打,。

對于“人車不符”的情況，客服人員表示,，乘客發(fā)現(xiàn)接客車輛與注冊車輛不一致,，可當場拒絕乘坐并投訴，公司會對此核實,，一旦查實將進行封號處理,。

昨晚，章小姐向記者反饋稱,，滴滴公司已取消了她前日的約車訂單,，無需支付任何費用。此外,，滴滴公司還表示,，將就章小姐反映的“人車不符”一事進行調查，一旦核實將對當事司機進行封號處理,。