正月初五那天，我?guī)鹤拥绞袐D兒醫(yī)院打吊瓶,，看到鼓針后,，我罵了護(hù)士,。”昨天上午,，市民陳先生給記者打來(lái)電話,，他說(shuō)這3天一直關(guān)注青島早報(bào)對(duì)于“催淚紅包”的報(bào)道，看到女患者給醫(yī)護(hù)人員留下的祝福紅包,，自己很感動(dòng),，再想想自己當(dāng)時(shí)粗魯?shù)谋憩F(xiàn)，心里感覺(jué)很慚愧,，在電話里陳先生認(rèn)真地表示,，“我希望通過(guò)早報(bào)，向那位護(hù)士道歉,。”

昨天，還有幾位讀者像陳先生一樣,，在看了“催淚紅包”的報(bào)道后,，想要對(duì)曾經(jīng)被自己粗暴對(duì)待的護(hù)士表達(dá)歉意。青島早報(bào)今天開(kāi)通了“醫(yī)和患,，咱們說(shuō)說(shuō)心里話”溝通平臺(tái),，通過(guò)短信、微信等方式,，請(qǐng)雙方都來(lái)說(shuō)說(shuō)看法,。

“請(qǐng)你原諒我的粗魯”

“看完報(bào)紙我想了半天，最后還是決定打這個(gè)電話,，我想對(duì)市婦女兒童醫(yī)院的護(hù)士說(shuō)聲對(duì)不起!”

昨天,，記者接到讀者陳先生的電話。他告訴記者,，正月初五那天,，5歲的兒子發(fā)燒，他帶著兒子到市婦兒醫(yī)院就診,。“當(dāng)時(shí)診斷感冒挺重的,，需要給孩子打點(diǎn)滴,，兒童輸液大廳里病號(hào)很多，一位年輕的護(hù)士給我孩子打針,。”陳先生說(shuō),，護(hù)士很快就給孩子打上了點(diǎn)滴，但是過(guò)了一會(huì),，陳先生發(fā)現(xiàn)針鼓了,。“我立即就把這個(gè)護(hù)士喊了過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)態(tài)度不大好,。”陳先生說(shuō),，“這位護(hù)士讓我別著急，說(shuō)馬上重新打,。但我心疼兒子,，喊了句‘會(huì)不會(huì)打，把你們會(huì)打針的給我叫來(lái)!’當(dāng)時(shí)這位護(hù)士看了我一眼,，也沒(méi)說(shuō)話,，很快在同事的幫助下，給兒子重新扎了針,。”

等到兩位護(hù)士離開(kāi)后,，陳先生身邊一位市民主動(dòng)和他聊天，說(shuō)孩子鼓針不一定是護(hù)士的原因,，也可能是孩子胳膊亂動(dòng),，扯到針頭導(dǎo)致鼓針。陳先生說(shuō),，這幾天他在早報(bào)上看到“催淚紅包”的連續(xù)報(bào)道,，這位送出“催淚紅包”的女士和自己的兒子都在這個(gè)急診科就診，“但是在對(duì)待醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度上,，我和她一比,，差距就太大了，心里很愧疚,，也挺后悔的,，特別想向那位護(hù)士道個(gè)歉，請(qǐng)?jiān)徫业拇拄敗?rdquo;陳先生說(shuō),。

“因?yàn)閬y發(fā)脾氣 我道了歉”

6歲的女兒得了肺炎,，市民丁女士陪著孩子在市婦兒醫(yī)院住了7天院。期間,，同一個(gè)病房里的小病號(hào)感染了輪狀病毒,，丁女士的女兒也出現(xiàn)了腹瀉癥狀。著急的丁女士找到醫(yī)護(hù)人員李海燕，詢問(wèn)是不是出現(xiàn)了交叉感染,，李海燕耐心做了解釋,，但丁女士仍然覺(jué)得孩子肯定是被傳染了，最后沖著李海燕發(fā)了頓火,。

后來(lái)醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果表明,，丁女士的女兒沒(méi)有感染輪狀病毒。丁女士說(shuō),，在出檢驗(yàn)結(jié)果前,，科室的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)樗?jīng)發(fā)過(guò)脾氣就對(duì)她的女兒冷淡，反而一如既往地耐心,。“檢查結(jié)果出來(lái)后我很不好意思,，當(dāng)時(shí)就向這些醫(yī)護(hù)人員表示了歉意。”丁女士說(shuō),。

