原標(biāo)題：【視頻】7個月3000余次拾金不昧 測出城市溫度

丟證件,、丟錢包,、丟手機(jī)、丟ipad,、丟衣服,、丟鞋子、丟箱子,、丟輪椅……這樣的“怪事”就發(fā)生在沈陽桃仙國際機(jī)場,。機(jī)場旅客服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)字顯示，從今年1月份至今,，沈陽桃仙國際機(jī)場遺失物品撿拾登記共有3251件,。而這一個個單純的數(shù)字背后，是旅客和機(jī)場服務(wù)人員因拾金不昧的一次次邂逅,，也見證了他們之間的一個個溫馨時(shí)刻,。

一丟一撿的邂逅——“求求你來表揚(yáng)她”

8月7日，立秋,，本應(yīng)有些秋意的沈陽卻因?yàn)橐晃慌崋T的拾金不昧之舉,，讓這個城市仍然保持盛夏的暖熱。

8月7日晚,，沈陽桃仙國際機(jī)場航站樓的女清潔工耿艷像往常一樣工作著,。19時(shí)12分，她在清潔國內(nèi)到達(dá)區(qū)夾層22號橋女衛(wèi)生間洗手臺時(shí),，發(fā)現(xiàn)了一個女士黑色錢包,。在等待了20分鐘無人認(rèn)領(lǐng)的情況下，耿艷打電話報(bào)班長李素媛,，并由班長和韓主管一起把錢包送到機(jī)場派出所,。機(jī)場派出所民警檢查錢包發(fā)現(xiàn)里面有化妝品、現(xiàn)金,、銀行卡,、飾品、名片等。19時(shí)45分,，李素媛接到一個電話，接聽后方知是遺失錢包的旅客,。旅客說錢包已取回,，想感謝一下，買些禮物,。李素媛說：“不用了,，這是我們應(yīng)該做的。”在旅客一再的要求下,，李素媛說：“這樣吧,，我們機(jī)場有個客服電話，麻煩您打一下96833,，表揚(yáng)一下員工耿艷就可以了,。”旅客說好，連說謝謝,。之后不久李素媛又接到旅客電話,，說打完表揚(yáng)電話了，并再次感謝,。

8月8日,，丟失錢包的旅客楊女士找到報(bào)社，非要記者好好表揚(yáng)一下耿艷,。原來她是下飛機(jī)后在衛(wèi)生間補(bǔ)妝時(shí)將錢包落在洗手臺上的,，當(dāng)她從機(jī)場坐車出來快到高速收費(fèi)口時(shí)接到民警打來的電話，這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了,。返回機(jī)場拿回錢包,，楊女士說：“雖然包里面沒有多少現(xiàn)金，但是其他重要物件丟失對我來說將是大麻煩,。我想給耿艷買點(diǎn)禮物表示一下感謝,，都被她拒絕了。”楊女士坦言：“這件事情讓我更加深愛自己的家鄉(xiāng)了,。我們的城市中有許多像耿艷這樣平凡而又不失高貴的人,，我想通過報(bào)社宣傳宣傳這種拾金不昧的美德，把像耿艷這樣的雷鋒引力波傳播得廣些,。”

3251件撿拾背后——見證一個個溫馨時(shí)刻

8月9日記者見到耿艷,。耿大姐直言，她一家三口都是普通的工薪階層,，生活雖然不富裕,，但是心里很踏實(shí)，很知足。說起拾金不昧,，她說：“這件事情不值得一提,，我們在機(jī)場工作經(jīng)常會遇到這樣的情況，換做別人也會這樣做,，拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，我們從小就懂這個理兒，遇到事情自然知道應(yīng)該怎么做,。”

沈陽桃仙國際機(jī)場航站樓管理部辦公室助理周星向記者介紹了耿艷的情況：51歲的耿大姐是2013年6月8日入職的,，已經(jīng)工作4年了，期間她對工作積極認(rèn)真,，僅今年,，她分別在1月份、4月份和6月份三次拾金不昧,，將所拾物品包括一部ipad,、二盒西湖龍井茶、一部華為手機(jī)全部上交,，均受到公司的通報(bào)表揚(yáng),。

而在航站樓管理部副經(jīng)理胡冬梅看來，做為機(jī)場員工,，這種拾金不昧的行為幾乎每天都會遇到,。根據(jù)服務(wù)商撿拾物品統(tǒng)計(jì)記錄——2016年度保潔手推車服務(wù)商撿拾旅客遺失物品1213人次，其中手機(jī)168部,、筆記本電腦33部,、平板電腦34部、其他電子產(chǎn)品74部,，人民幣43萬余元,、美金2萬余元、韓幣37萬余元,、港幣10萬余元,。

△航站樓管理部副經(jīng)理胡冬梅向記者介紹遺失物品情況

而這一數(shù)字在今年也許將有所增長，2017年1-7月份,，僅保潔手推車服務(wù)商就撿拾旅客遺失物品已達(dá)764人次,，其中化妝品48件、首飾8件,、香煙100條,、手機(jī)81部、筆記本電腦27部,、平板電腦21部,、人民幣112958.42元,、澳元595元、韓幣18100元,、港幣1萬元,、其他外幣500元。

