原標(biāo)題：機長拿錯護照致飛機延誤15小時,？

航班由成都飛往洛杉磯 海航回應(yīng)：系公司原因正在調(diào)查 已為受延誤旅客做出賠償

9月10日,，一架原定當(dāng)晚21時15分從成都雙流機場起飛前往美國洛杉磯的海航HU469航班延誤了15個小時,。其間有乘客反映,，一位戴著海航標(biāo)志牌的工作人員告訴乘客“因機長拿錯護照導(dǎo)致飛機延誤”,。昨天,，海航工作人員告訴北京青年報記者,，該航班延誤是由于“公司原因”，海航做出賠償,。

機長拿錯護照致航班延誤,？

近日,，有旅客反映，自己乘坐的航班延誤近15個小時,，原因竟然是機長拿錯了護照,。北青報記者聯(lián)系到了乘坐該航班的旅客張女士，據(jù)她介紹,，自己乘坐的航班是海航HU469,，原定于北京時間10日21時15分從成都雙流機場起飛，計劃飛行約13個小時,，于當(dāng)?shù)貢r間20點抵達洛杉磯,。結(jié)果自己直到11日上午還滯留在成都雙流機場。

“本來計劃是9點15分起飛,，我們登機的時候已經(jīng)晚點了,，上了飛機又讓我們下去，說到地面解釋原因”,。張女士告訴北青報記者,。隨后在機場等待了一個多小時后，一位戴著海航工作牌的負責(zé)人告訴旅客,，機長拿錯護照,，目前護照正從北京送過來，隨后該工作人員安排旅客進入酒店,。

對于機長拿錯護照這一說法,，現(xiàn)場多名乘客均向北青報記者證實，確有自稱海航工作人員向他們這樣解釋,，“說是當(dāng)班飛機的機長錯拿了護照,，將因公護照拿成了因私護照，導(dǎo)致航班無法正常起飛”,。

多名乘客因延誤影響行程

航班延誤后,，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，對于此次航班延誤表達不滿,。“原定的酒店、租車等等全部泡湯了,。”另外也有乘客透露,，此次延誤也對一些老年人和孕婦造成了不便，“他們身體情況特殊,，一位孕婦帶著孩子到凌晨才入住酒店,，15個小時的延誤肯定會對身體造成不適。”

據(jù)了解,，該航班共有乘客150多人,，因為航班延誤大家都有不同程度的損失,。孫女士從成都前往美國旅游，因為延誤自己第一晚在洛杉磯的酒店費用就損失了,。旅客黃先生也是前往美國旅游,，由于比預(yù)定時間晚到一天，就浪費了一晚酒店和租車的錢,，計劃行程也被迫壓縮了一天,。旅客任小姐此行是前往洛杉磯出差，因為晚點錯過了會議時間只能延期,，而自己原定的旅行計劃也泡湯了,。

海航：系公司原因已作賠償

北青報記者致電海南航空，一位工作人員介紹,，此次航班延誤是綜合性的公司原因,，但具體原因正在調(diào)查中。對于旅客所說的“機長拿錯護照”的工作人員,，海航表示正在核查,，不確定是不是公司人員。北青報記者隨后聯(lián)系了成都雙流機場,，一位客運部周姓工作人員表示,，旅客所說的帶海航工牌的人員并非機場地服人員。

延誤后,，海航為延誤旅客安排了食宿,，并協(xié)助旅客安排其他出行需求。北青報記者從海南航空官網(wǎng)看到,，“由于機務(wù)維護,、航班調(diào)配、機組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤,，海航將根據(jù)航班延誤時間的實際情況,，向旅客提供經(jīng)濟補償。海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4(含)至8小時之內(nèi),，補償人民幣200元或者等額積分;海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時(含)以上,，補償人民幣400元或等額積分”。本次航班旅客也向北青報記者證實,，已經(jīng)收到海航每人500元的賠償,。目前該航班已于11日11時55分起飛，并已于當(dāng)?shù)貢r間11日10點35分抵達洛杉磯,，共延誤約15小時,。

文/見習(xí)記者 張月朦 本報記者 張香梅