原標(biāo)題：機(jī)長拿錯護(hù)照致飛機(jī)延誤15小時,？

航班由成都飛往洛杉磯 海航回應(yīng)：系公司原因正在調(diào)查 已為受延誤旅客做出賠償

9月10日，一架原定當(dāng)晚21時15分從成都雙流機(jī)場起飛前往美國洛杉磯的海航HU469航班延誤了15個小時,。其間有乘客反映,，一位戴著海航標(biāo)志牌的工作人員告訴乘客“因機(jī)長拿錯護(hù)照導(dǎo)致飛機(jī)延誤”。昨天,，海航工作人員告訴北京青年報記者,，該航班延誤是由于“公司原因”，海航做出賠償,。

機(jī)長拿錯護(hù)照致航班延誤,？

近日，有旅客反映,，自己乘坐的航班延誤近15個小時,，原因竟然是機(jī)長拿錯了護(hù)照。北青報記者聯(lián)系到了乘坐該航班的旅客張女士,，據(jù)她介紹,，自己乘坐的航班是海航HU469，原定于北京時間10日21時15分從成都雙流機(jī)場起飛,，計劃飛行約13個小時,，于當(dāng)?shù)貢r間20點抵達(dá)洛杉磯。結(jié)果自己直到11日上午還滯留在成都雙流機(jī)場,。

“本來計劃是9點15分起飛,，我們登機(jī)的時候已經(jīng)晚點了,，上了飛機(jī)又讓我們下去,，說到地面解釋原因”,。張女士告訴北青報記者。隨后在機(jī)場等待了一個多小時后,，一位戴著海航工作牌的負(fù)責(zé)人告訴旅客,，機(jī)長拿錯護(hù)照，目前護(hù)照正從北京送過來,，隨后該工作人員安排旅客進(jìn)入酒店,。

對于機(jī)長拿錯護(hù)照這一說法，現(xiàn)場多名乘客均向北青報記者證實,，確有自稱海航工作人員向他們這樣解釋,，“說是當(dāng)班飛機(jī)的機(jī)長錯拿了護(hù)照，將因公護(hù)照拿成了因私護(hù)照,，導(dǎo)致航班無法正常起飛”,。

多名乘客因延誤影響行程

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群,，對于此次航班延誤表達(dá)不滿,。“原定的酒店、租車等等全部泡湯了,。”另外也有乘客透露,，此次延誤也對一些老年人和孕婦造成了不便，“他們身體情況特殊,，一位孕婦帶著孩子到凌晨才入住酒店,，15個小時的延誤肯定會對身體造成不適。”

據(jù)了解,，該航班共有乘客150多人,，因為航班延誤大家都有不同程度的損失。孫女士從成都前往美國旅游,，因為延誤自己第一晚在洛杉磯的酒店費用就損失了,。旅客黃先生也是前往美國旅游，由于比預(yù)定時間晚到一天,，就浪費了一晚酒店和租車的錢,，計劃行程也被迫壓縮了一天。旅客任小姐此行是前往洛杉磯出差,，因為晚點錯過了會議時間只能延期,，而自己原定的旅行計劃也泡湯了。

海航：系公司原因已作賠償

北青報記者致電海南航空,，一位工作人員介紹,，此次航班延誤是綜合性的公司原因,，但具體原因正在調(diào)查中。對于旅客所說的“機(jī)長拿錯護(hù)照”的工作人員,，海航表示正在核查,，不確定是不是公司人員。北青報記者隨后聯(lián)系了成都雙流機(jī)場,，一位客運(yùn)部周姓工作人員表示,，旅客所說的帶海航工牌的人員并非機(jī)場地服人員。

延誤后,，海航為延誤旅客安排了食宿,，并協(xié)助旅客安排其他出行需求。北青報記者從海南航空官網(wǎng)看到,，“由于機(jī)務(wù)維護(hù),、航班調(diào)配、機(jī)組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤,，海航將根據(jù)航班延誤時間的實際情況,，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4(含)至8小時之內(nèi),，補(bǔ)償人民幣200元或者等額積分;海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時(含)以上,，補(bǔ)償人民幣400元或等額積分”。本次航班旅客也向北青報記者證實,，已經(jīng)收到海航每人500元的賠償,。目前該航班已于11日11時55分起飛，并已于當(dāng)?shù)貢r間11日10點35分抵達(dá)洛杉磯,，共延誤約15小時,。

文/見習(xí)記者 張月朦 本報記者 張香梅