開篇的話

11月11日，原本一個(gè)普普通通的日子,，沒想到被生生“造成”了一個(gè)購(gòu)物節(jié)。“雙11”日漸臨近,，前幾年嘗到甜頭的商家今年又是如何備戰(zhàn)?快遞的爆倉(cāng)難題又將如何解決?記者近日深入采訪電商,、淘寶小店和快遞企業(yè),，試圖揭開“雙11”下的眾生相……

從2011年的52億,，到2012年的191億,，到去年的350億，再到今年業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)的突破500億,。阿里巴巴創(chuàng)立的“雙11”光棍節(jié)大促已然成為一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié),。在這個(gè)人為制造的“消費(fèi)大蛋糕”之中，除了“主力軍”天貓各家店鋪之外,，淘寶的小店到底“沾到多少光”?昨天記者探訪多家淘寶店發(fā)現(xiàn),，小店賺錢越來越不容易。

小店：

到了“雙11”生意反而難做

“對(duì)我而言,，‘雙11’還不如沒有,。”昨天，得知記者的采訪意圖后,，淘寶店主李女士如此表示。她在淘寶上經(jīng)營(yíng)一家名為“貳拾玖潮牌眼鏡”的店面,，出售一些品牌眼鏡,。

李女士告訴記者，她老公在一家眼鏡工廠工作,，由于工作的關(guān)系能從工廠拿到一些貨,，這是他們主要的貨源。平時(shí),，為了走銷量,，她將價(jià)格壓得較低，“我們是小店,，知名度不高,，所以要通過價(jià)格贏取顧客。有些天貓旗艦店標(biāo)價(jià)1000多元的眼鏡，我們這六七百元就能買到,。”她說,，可是到了“雙11”，品牌的眼鏡旗艦店都會(huì)搞促銷活動(dòng),，價(jià)格會(huì)壓得很低,，在價(jià)格相差不多的情況下，消費(fèi)者肯定更愿意選擇大店,，因此到了“雙11”,，自家店的生意反而難做。李女士告訴記者,，身邊不少朋友在淘寶上賣化妝品,，遭遇跟自己差不多。“

“很多人對(duì)‘雙11’不是特別了解,，以為當(dāng)天所有的東西都會(huì)打折,，于是一哄而上都來?yè)屬?gòu)。從這方面來說,，我們是沾了光,。”淘寶服裝店“寂寞直線”的店主常女士說，“雙11”主要以天貓店為主,，淘寶店也可報(bào)名參加活動(dòng),，但大多數(shù)店達(dá)不到資格要求。不過,，由于購(gòu)物狂歡的影響太大,，淘寶小店的流量也會(huì)增多，帶來一定收益,。

常女士告訴記者,，她的店已開了4年，經(jīng)歷了3次“雙11”,，每次大促銷量都會(huì)增加,，但之后店鋪的生意并沒有實(shí)質(zhì)性改變，“我認(rèn)為主要是買家和賣家之間沒有相互交流,，缺乏了解,，很難建立起長(zhǎng)期的關(guān)系。”她說,，自己看待“雙11”的心態(tài)已經(jīng)比較平靜,，小店要維持長(zhǎng)期生存，還得依靠產(chǎn)品質(zhì)量和平常的口碑,。

規(guī)則：

對(duì)小店要求越來越高

采訪中,，不少淘寶店主稱生意越來越難做,，“網(wǎng)上賣家特別多，為什么別人要選擇你?以前多數(shù)店靠刷信譽(yù),、成交量來提高排名,，現(xiàn)在這一套很難行得通了。”一位淘寶店主告訴記者,，淘寶的監(jiān)測(cè)程序日趨完善,，一旦監(jiān)測(cè)到有作弊行為就會(huì)扣分，而分?jǐn)?shù)直接影響店面的等級(jí),。

“在淘寶頁(yè)面上做廣告是最直接的方式,，但推廣費(fèi)用太高，多數(shù)小店都承受不起,，而且效果也不一定理想,。”一位服裝店的店主告訴記者，他曾經(jīng)做了一個(gè)月的推廣,，共花費(fèi)1萬(wàn)元,，最終也沒能帶來可觀的收益。

