信網(wǎng)4月15日訊 在熙熙攘攘的青島地鐵里,，一場關(guān)于失而復(fù)得的故事溫情上演。4月8日,，市民薛女士不慎將手機(jī)掉落青島地鐵2號線臺東站的軌行區(qū),，本以為手機(jī)“存活”希望渺茫，可青島地鐵工作人員孫一冉,、李承剛等人迅速行動,，接力相助,。不僅幫乘客解決出站難題，次日還遞上滿電且擦拭干凈的手機(jī),，讓“新青島市民”薛女士收獲滿滿的感動,。

4月8日當(dāng)晚8點(diǎn)，市民薛女士與朋友搭乘2號線前往臺東,。列車抵達(dá)臺東站點(diǎn)時(shí),，準(zhǔn)備下車的薛女士手中的手機(jī)不慎滑落，掉進(jìn)站臺與地鐵的縫隙中,。驚慌失措的她,，立即向附近的地鐵工作人員求助。

聽到呼喊后,，孫一冉迅速確定手機(jī)掉落位置,，并向其他同事匯報(bào)?？紤]到運(yùn)營期間直接撿取手機(jī)存在安全風(fēng)險(xiǎn),，且手機(jī)掉落位置相對昏暗，無法利用行車間隔完成拾取,。她留下乘客的聯(lián)系方式,，貼心說道：“您放心，我們一拿到手機(jī)就通知您,，您明天再來取,，今晚先安心回家。”并與站務(wù)員李承剛協(xié)調(diào)乘客事務(wù),，幫助薛女士順利出站,。

當(dāng)晚，地鐵運(yùn)營結(jié)束后,，孫一冉,、李承剛和檢修人員們?yōu)榱藥脱ε空一厥謾C(jī)，在軌行區(qū)經(jīng)過一個多小時(shí)的仔細(xì)搜尋,，終于找到了手機(jī),，而此時(shí)已凌晨1點(diǎn)多。

第二天早上8點(diǎn),，薛女士來到青島地鐵2號線臺東站客服中心,。工作人員李承剛在仔細(xì)確認(rèn)薛女士能準(zhǔn)確解鎖手機(jī)密碼，證實(shí)手機(jī)確屬本人后,，將手機(jī)交還,。

拿到手機(jī)的薛女士驚喜地發(fā)現(xiàn),，手機(jī)屏幕完好無損,，只有左上角軟屏劃了一道,，而且電量滿滿,。那一刻，薛女士的感動涌上心頭,。

回到家后,，定居青島的薛女士難掩感激，在小紅書上分享了這段經(jīng)歷：“沒想到這種事會發(fā)生在我身上…,！”

信網(wǎng)注意到,，這條小紅書收獲了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊和評論。

網(wǎng)友們表示,，“竟然還給充滿了電,！集美你這是遇到了什么神仙好人啊,！”

“青島地鐵,，暢達(dá)幸福，并不只是一句標(biāo)語,！”

大家紛紛為青島地鐵工作人員的暖心之舉點(diǎn)贊,。

作為“學(xué)雷鋒實(shí)踐線”，青島地鐵這樣溫暖人心的服務(wù)場景屢見不鮮,。每一位工作人員都用實(shí)際行動,，將服務(wù)做到乘客心坎里,，讓出行充滿“暢達(dá)幸福”的溫度,。得知薛女士特意在小紅書對此事表達(dá)感謝，孫一冉及李承剛表示,，地鐵服務(wù)不僅是解決問題,，更是傳遞一份安心。作為青島地鐵“學(xué)雷鋒實(shí)踐線”的一員,。他們將繼續(xù)做好每一件小事,，讓乘客的出行更順心，與廣大乘客一道“暢達(dá)幸福”,。

青島地鐵提醒乘客,，在日常站臺巡視中，經(jīng)常遇到乘客掉落物品的情況,，乘坐地鐵時(shí)一定要看管好個人物品,，如遇物品掉落軌行區(qū)，切勿自行撿取,，應(yīng)及時(shí)向工作人員求助,。（顧青青）