原標(biāo)題：7記重拳,！市工商局要嚴(yán)整“雙節(jié)”消費(fèi)市場(chǎng)

26日下午,全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作調(diào)度會(huì)議在市工商局召開(kāi)，市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部辦公室主任,、市工商局局長(zhǎng)孫海生明確強(qiáng)調(diào)，今年十一黃金周期間，青島的游客數(shù)量,、景區(qū)壓力、住宿容量,、餐飲服務(wù),、交通出行等各個(gè)方面，都要面臨更大的挑戰(zhàn),，對(duì)此,，各級(jí)監(jiān)管部門必須力保旅游旺季期間消費(fèi)市場(chǎng)和諧、有序,，從7大方面重拳出擊,，嚴(yán)整“雙節(jié)”島城消費(fèi)市場(chǎng)。截至目前,，全市各級(jí)執(zhí)法部門共檢查市場(chǎng)主體41萬(wàn)戶次,，整改問(wèn)題4.5萬(wàn)個(gè)，查處案件6328起,，罰沒(méi)款1107.6萬(wàn)元,。

孫海生指出，7記重拳,一要聚焦痼疾頑癥,。 圍繞涉及本地消費(fèi)者和外地游客的投訴舉報(bào),，強(qiáng)化情況匯總和數(shù)據(jù)分析，緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,，深入查找薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)約談?dòng)嘘P(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者;同時(shí)強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”查辦，對(duì)屢遭投訴,、前查后犯的違法業(yè)戶從重處罰,、實(shí)名曝光,，實(shí)現(xiàn)“以案促管”、“以案促調(diào)”,。要對(duì)焦部分景區(qū)景點(diǎn)和旅游觀光企業(yè),、餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)戶存在的利用給付出租車司機(jī)“回扣”形式招徠游客并借機(jī)欺詐宰客的深層次問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管和集中整治,，定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,、聯(lián)合辦案，對(duì)重點(diǎn)部位要實(shí)施重點(diǎn)打擊,，對(duì)頂風(fēng)而上者要嚴(yán)處重罰,，并通過(guò)媒體公開(kāi)曝光。

二要狠抓重點(diǎn)區(qū)域,。 牽頭部門及相關(guān)區(qū)市必須集中力量把“三點(diǎn)一帶,、一區(qū)多街”的消費(fèi)市場(chǎng)秩序治理好，突出整治火車站,、長(zhǎng)途汽車站,、飛機(jī)場(chǎng)三個(gè)交通關(guān)鍵點(diǎn)及其周邊營(yíng)運(yùn)不規(guī)范、秩序混亂等問(wèn)題,，嚴(yán)厲打擊前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點(diǎn)違規(guī)攬客,、宰客和“一日游”亂象，精心打造“一流環(huán)境,、一流秩序,、一流管理、一流服務(wù)”的嶗山旅游風(fēng)景區(qū),，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建餐飲示范街,、購(gòu)物示范街。

三要盯緊重點(diǎn)業(yè)態(tài),。 對(duì)小餐飲,、小旅行社、家庭式旅店,、農(nóng)家樂(lè),、景區(qū)小攤點(diǎn)等“小、低,、散”業(yè)態(tài),，要加大執(zhí)法投入，形成執(zhí)法震懾,，通過(guò)提升巡查,、檢查和抽查的頻次和密度，持續(xù)壓縮違法行為生存空間,。

四要強(qiáng)化暗訪督查,。 針對(duì)旅游旺季消費(fèi)市場(chǎng)秩序中的痼疾頑癥,，及時(shí)組織開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)隱患集中排查;要緊盯本領(lǐng)域、本轄區(qū)存在的突出問(wèn)題,，采取“交叉互評(píng)”,、“專題督查”、“聯(lián)合督查”等多種有效形式,，定期組織督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，跟蹤督辦,，確保整改。

五要強(qiáng)化執(zhí)法辦案,。 堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治違法行為,，始終保持消費(fèi)市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，做到發(fā)現(xiàn)一起,、懲處一起,、曝光一起，讓心存僥幸者無(wú)處遁形,，讓頂風(fēng)而上者受到嚴(yán)懲,。

六要強(qiáng)化應(yīng)急值守。 嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班,、24小時(shí)人工值守,、重大事項(xiàng)報(bào)告和應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)全天候待命等制度，進(jìn)一步明確和細(xì)化值班人員工作職責(zé),、應(yīng)急處置規(guī)范,，進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)的受理程序、轉(zhuǎn)辦流程,、工作標(biāo)準(zhǔn),、結(jié)果反饋等內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制,，確保消費(fèi)者的投訴舉報(bào)在第一時(shí)間得到受理和處置,。

七要密切關(guān)注輿情。 對(duì)游客投訴,、媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)反映的消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)問(wèn)題,，要迅速處置，及時(shí)回應(yīng),，對(duì)涉及外地游客的應(yīng)急性消費(fèi)糾紛,，要及時(shí)啟動(dòng)“先行賠付”制度，積極化解消費(fèi)糾紛,。

半島全媒體記者 王媛