有的淘寶店主還指出,，阿里的政策偏向天貓,，在搜索方面，顯示的靠前的店面多為天貓店,。對(duì)此一位業(yè)內(nèi)人士表示,，開淘寶店門檻低，容易出現(xiàn)魚龍混雜的局面,，相對(duì)而言天貓店開店成本高,，店面更加規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量更有保證,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，提高網(wǎng)店的排名，有幾十項(xiàng)指標(biāo),，重要的有成交量,、好評(píng)率、點(diǎn)擊率,、轉(zhuǎn)化率,、訪問深度等等,。拿訪問深度來說,，就是消費(fèi)者在頁(yè)面上停留的時(shí)間，時(shí)間越長(zhǎng)就會(huì)得到“加分”,。如此一來,，對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)以及圖片要求自然就高。這位業(yè)內(nèi)人士表示，有些人只關(guān)注成交量和好評(píng)度,，其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。如今淘寶對(duì)店家的要求越來越高，不但要有好的產(chǎn)品,，還要有一定的資金實(shí)力和專業(yè)化的運(yùn)營(yíng),。目前很多個(gè)人淘寶店已轉(zhuǎn)向代運(yùn)營(yíng)公司尋求幫助。

趨勢(shì)：

傳統(tǒng)企業(yè)上線擠占空間

“淘寶小店不僅面臨著自身的問題,，還有更大的沖擊,。”曾為多家淘寶店提供培訓(xùn)和顧問服務(wù)的青島良品電商戰(zhàn)略咨詢部副總經(jīng)理曲志成指出，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商,，淘寶小店的生存會(huì)更具挑戰(zhàn)性,。

“‘雙11’對(duì)社會(huì)的影響表現(xiàn)在很多方面，觀念的轉(zhuǎn)變就是其中之一,。”曲志成說,，這幾年的大促對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)的老板震動(dòng)很大，不少人迅速砸錢進(jìn)入,。這部分企業(yè)擁有品牌優(yōu)勢(shì),、資金優(yōu)勢(shì)，起步便是天貓的“旗艦店”或者“專營(yíng)店”,，往往見效快,，這不可避免地?cái)D掉部分小店的生存空間。

“因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和專業(yè)的人才,，這些企業(yè)多找專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)作,。”曲志成說，因?yàn)槭煜び螒蛞?guī)則,，運(yùn)營(yíng)公司經(jīng)過短時(shí)間操作便能讓店面排名迅速提升,，可以少走彎路，少花冤枉錢,。“我們就曾為一個(gè)家具企業(yè)做運(yùn)營(yíng)服務(wù),，今年初上線運(yùn)行，上個(gè)月的銷售額已做到160萬(wàn),，預(yù)計(jì)本月將突破250萬(wàn),。”他說，他們每個(gè)月要抽取8%左右的費(fèi)用,，這還不包括推廣的費(fèi)用,。

“這些店需要高額的資金支持，不是一般個(gè)人能玩得起的,。”曲志成說,，風(fēng)光的“雙11”背后其實(shí)是資本的較量,。

支招：

“小而美”更受歡迎

在規(guī)則變嚴(yán)、大店沖擊下,，小店如何才能生存?曲志成表示,，要么研究淘寶規(guī)則，成為真正的“高人”,，要么走“小而美”的路線,，做具有特色的產(chǎn)品。

孫女士的淘寶婚紗店就走出了一條 “小而美”的成功路徑,。“婚紗是一種比較特殊的商品,，面向的人群也固定，我們做推廣很容易就引起關(guān)注,。”孫女士說,，要結(jié)婚的新人通常很早就在網(wǎng)上尋找合適的婚紗，我們?cè)谠O(shè)計(jì)等方面盡量迎合顧客需求,，因此平時(shí)的生意就不錯(cuò),。“雙11”這一天銷量也會(huì)增加，能有平時(shí)的2至3倍,，去年的時(shí)候,，僅標(biāo)價(jià)800元的婚紗，大促當(dāng)天就賣了20多件,。

特色賣家本身也受淘寶重視,，比如今年的大促淘寶就規(guī)定，“雙11”會(huì)開放場(chǎng)外報(bào)名,，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的或有特色的商品,，會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的賣家參與活動(dòng)。場(chǎng)外報(bào)名審核通過,，即會(huì)獲得“雙11”的場(chǎng)外商品打標(biāo),，在主搜中享受優(yōu)先展示。

本版撰稿攝影 記者 劉漢鋒