“在住院期間,，我發(fā)現(xiàn)凌晨?jī)牲c(diǎn)多醫(yī)護(hù)人員還在巡查病房。”丁女士說(shuō),。除夕當(dāng)天的中午,，值班的醫(yī)護(hù)人員還特意過(guò)來(lái)給她和孩子拜年。那一刻,，所有的誤解,、埋怨都煙消云散。

“心比心,，醫(yī)護(hù)人員通情達(dá)理,，又幫我們消除病痛，我心里由衷地感激她們,。”丁女士說(shuō),，在看到了青島早報(bào)“催淚紅包”的故事后，回想自己當(dāng)時(shí)的行為,，雖然是為孩子的病情著急，但在表達(dá)方式上確實(shí)不對(duì),，自己今后要多加注意,。“真想給她們寫(xiě)封感謝信，祝愿這些好人一生平安,。”丁女士說(shuō),。

“護(hù)士為我忙得直不起腰”

“生孩子的時(shí)候，我在產(chǎn)房里待了3天,，這期間發(fā)生的事,，這輩子終身難忘。”市民鄒女士昨天也給記者打來(lái)電話,，講述了今年正月里讓她感動(dòng)的故事,，其中滿是沉甸甸的感激,。

鄒女士回憶說(shuō)，她是正月十一凌晨被送到市婦兒醫(yī)院,，準(zhǔn)備順產(chǎn)的她一直在產(chǎn)房里等待,。當(dāng)時(shí)產(chǎn)房里還有3名產(chǎn)婦，護(hù)士們非常忙,，但不時(shí)有人來(lái)看她,。“你太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)吃東西了，吃點(diǎn)吧,。”到了早上7時(shí)許,，一位護(hù)士還給鄒女士剝了兩個(gè)雞蛋，喂了一碗小米粥,。“那份體貼讓我內(nèi)心感覺(jué)很安全,，就像親人在身邊一樣。”鄒女士說(shuō),，因?yàn)樽o(hù)士們要照顧4名產(chǎn)婦,，她的這頓早飯，先后由3名護(hù)士接力喂完,。

吃完飯休息了一段時(shí)間,，鄒女士順利生下一名女?huà)搿Ｔ谵D(zhuǎn)入病房前,，一名護(hù)士再次給鄒女士檢查身體,，因?yàn)樾枰p合，這位50多歲的護(hù)士一直俯身工作10多分鐘,，結(jié)束后竟然半天直不起腰來(lái),。這一個(gè)細(xì)節(jié)，讓鄒女士感覺(jué)很過(guò)意不去,。

鄒女士感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員太辛苦,，也不知道該怎樣表達(dá)自己的謝意，次日就讓丈夫買(mǎi)了一些水果送給醫(yī)護(hù)人員,，但醫(yī)護(hù)人員說(shuō)啥也不收,，最后她丈夫說(shuō)“這是慶祝女兒出生的喜果，請(qǐng)大家一起分享”,，醫(yī)護(hù)人員才留下幾個(gè)桔子,。

“患者道歉信 讓我很欣慰”

“Sorry，是別人筆誤造成你我之間的誤會(huì),，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,，祝你新年里有溫暖的陽(yáng)光沐浴。”這是一位患者寫(xiě)給醫(yī)護(hù)人員王雯的道歉信。這封信被醫(yī)院當(dāng)成醫(yī)患關(guān)系的范本保留下來(lái),，并激勵(lì)其他醫(yī)護(hù)人員用更多的真誠(chéng),、包容對(duì)待患者。昨天,，王雯向記者講述了這件事,。

“這位女患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重，令我感動(dòng),。”王雯動(dòng)情地說(shuō),，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方互相尊重、彼此信任,，早報(bào)的報(bào)道讓她想起發(fā)生在自己身上的一件小事,。被患者誤解的她，最后收到了這樣一封道歉信,，這封道歉信讓她倍加熱愛(ài)自己的工作,。

“那是前年12月25日中午，我在收款處值班,，一名姓魏的男子來(lái)到窗口繳費(fèi),。”王雯說(shuō)，繳費(fèi)過(guò)程中,，魏先生對(duì)于其中一項(xiàng)內(nèi)容的收費(fèi)產(chǎn)生懷疑,。“我耐心給魏先生解釋，但他卻在窗口吆喝起來(lái),。”王雯說(shuō),，魏先生當(dāng)時(shí)說(shuō)的話有些比較難聽(tīng)，但她沒(méi)有反駁,，在征得魏先生同意后,，王雯先給其他患者辦完業(yè)務(wù)，然后帶著魏先生到主治醫(yī)護(hù)人員處了解情況,。

