原標(biāo)題：春運(yùn)火車票為啥放票瞬間就沒了?12306回應(yīng)系列熱點

2018年春運(yùn)已在2月1日正式啟動,。帶著“為什么一放票，所有的票就都沒了?”“用搶票軟件的話，是否會影響在12306正常購票?”“未來是否能夠24小時全天售票?”等網(wǎng)友的問題,，中新網(wǎng)記者探訪鐵路12306客票中心,，對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。

發(fā)售春運(yùn)車票以來已售了多少張?

官方預(yù)計,，今年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.9億人次,，同比增加3131萬人次，日均955萬人次,。

12306公布數(shù)據(jù)顯示,，1月3日發(fā)售春運(yùn)車票以來，截至2月1日共發(fā)售3.5億張車票,，其中互聯(lián)網(wǎng)售票繼續(xù)為主渠道售票2.8億張,。春運(yùn)期間出售的火車票首尾相接，接近繞地球1圈,。

雖然仍需“提前搶票”,，但今年春運(yùn)購票體驗與往年相比有所不同，售票過程變得更加快捷順暢,，購票成功率也有所提升,。

這是因為技術(shù)人員對12306系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化。熱門方向車票放票時間等有所不同,，把壓力進(jìn)一步分擔(dān);80%到90%,，甚至部分時候90%以上車票不需輸驗證碼;單日售票能力從1000萬張?zhí)岣叩搅?500萬張。

“在高峰時段,，1秒可以售出近700張票,。”中國鐵道科學(xué)研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示，“2012年剛上線時,，1秒最多只能售出幾十張票,，低的時候只有幾張。”

2月2日,，中新網(wǎng)記者探訪鐵路12306客票中心,。大屏幕上顯示2018春運(yùn)12306售票實況。中新網(wǎng) 李金磊 攝

為什么一放票,，所有的票就都沒了?

“秒光!”有網(wǎng)友說,，自己在12306手機(jī)APP準(zhǔn)時搶票，網(wǎng)速也不慢,，但一到放票時間點,，所有的票就都沒了，這是為什么?

“因為搶票太熱,，”單杏花說,，高峰時段1秒售出近700張票,，這意味著，一秒鐘把一輛熱門動車組的車票全秒殺走了,，稍微慢一點就會買不到票,。

她在解釋購票流程時說，用戶查到有票后填寫乘車人信息,，在點擊提交按鈕的時候就開始排隊，按時間順序出票,。1秒鐘內(nèi)可能有很多人提交,，區(qū)分的時間會具體到毫秒。

還有一種情況是,，明明顯示有余票,，但提交時發(fā)現(xiàn)沒票了，這是為什么?

單杏花說,，搶票的旅客非常多,，余票也在實時變化。由于所有售票渠道的車票都是共享的,，如果12306網(wǎng)站上顯示沒票,，那么去車站或打電話也不會買到票。

2月2日,，春運(yùn)第二日,，北京南站檢票口前大量乘客排隊候車。中新網(wǎng) 李金磊 攝

長期用搶票軟件會影響正常購票?

有的搶票軟件可以實時刷新?lián)屍毙畔?，在線監(jiān)控是否有漏票或退票,。長期用這類軟件，是否會影響旅客在12306的正常購票呢?

“有這種可能,，”單杏花說,，“長期用搶票軟件的話，如果正常買,，反而會比別人慢,。”

她解釋說，12306后臺有風(fēng)控,，通過大數(shù)據(jù)分析,，可以識別危害系統(tǒng)、影響系統(tǒng)穩(wěn)定的行為,，并進(jìn)行攔截處理,。對搶票軟件做了一定的防范，避免對系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響,。

值得注意的是,，今年的搶票軟件并不好用,。此前有報道指出，記者購買2月13日的北京-德州的火車票,，指定了幾個車次,，在放票前啟動某搶票軟件，依然搶票失敗,。

1月15日,，記者試著用某款搶票軟件，顯示搶票超千次仍沒成功,。網(wǎng)站截圖,。

未來是否能夠24小時全天售票?

目前12306的售票時間是每天6點到23點。每天23點至次日6點期間,，12306系統(tǒng)會進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和維護(hù),，以保證第二天售票系統(tǒng)“輕裝上陣”。

對于未來是否能夠24小時全天售票,，單杏花告訴中新網(wǎng)記者,，目前正在研究中。

2017年,，12306開通了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、接續(xù)換乘、動車組自主選座,、“鐵路暢行”常旅客會員,、復(fù)興號座星系統(tǒng)、購票通知短信轉(zhuǎn)微信,、自動售票機(jī)發(fā)售異地票,、行程提醒、微信小程序余票查詢和行程管理,、車站二維碼余票查詢等便民服務(wù)措施,。

單杏花說，會進(jìn)一步豐富服務(wù)功能,，包括信息查詢功能,、已推出的鐵路暢行長旅客會員等，利用新技術(shù),，把更新的功能,、服務(wù)推上去。下一步用身份證購買車票后,，可以直接刷身份證乘車,。(完)

(記者 李金磊 邱宇 杜燕)