原標(biāo)題：忽悠式直播帶貨何時休

近日,，#博主稱嘎子哥賣的手機(jī)最多值999元#話題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉在直播間售賣一款手機(jī)時,，宣稱這款手機(jī)在某電商平臺官方旗艦店售價8999元,，自己直播間僅售1999元；之后有數(shù)碼博主評測后稱,，該款手機(jī)用高價低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費者,，手機(jī)最多值999元，引發(fā)社會關(guān)注,。

《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在當(dāng)下的直播間，諸如“地板價”“宇宙最低價”“粉絲超級福利”“讓利大促銷”等宣傳語比比皆是,，號稱帶貨商品只是市場價一折甚至更低,，而消費者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板、夸大宣傳,、高于市場價等問題,。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。

受訪專家建議,，加大對“忽悠式直播帶貨”的整治力度,，直播平臺應(yīng)當(dāng)將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門報告,。同時,，各部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動，依法加大查處直播營銷違法行為,。

標(biāo)價售價差額巨大

讓利銷售遭到質(zhì)疑

在當(dāng)天晚上的直播中,，謝孟偉展示了這款手機(jī)在某電商平臺官方旗艦店的售價8999元，然后稱在其直播間只售1999元,，“這款產(chǎn)品,，跟所有的老鐵說，嘎子不掙錢，希望粉絲收到后@咱一下,，說嘎子帶的產(chǎn)品太良心了”,。當(dāng)晚，直播間賣出該款手機(jī)1.4萬多部,。

隨后,，有數(shù)碼博主@李杰靈發(fā)視頻稱，該款手機(jī)用高價低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費者,，認(rèn)為該手機(jī)最多值999元,。

對此，@謝孟偉工作室發(fā)短視頻回應(yīng)稱,，直播間賣的任何一款產(chǎn)品保真,，因為每款產(chǎn)品都有官方授權(quán)，保證正品,；不同渠道的優(yōu)惠力度不同,，所以價格存在差異。

記者近日在主播所說的電商平臺上檢索,，兩家品牌方旗艦店均沒有銷售這款手機(jī),，也看不到當(dāng)時主播在直播間展示的鏈接。其中一家品牌方自營旗艦店的客服告訴記者,，店里一直沒有賣這款手機(jī)。另一家品牌方通訊旗艦店的客服稱,，“店里現(xiàn)在沒有這款手機(jī),，補(bǔ)貨時間不確定”。

對于主播直播間展示的鏈接從電商平臺上“消失”的情況,，有短視頻平臺博主@侃人社稱,，這可能是商家與主播的合作機(jī)，只有在主播帶貨時,，商家才會把該款手機(jī)以8999元的價格上架到電商平臺上,。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，在上述平臺的兩家品牌方旗艦店內(nèi),，所有在售手機(jī)的價格均不超過1000元,，且多是“老人機(jī)”，意味著對標(biāo)用戶主要是老年人群體,，其中多款手機(jī)是翻蓋和有按鍵的非智能機(jī),。在另一電商平臺，該款手機(jī)標(biāo)價為1880元,。

此事引起網(wǎng)友熱議后,，不少數(shù)碼產(chǎn)品測評博主在其他平臺購買該款手機(jī)進(jìn)行測評，多位博主均稱這是一款高價低配的貼牌機(jī)，不僅配置低,，還毫無體驗感可言,。其中一則測評視頻顯示，該款手機(jī)系統(tǒng)廣告很多,，打開一鍵加速,、看日歷、手機(jī)管家甚至充電都會彈出廣告,。

還有博主爆料稱,，在另一家短視頻平臺上，直播銷售一臺這款手機(jī)能賺599.7元傭金,，占售價的30%,。

號稱“地板價”出售

其他平臺售價更低

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅是手機(jī),，白酒,、手表、電子產(chǎn)品,、茶葉,、保健品等各類產(chǎn)品，直播帶貨過程中均存在大量所謂“讓利促銷”“地板價”“骨折價”的情況,。有的直播帶貨現(xiàn)場,，還有一位所謂的廠家人員，與主播一人唱紅臉一人唱白臉,，讓很多消費者產(chǎn)生“買到就是賺到”的錯覺,。

2月27日晚，在某短視頻平臺,，一位主播正在直播間銷售白酒,。在介紹一款酒時，廠家人員稱這款酒在商超售價一瓶600多元,，給代理商的價格在260元至290元之間,；接著，主播向廠家人員“瘋狂”砍價,，最后以99元一瓶的價格上鏈接,。其間，廠家人員不停念叨：這個價要虧本,。主播則表示只賣2000單給粉絲福利,。很快，這款酒被搶購一空,。

然而,，記者在其他平臺查詢到,，這款酒每瓶售價僅六七十元。

在另一家短視頻平臺,，一位主播正在直播間推銷一款“貴州×××濃香型”高度白酒,。主播多次碰瓷“茅臺酒”，稱這款酒是凌駕于“飛天茅臺”之上的紀(jì)念收藏酒,，出廠價一箱3000多元,，現(xiàn)在直接讓利粉絲，一箱（6瓶）只要398元,，每瓶僅66元,。

