半島都市報11月9日訊(記者 景毅) 9日上午,，家住福嶺嘉苑小區(qū)的易先生向本報新聞幫求助,，他家從5日中午開始停水,，找人檢查發(fā)現(xiàn)是樓外管道破裂所致,。為了止損,，工作人員暫時關閉了閥門,。由于破裂點位于水表之后,，按規(guī)定產(chǎn)權歸住戶所有,，維修也應由住戶自己解決，但該段管道較長且埋于地下,，業(yè)主也不知如何處置,。

“停水快5天了，一直沒人出面幫忙解決問題,，我們只能天天抬水喝,。”易先生告訴記者，他家住在福嶺嘉苑G區(qū),，出現(xiàn)停水的只有他們一家,，現(xiàn)在生活受到嚴重影響。記者隨后來到易先生家,，正遇上易先生的母親王女士往家里端水,。記者看到，廚房案板上擺放著四五個接滿水的洗菜盆,，還有一口蒸鍋里接滿了水,。“這些都是俺兒子上班前專門到樓下接上來的，要不然我也弄不大動,，直接沒法生活了,。”王女士邊說邊擰開水龍頭，兩個水龍頭都流不出一滴水。

王女士說,，5日中午她接完孩子回家做飯,，發(fā)現(xiàn)水龍頭里的水流非常小，沒淌一會兒就停了,。她原本以為是修理管道暫時停水,，也就沒太在意，中午直接和孩子在外面將就了一頓,。然而到了下午,，家里依然沒水，王女士遇到一樓的鄰居一打聽,，別人家里供水一直沒問題,，再問問對門，同樣是一切正常,。

王女士趕緊讓兒子給物業(yè)打電話,，物業(yè)隨后聯(lián)系自來水公司的維修人員上門查看。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn),，通往易先生家的供水管道發(fā)生破裂,，供水壓力不足，導致家里停水,。記者在樓前綠地處看到，管道里泄漏的自來水已經(jīng)穿透土層,，工作人員專門放了塊石頭在地表做標記,。王女士說，為了防止浪費,，自來水工作人員暫時將她家的閥門關閉,。

王女士說，閥門關閉了,，后面的事該如何處理,，直到現(xiàn)在也沒人告訴他們。“我們找物業(yè),，他們說這不歸他們管,，讓我找自來水，我們找自來水,，人家說這段管子產(chǎn)權歸我們自己,，得我們自己想辦法解決，他們的維修工人現(xiàn)在人手不足,，不一定什么時候能排上號,。”

對此,，王女士表示不能理解。“要是管道在家里,，我們還能隨時掌握情況,，但是這些管道都是在樓外面，而且是埋在地下的,，我們普通住戶怎么可能知道它出了什么問題,，我覺得這個說法不大合理，有推卸責任的嫌疑,。”

面對深埋地下的管道,，王女士一家人一籌莫展。“我們自己掏錢修也可以啊,，關鍵是誰能給修,，誰又能修得了?”王女士說，停水后的幾天里,，一家人生活節(jié)奏全部打亂了,，臟衣服堆了一堆，接的水不夠一家人用就只得在外面吃飯,。

■回應 表后設施產(chǎn)權歸用戶

9日中午,，記者來到小區(qū)物業(yè)辦公室中房嘉苑物業(yè)服務中心，中心負責人袁經(jīng)理表示,，易先生家的情況他們第一時間就掌握了,，由于供水問題超出物業(yè)服務范疇,，他們第一時間幫忙聯(lián)系了自來水公司,，并和自來水維修人員一同到現(xiàn)場查看。

袁經(jīng)理表示,，經(jīng)自來水人員檢查確認,，發(fā)生破裂的管道位于水表之后，也就是位于水表通往住戶家中這一段,，產(chǎn)權屬于住戶個人,，因此維修問題需要住戶自行聯(lián)系解決。“用戶找了維修單位后,，我們可以協(xié)調(diào)處理開挖地面等問題,，但是物業(yè)的維修工人確實沒有能力也沒有資質(zhì)進行維修。”

對于易先生家提出的每戶水表安在樓外而非住戶家中,，而部分自有管道埋在地下個人難以監(jiān)督維護的質(zhì)疑,，袁經(jīng)理表示，易先生所在的G區(qū)是2003年建成,，2004年交房入住,，當時設計的每戶的水表就是集中安置在樓外的水表井里,，居民按照水表示數(shù)直接向市政公用部門交納水費。“建議住戶還是找自來水的專業(yè)人員來處理,，這樣也能避免以后留下隱患,。”

記者隨后咨詢了海潤自來水集團，相關工作人員解釋,，按照《青島市城市供水條例》規(guī)定,，結算水表之前的供水設施屬于城市供水設施，產(chǎn)權供水單位,，而結算水表之后的部分屬于用戶用水設施,，這部分產(chǎn)權歸用戶，出現(xiàn)問題后由用戶負責處理,。

海潤工作人員表示,，公司也有相應的有償服務項目，但限于目前供水工作緊張,，維修人員只得優(yōu)先處理城市供水設施的維護工作,，用戶自有產(chǎn)權的維修問題只能報修后排隊等候處理。鑒于用戶家里已經(jīng)多日無法用水,，工作人員建議用戶還是自行聯(lián)系正規(guī)管道維修公司上門處理,。

工作人員表示，易先生家的管道應該屬于年久老化破裂,，建議其最好將表后到水龍頭的部分全部更換,，而不是只更換破裂部分，以免日后再次出現(xiàn)管道破裂,。