原標(biāo)題:春運(yùn)火車票為啥放票瞬間就沒了?12306回應(yīng)系列熱點
2018年春運(yùn)已在2月1日正式啟動,。帶著“為什么一放票,所有的票就都沒了?”“用搶票軟件的話,是否會影響在12306正常購票?”“未來是否能夠24小時全天售票?”等網(wǎng)友的問題,,中新網(wǎng)記者探訪鐵路12306客票中心,,對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。
發(fā)售春運(yùn)車票以來已售了多少張?
官方預(yù)計,,今年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.9億人次,,同比增加3131萬人次,日均955萬人次,。
12306公布數(shù)據(jù)顯示,,1月3日發(fā)售春運(yùn)車票以來,截至2月1日共發(fā)售3.5億張車票,,其中互聯(lián)網(wǎng)售票繼續(xù)為主渠道售票2.8億張,。春運(yùn)期間出售的火車票首尾相接,接近繞地球1圈,。
雖然仍需“提前搶票”,,但今年春運(yùn)購票體驗與往年相比有所不同,售票過程變得更加快捷順暢,,購票成功率也有所提升,。
這是因為技術(shù)人員對12306系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化。熱門方向車票放票時間等有所不同,,把壓力進(jìn)一步分擔(dān);80%到90%,,甚至部分時候90%以上車票不需輸驗證碼;單日售票能力從1000萬張?zhí)岣叩搅?500萬張。
“在高峰時段,,1秒可以售出近700張票,。”中國鐵道科學(xué)研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示,“2012年剛上線時,,1秒最多只能售出幾十張票,,低的時候只有幾張。”
2月2日,,中新網(wǎng)記者探訪鐵路12306客票中心,。大屏幕上顯示2018春運(yùn)12306售票實況。中新網(wǎng) 李金磊 攝
為什么一放票,,所有的票就都沒了?
“秒光!”有網(wǎng)友說,,自己在12306手機(jī)APP準(zhǔn)時搶票,網(wǎng)速也不慢,,但一到放票時間點,,所有的票就都沒了,這是為什么?
“因為搶票太熱,,”單杏花說,,高峰時段1秒售出近700張票,,這意味著,一秒鐘把一輛熱門動車組的車票全秒殺走了,,稍微慢一點就會買不到票,。
她在解釋購票流程時說,用戶查到有票后填寫乘車人信息,,在點擊提交按鈕的時候就開始排隊,按時間順序出票,。1秒鐘內(nèi)可能有很多人提交,,區(qū)分的時間會具體到毫秒。
還有一種情況是,,明明顯示有余票,,但提交時發(fā)現(xiàn)沒票了,這是為什么?
單杏花說,,搶票的旅客非常多,,余票也在實時變化。由于所有售票渠道的車票都是共享的,,如果12306網(wǎng)站上顯示沒票,,那么去車站或打電話也不會買到票。
2月2日,,春運(yùn)第二日,,北京南站檢票口前大量乘客排隊候車。中新網(wǎng) 李金磊 攝
長期用搶票軟件會影響正常購票?
有的搶票軟件可以實時刷新?lián)屍毙畔?,在線監(jiān)控是否有漏票或退票,。長期用這類軟件,是否會影響旅客在12306的正常購票呢?
“有這種可能,,”單杏花說,,“長期用搶票軟件的話,如果正常買,,反而會比別人慢,。”
她解釋說,12306后臺有風(fēng)控,,通過大數(shù)據(jù)分析,,可以識別危害系統(tǒng)、影響系統(tǒng)穩(wěn)定的行為,,并進(jìn)行攔截處理,。對搶票軟件做了一定的防范,避免對系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響,。
值得注意的是,,今年的搶票軟件并不好用,。此前有報道指出,記者購買2月13日的北京-德州的火車票,,指定了幾個車次,,在放票前啟動某搶票軟件,依然搶票失敗,。
1月15日,,記者試著用某款搶票軟件,顯示搶票超千次仍沒成功,。網(wǎng)站截圖,。
未來是否能夠24小時全天售票?
目前12306的售票時間是每天6點到23點。每天23點至次日6點期間,,12306系統(tǒng)會進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和維護(hù),,以保證第二天售票系統(tǒng)“輕裝上陣”。
對于未來是否能夠24小時全天售票,,單杏花告訴中新網(wǎng)記者,,目前正在研究中。
2017年,,12306開通了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、接續(xù)換乘、動車組自主選座,、“鐵路暢行”常旅客會員,、復(fù)興號座星系統(tǒng)、購票通知短信轉(zhuǎn)微信,、自動售票機(jī)發(fā)售異地票,、行程提醒、微信小程序余票查詢和行程管理,、車站二維碼余票查詢等便民服務(wù)措施,。
單杏花說,會進(jìn)一步豐富服務(wù)功能,,包括信息查詢功能,、已推出的鐵路暢行長旅客會員等,利用新技術(shù),,把更新的功能,、服務(wù)推上去。下一步用身份證購買車票后,,可以直接刷身份證乘車,。(完)
(記者 李金磊 邱宇 杜燕)
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