華聲在線10月23日訊(記者 龐琦)“在小區(qū)商店買了兩瓶青島啤酒，飲用后覺(jué)得酒味道不對(duì)，仔細(xì)一看瓶底竟然有沉淀物,。”近日,，長(zhǎng)沙王女士在華聲在線“投訴直通車”欄目發(fā)帖，稱自己買到的啤酒有質(zhì)量問(wèn)題,。廠家回應(yīng),，有可能是包裝漏氣所致，不是啤酒質(zhì)量問(wèn)題,。

住在長(zhǎng)沙雷鋒大道一小區(qū)的王女士近日邀幾位好友在家聚會(huì),，為了助興，在小區(qū)內(nèi)的超市購(gòu)買了兩瓶啤酒,。在開(kāi)瓶飲用后,，王女士和朋友都發(fā)覺(jué)啤酒口感不對(duì)，經(jīng)仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn),，酒瓶底部有渣狀的沉淀物,。

“我找到商家，老板說(shuō)只給我賠一瓶,。”王女士告訴記者,，她認(rèn)為這樣的賠付缺乏誠(chéng)意，對(duì)消費(fèi)者的身體健康太不負(fù)責(zé)任,。

10月22日,，記者致電青島啤酒長(zhǎng)沙有限公司辦公室，售后工作人員周女士回復(fù)記者,，啤酒出現(xiàn)沉淀物有可能是在物流過(guò)程中包裝漏氣造成的,，不是啤酒本身的質(zhì)量問(wèn)題。但具體的原因,，還需要工作人員查看啤酒之后,，才能作出判斷。

“如果投訴情況屬實(shí),，廠家會(huì)依照1:10的比例賠付,。”周女士表示，會(huì)盡快安排工作人員與王女士聯(lián)系,，

同日下午,，記者向長(zhǎng)沙工商12315致電咨詢，工號(hào)8019的工作人員回應(yīng)記者,，國(guó)家法規(guī)沒(méi)有對(duì)具體的賠付比例進(jìn)行規(guī)定,。如果消費(fèi)者不接受商家的賠償方案，可以撥打12315投訴,，由工商介入?yún)f(xié)調(diào)賠償,。

“如果投訴人質(zhì)疑的是產(chǎn)品質(zhì)量,，想投訴廠家，就需要撥打質(zhì)監(jiān)局的電話12365進(jìn)行投訴,。”這位工作人員補(bǔ)充道,，“工商介入的都是針對(duì)商家的投訴，如果是針對(duì)生產(chǎn)廠家產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,，則需要向質(zhì)監(jiān)局反映,，申請(qǐng)介入了。”

隨即記者電話聯(lián)系王女士,，希望王女士能向媒體提供相關(guān)的舉證,，協(xié)助其維權(quán)。但王女士稱超市商家已經(jīng)對(duì)她進(jìn)行了賠償,，但拒絕告知記者具體的賠付方案,，也不愿意提供啤酒照片或接受采訪。