在旅客服務(wù)中心,，從今年年初至今,，遺失物品撿拾登記共有3251件，收到表揚(yáng)信847封,。這一個個單純的數(shù)字背后,，其實(shí)都是旅客和服務(wù)人員因拾金不昧的一次次邂逅,。不管是保潔人員還是機(jī)場的“U悅天使”,，他們?nèi)粘５墓ぷ骶褪巧钊氲铰每妥钋岸诉M(jìn)行服務(wù)的，因此遺失物品的撿拾工作他們接觸到的最多,、處理的也最及時(shí),。

為了保證這樣的邂逅是圓滿的，機(jī)場在日常管理中也下了不少功夫,。每天在航站樓里上崗的保潔人員有300余人,，每天交接班時(shí)，機(jī)場管理者對拾金不昧者都要大張旗鼓地表揚(yáng),，同時(shí)納入員工的績效考核中,，獎勵金從5元到100元不等，特殊獎勵甚至還會高達(dá)500元,，日積月累,，這種拾金不昧行為便在保潔員隊(duì)伍中蔚然成風(fēng)。

尋水杯耗時(shí)一周——窗口服務(wù)溫暖一座城

通常機(jī)場在處理旅客遺失物品的過程中都會有嚴(yán)格的程序,。胡冬梅說,，工作人員在安檢區(qū)內(nèi)撿拾到的物品，必須第一時(shí)間上報(bào),，并在現(xiàn)場看護(hù),，在三人共同見證后方可打開物品，確認(rèn)并登記后轉(zhuǎn)交上級部門處理;而在機(jī)場安檢區(qū)外的地方遇到旅客遺失的任何物品都不允許私自挪動,，必須第一時(shí)間上報(bào)到公安部門,，等到公安部門確認(rèn)安全后，再將物品登記入庫保存,。

在T3航站樓行李寄存處,，有一個專門存放遺失物品的倉庫，進(jìn)入里面記者見到的被旅客遺失的物品五花八門,，它們都被分類保管著,，從證件,、箱包到各地特產(chǎn)到衣物鞋帽、嬰兒推車再到各類電子產(chǎn)品,，整個倉庫儼然一個百貨商場,。“除了生鮮物食品需要當(dāng)日銷毀外，其他基本都放在這里,，存放期通常為半年,，無人認(rèn)領(lǐng)后，機(jī)場將統(tǒng)一再運(yùn)到更大的倉庫保存,，超過兩年的,，將由專門部門進(jìn)行統(tǒng)一銷毀處理。”航站樓管理部旅客服務(wù)中心主任孫百航說,。

而就在幾天前,，他們?yōu)橐晃宦每驼乙粋€水杯就用了大約一周的時(shí)間。因?yàn)樗谶z失物品中占的比例很大,，存放部的工作人員通常都會將這些杯子統(tǒng)一放在若干個箱子中,，數(shù)量大約300多個，不少水杯的模樣都差不多,，辨別率很低,。半個月前有旅客來尋找紫色杯子，我們在登記的物品清單中也查到了這么一個杯子,，但現(xiàn)場找了半天都沒有杯子的影子,，我們只能告訴旅客尋到后再郵寄給他。好幾天的功夫工作人員只要閑下來就去倉庫尋找,，一周后終于找到了這個杯子,，并及時(shí)給旅客郵寄過去了。

為什么在機(jī)場每天都會有這么多東西被遺失?一位丟失手機(jī)的旅客李女士解答了記者的疑惑,。正在準(zhǔn)備過安檢的李女士被廣播喊回來了,，她的手機(jī)就在值機(jī)過程中順手遺忘在值機(jī)臺上，因著急趕飛機(jī),，一頭汗的李女士在輸入密碼開機(jī)后匆匆說了句謝謝,，拉著皮箱消失在人群中。因?yàn)閬砣ゴ掖?，機(jī)場這一聚散之處自然成了遺失物品率比較高的地方,。

采訪結(jié)束后，記者腦海里浮現(xiàn)出了諸多服務(wù)人員的身影,，他們都是如耿艷一樣的普通人,，生活在城市的各個角落，過著平淡的生活,，然而,，一旦遇到某種考驗(yàn)時(shí),，他們便毫不猶豫地給出自己的答案。這種近似于本能的“反應(yīng)”,，恰恰是傳承中華民族傳統(tǒng)美德和社會主義核心價(jià)值觀的最好體現(xiàn),。在“幸福沈陽共同締造”的當(dāng)下，在全市為深化創(chuàng)城努力的這一刻,，桃仙國際機(jī)場的保潔員和“U悅天使”們用自己的行為溫暖著每位過往旅客的心,，用自己的行動擦亮了為這座城市的窗口增輝，更將這座城市的“雷鋒精神”擴(kuò)散到更廣遠(yuǎn)的地方,。

注：離開桃仙國際機(jī)場后,，如果旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失該如何查詢?電話：024——89392126