有一家公司,，這兩年來迅速為大家熟知,，而且可以說在某種程度上，改變了我們的出行方式,。那就是滴滴,，這個公司曾經(jīng)用砸錢補(bǔ)貼的方式讓大家迅速開始使用叫車軟件,，并且成功搶占了市場,。不過,，關(guān)于他的安全保障,，我們也一直有疑問,，我們今天的新聞當(dāng)事人，張女士就遭遇了一起交通事故,，等待她的是什么呢?

如今,，張女士和兒子躺在病床上，渾身還是隱隱的作痛,。而這場意外,，都是源于一周之前的一次網(wǎng)上叫車。

韓先生說，當(dāng)時自己和母親乘坐的是滴滴快車,，沒想到在行駛過程中,，和一輛工程車撞上了，坐在副駕駛座上的自己和后排的母親,，都受了傷,。

隨后，急救車把韓先生母子和司機(jī)一起,，送到了附近醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查,。

醫(yī)生說，兩人情況還比較穩(wěn)定,，只是母親張女士因?yàn)橛休p微的腦震蕩,，需要7到10日的觀察期。當(dāng)初兩名司機(jī)墊付了7800塊錢的醫(yī)藥費(fèi),，不過在前期的治療中早已經(jīng)花完了,。張女士自己又拿了5000多，很快也見了底兒,。后期的治療費(fèi),，成了老大難。

事情到底是怎么回事兒?醫(yī)療費(fèi)又該怎么解決?記者聯(lián)系上了事故雙方的司機(jī),。

第二天,，記者和張女士的妹妹一起來到了市北區(qū)交警事故科，事故責(zé)任認(rèn)定書,，出來了嗎?

按照交警方面的判定,，造成這次事故的全部責(zé)任方屬于工程車，關(guān)于事后理賠,，可以按照相關(guān)程序來申請,。

三個解決方案，看似復(fù)雜,，不過交警說,，由于事故工程車投了全險，理賠應(yīng)該不存在障礙,。到這兒,，事情似乎應(yīng)該得到解決了，不過張女士方面,，卻還有些難言之隱,，讓他們一直放心不下。

保險不給賠償?這是哪一出啊?記者趕緊找到張女士母子搭乘的那輛滴滴快車的彭師傅,，事情真的像韓先生說的這樣嗎?

說起保險的事兒,，滴滴專車司機(jī)有些含糊，只是說目前他也在到處詢問類似的情況。那么像張女士母子這種情況,，到底在不在保險公司的理賠范圍之內(nèi)?記者電話咨詢了工程車的投保公司,，中國人民財(cái)產(chǎn)有限公司。

工作人員說,，按照相關(guān)規(guī)定,，在事故中，張女士母子乘坐的滴滴快車所承擔(dān)的責(zé)任部分,，保險公司確實(shí)免于賠償,。不過，這一起事故中,，滴滴快車并沒有責(zé)任,，所以張女士母子的醫(yī)藥費(fèi)理賠，不存在任何障礙,。

記者輾轉(zhuǎn)三地,，尋找滴滴運(yùn)營青島總部未果，便利乘車的背后,，還有哪些不為人知的隱患?

這一次的事故給韓先生敲響了警鐘,，快車，專車等用車服務(wù),，在帶來便利的同時,，是否還暗藏著不為人知的隱患?關(guān)于這一點(diǎn)，司機(jī)們清楚嗎?

兩位滴滴司機(jī)都說,，公司對于保險的投保性質(zhì)并沒有硬性規(guī)定,，至于運(yùn)營后保險索賠難的狀況也是心知肚明，只不過,，大家都心照不宣罷了,。不出事，皆大歡喜,，可一旦發(fā)生事故,，難為的都是乘客。當(dāng)然,，也有規(guī)避的辦法,。

我國法律明確規(guī)定，進(jìn)行保險詐騙活動的,，將根據(jù)情節(jié)和金額,，處以不同程度的刑事處罰和罰金,。利用詐騙的手段要保障,，顯然不是什么明智的做法。那么，既然加入運(yùn)營的車輛,，都要經(jīng)過滴滴公司的注冊和審核,，一旦出了事故，公司方面有沒有什么相應(yīng)的保障措施呢?記者找到了位于上清路的滴滴公司事業(yè)部,。

記者先后來到了上清路滴滴公司事業(yè)部和連云港路上的滴滴運(yùn)營部,，前者表示業(yè)務(wù)不對口無法回答，后者卻是空無一人,。按照門上貼的辦公電話,，記者打了過去，一直無人接聽,。小區(qū)保安告訴記者,，滴滴公司上周已經(jīng)搬去了瑞昌路226號，記者又趕了過去,。

轉(zhuǎn)了一下午,，記者也沒找到滴滴運(yùn)營青島總部，更沒能聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人,。眼下,，只有一個辦法，就是致電滴滴總部的客服熱線,。記者以要加盟為由,，先撥通了司機(jī)專線。

電話中,，客服人員表示,，只有在運(yùn)營中出現(xiàn)重大傷亡事故，公司購買的保險才會起效,，至于怎樣才算是重大傷亡,，客服人員也說不清楚。

滴滴客服人員的答復(fù),，讓記者有些哭笑不得,，那么，如果既算不上重大傷亡事故,，保險公司又以營運(yùn)的理由,，拒絕理賠，這種情況下,，乘客是不是就一點(diǎn)保障沒有呢?記者又撥打了滴滴客服的乘客專線,。

保險公司證實(shí)，這一份司乘意外綜合險,，是10月27號由滴滴公司出資,，為所有乘客和司機(jī)投保的,，照理說，張女士母子可以享受到這份保險,，只不過,，當(dāng)事人似乎并不知情，在整個治療過程中,，

也沒有工作人員提醒過理賠的相關(guān)事宜,。記者查閱了相關(guān)資料，并沒有找到這種司乘意外綜合險的理賠案例,?？磥恚Ｕ系降讐虿粔蛉?又有那些方面不能覆蓋?只有等正常的理賠出單之后,，才能體驗(yàn)一把了,。