原標題：中消協(xié)約談摩拜,、ofo等7家共享單車企業(yè)：盡可能免收押金

中消協(xié)在京召開共享單車企業(yè)公開約談會。 中消協(xié)官網(wǎng)

據(jù)中國消費者協(xié)會官網(wǎng)5日消息,，5日上午,，中消協(xié)在北京召開共享單車企業(yè)公開約談會，就消費者普遍關(guān)心的押金和預付金存管,、車輛投放與運維等問題約談相關(guān)企業(yè),，摩拜、ofo,、永安行,、優(yōu)拜、哈羅單車,、拜客出行,、小藍等7家共享單車企業(yè)參加了約談會。

據(jù)悉,，早在今年3月23日,，中消協(xié)召開了提升共享單車服務消費維權(quán)工作座談會。今年8月1日,，交通運輸部等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》,，就加強用戶資金監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)運營服務,、加強停放管理和監(jiān)督執(zhí)法等提出了明確要求,。

據(jù)中消協(xié)介紹，近期,，部分共享單車企業(yè)因經(jīng)營不善陸續(xù)停業(yè)使得相關(guān)問題持續(xù)發(fā)酵,，中消協(xié)和部分地方消協(xié)組織短期內(nèi)收到大量消費者投訴和情況反映，消費者的合法權(quán)益受到損害,，消費信心受到影響,。12月1日，中消協(xié)組織召開共享單車問題座談會,，邀請相關(guān)司法、法律問題專家,，就押金,、預付費以及權(quán)益損害救濟等問題進行了公開討論。

在企業(yè)公開約談會會上,，根據(jù)部分企業(yè)代表的情況介紹,，目前共享單車企業(yè)分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式。免押金騎行一般需要考察消費者的第三方信用評分,，超過一定分值就可以免收押金,。收取押金的單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進行專門管理,。消費者的押金和預付資金余額均可退，但各企業(yè)退款時效,、具體金額與消費者的支付方式,、余額組成有關(guān)。

企業(yè)代表表示,，將通過加強日常巡檢,、消費者反饋、車輛狀態(tài)監(jiān)測等手段,，進一步做好車輛的檢修,、保養(yǎng)和投放、流轉(zhuǎn)等工作,，更加方便消費者使用;將積極加強與人民銀行,、銀監(jiān)會等金融部門的聯(lián)系，主動接受窗口指導和監(jiān)督管理,，確保消費者押金和預付金額安全,。據(jù)介紹，部分企業(yè)已經(jīng)或正在與交通運輸,、城市管理,、公安網(wǎng)監(jiān)等職能部門進行溝通和對接，做好車輛投放,、公共秩序維護,、信息安全等方面的工作。

中消協(xié)認為,，共享單車是互聯(lián)網(wǎng)租賃經(jīng)營的創(chuàng)新形式,，作為城市慢行交通的新興服務形式，具有公共性和便利性的特點,，促進了消費者綠色出行,、便捷出行。中消協(xié)要求廣大共享單車企業(yè)：

一是嚴格落實《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》要求,，誠實守信,、依法經(jīng)營，承擔起消費維權(quán)第一責任人的責任;

二是強化責任意識,，自覺承擔共享單車行業(yè)健康發(fā)展的主體責任,，確保企業(yè)運營狀態(tài)安全穩(wěn)定有序;

三是深化安全意識，盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務,，主動采取技術(shù)性保護措施,，確保消費者個人信息安全。對于企業(yè)收取消費者的押金和預付資金，要采用安全透明的資金監(jiān)管方式,，確保消費者押金和預付資金的安全;

四是要優(yōu)化服務意識,，把保護消費者合法權(quán)益放到優(yōu)先位置，方便消費者投訴咨詢,，快速回應消費者訴求,，及時化解消費者疑慮。

中消協(xié)還建議政府有關(guān)部門,，采取有效措施,，積極履行《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》的監(jiān)管責任，促進共享單車行業(yè)企業(yè)的健康有序發(fā)展,，引導更多消費者放心舒心消費,、安全綠色出行。(中新經(jīng)緯APP)