“去診室的路不遠(yuǎn),，但當(dāng)時(shí)覺(jué)得很漫長(zhǎng)。”王雯說(shuō),，她記得魏先生一路上都在呵斥她,。到達(dá)診室后，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)是自己筆誤,。誤會(huì)消除后，王雯不知道是因?yàn)槭芰宋?，還是緊張,，突然眼前發(fā)黑，一陣眩暈。

王雯說(shuō),，她清醒后,，忍不住掉眼淚，匆忙擦干眼淚后,，又跑回收款處完成了工作,。“在快下班的時(shí)候，我在窗口發(fā)現(xiàn)了一張紙條,，原來(lái)是這封道歉信,。”王雯說(shuō)，這封信是魏先生從收費(fèi)窗口縫里塞進(jìn)來(lái)的,，信中說(shuō)他誤會(huì)了她,，對(duì)自己的言行表示真誠(chéng)的歉意，這封道歉信讓她很欣慰,，眼圈再次濕潤(rùn)了,。“通過(guò)這件事，我也提醒自己,，只有把自己的工作做得更完美,，才能奏出和諧的樂(lè)曲。”王雯說(shuō),。

知錯(cuò)能改善莫大焉

孔子說(shuō)：人不知而不慍,，不亦君子乎。醫(yī)護(hù)人員李海燕做到了,，她沒(méi)有因?yàn)榛颊呷狈︶t(yī)學(xué)知識(shí),，而對(duì)患者冷漠;醫(yī)護(hù)人員王雯做到了，她在面對(duì)患者的抱怨時(shí),，沒(méi)有絲毫怨言,，最終澄清真相，得到對(duì)方諒解,，收到道歉信,。

《左傳》里說(shuō)：知錯(cuò)能改，善莫大焉,?；颊哧愊壬龅搅耍吹角鄭u早報(bào)“催淚紅包”的報(bào)道后,，他為自己的粗魯向護(hù)士誠(chéng)懇道歉;患者魏先生做到了,，他悄悄塞給了醫(yī)護(hù)人員一封道歉信。

人遇誤解休怨恨,，物過(guò)嚴(yán)冬即回春,。讓我們?yōu)檫@些胸有大愛(ài),、體諒患者的醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊;讓我們?yōu)檫@些敢于檢視自己內(nèi)心，向醫(yī)護(hù)人員道歉的患者點(diǎn)贊,。

【網(wǎng)上留言摘錄】

昨天,，青島早報(bào)關(guān)于“催淚紅包”的報(bào)道，繼續(xù)引起全國(guó)讀者關(guān)注,，多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道,，大批讀者在網(wǎng)上評(píng)論，記者摘錄部分留言,。

靖哥：青島市婦兒醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員用愛(ài)心換回的是醫(yī)患關(guān)系的春回大地,、情滿人間，為他們點(diǎn)贊!

楠：我爸爸媽媽都是醫(yī)生,，我每年的除夕都是自己在家,。小時(shí)候心里不開(kāi)心，現(xiàn)在覺(jué)得爸媽很不容易,。

李琦：作為一名醫(yī)護(hù)人員,，看了真的很感動(dòng)，也感受到了一股力量,，為自己加油!

貓三兒：醫(yī)護(hù)人員確實(shí)很辛苦,，在我們需要的時(shí)候給我們專業(yè)的幫助，過(guò)年過(guò)節(jié)也依然堅(jiān)守崗位,，不管是身體上的疲勞,，還是內(nèi)心的委屈，他們都溫暖著需要幫助的人,，致敬!

華少：俺嫂子是青島市婦兒醫(yī)院的護(hù)士,，哥哥在另一家醫(yī)院的急診室工作，好多年沒(méi)有在一起過(guò)春節(jié)了,，今年春節(jié)俺們?nèi)襾?lái)青島,，在一起過(guò)了個(gè)年。結(jié)果大年初一一早,，哥哥,、嫂子就都去值班了。醫(yī)護(hù)人員真的很辛苦,，為你們自豪! 本版撰稿 記者 陳勇 王磊江