“來品嘗一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道,。不一會兒,，這批酒就全部賣完了。

記者觀察發(fā)現(xiàn),，這款酒的生產(chǎn)企業(yè)是某保健酒業(yè)有限公司,，而非貴州茅臺股份有限公司。該商品評論區(qū)里,，不少消費者購買后都給出了差評：“碼不對,，查不到對應(yīng)商品，就當(dāng)買個教訓(xùn)了”“酒只能算是雜酒,，口感如何還不知道,，看外觀只能說一般”……

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種直播帶貨方式在某些銷售“名牌表”的直播間里顯得更加離譜,。

在某平臺直播間,，一款名為“瑞尼世家”的腕表售價158元，主播稱自己每賣一塊表相當(dāng)于倒貼11萬元——主播花11萬元向廠家買一塊表,，再在直播間以158元的價格賣給消費者，只為讓利粉絲,。主播甚至還在直播間現(xiàn)場給廠家轉(zhuǎn)賬,。記者在直播間能聽到類似“×××到賬33萬元”的轉(zhuǎn)賬提示音。

“到貨后可以去線下專柜驗貨,，如果是真的,，你就賺了；如果是假的,，假一賠九,，以我剛剛轉(zhuǎn)賬的價格為準(zhǔn)，你就能獲得將近100萬元的賠償,。所以,，不可能是假的，表里隨便一顆鉆石摳出來都價值連城。”主播說,。

建立“黑名單”制度

健全投訴舉報機(jī)制

“全網(wǎng)最低價”“今天在我直播間入手最劃算”“某電商旗艦店賣5000元到我這兒只要800元”……忽悠式直播帶貨何時休,？

中央民族大學(xué)法學(xué)院教授段威說：“主播在直播間宣稱‘最優(yōu)惠’‘全網(wǎng)最低價’等行為，明顯與事實嚴(yán)重不符,，純粹是忽悠甚至欺詐消費者,，屬于違法行為。”

他解釋說,，這些行為不僅與民法典關(guān)于弘揚(yáng)社會主義核心價值觀,、民事主體從事民事活動應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則等規(guī)定相背離，也違反了電子商務(wù)法,、消費者權(quán)益保護(hù)法,、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。

“電子商務(wù)法明確,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面,、真實、準(zhǔn)確,、及時地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，商家忽悠式直播帶貨擾亂了正常的市場秩序,。同時,，上述直播行為如構(gòu)成商業(yè)廣告，也違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用‘最高級’‘最佳’等絕對化用語的規(guī)定,。”段威說,。

法律很明確，為何忽悠式直播帶貨屢見不鮮,？

在北京國雙律師事務(wù)所合伙人衣海賓看來,，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》的規(guī)定，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營者賬號,，視情采取警示提醒,、限制功能、暫停發(fā)布,、注銷賬號,、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報告,。但目前直播營銷平臺對此現(xiàn)象仍缺少投訴,、監(jiān)督機(jī)制。一方面,，可能很多消費者遇到這種情況沒有積極投訴維權(quán),；另一方面,，接到投訴后，直播營銷平臺也可能沒有采取積極措施,。

“誰來監(jiān)督和處罰直播平臺的消極行為,，需要在立法及網(wǎng)絡(luò)直播管理規(guī)范層面作進(jìn)一步完善。”衣海賓說,。

他建議直播平臺將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入“黑名單”,，并向有關(guān)主管部門報告。同時,，各部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動,，依法加大查處直播營銷違法行為，強(qiáng)化信息共享與協(xié)調(diào)配合,，提升監(jiān)管合力,。還要加大案件查辦力度，發(fā)現(xiàn)違法行為涉嫌犯罪的,，應(yīng)當(dāng)及時將案件移送司法機(jī)關(guān),。

段威認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等商業(yè)行為對擴(kuò)大就業(yè),、促進(jìn)消費,、推動經(jīng)濟(jì)等發(fā)揮了積極作用，為促使其發(fā)揮正面功能,、防范負(fù)面影響,，應(yīng)努力打造一個綜合治理體系：網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)機(jī)構(gòu),、網(wǎng)絡(luò)直播平臺等經(jīng)營者應(yīng)強(qiáng)化守法經(jīng)營意識,，自覺遵守消費者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任,；行業(yè)自律組織應(yīng)主動擔(dān)當(dāng),，增強(qiáng)規(guī)范功能，提升行業(yè)形象,；相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極作為,，形成全方位、立體式監(jiān)管體系,；全社會應(yīng)實時參與,，切實提升社會監(jiān)督水平,，讓違法行為無所遁形,。

受訪專家也提醒消費者要擦亮眼睛。衣海賓說,，消費者應(yīng)當(dāng)理性消費,，避免沖動性消費,，可以在多個平臺進(jìn)行對比后下單；要謹(jǐn)慎選擇直播平臺,，盡量在官方旗艦店購買商品,；另外，不要盲目追星,，對于明星直播帶貨也要多觀察,、多比較；購物后留好購物憑證等相關(guān)證據(jù),，以便發(fā)現(xiàn)問題后積極維權(quán),。

本報記者　　 韓丹東

本報實習(xí)生 關(guān)楚瑜

[來源：法治日報 編輯：戴慧慧]