“雙11”將至,，電腦前的買家們摩拳擦掌準(zhǔn)備血拼一番。而為了占據(jù)一個好的銷售位置,，賣家們也是挖空心思,，只是有些方式讓買家感到很受傷,，費盡心思搶到的“1元商品”，付款之后貨沒收到反而接到退款通知,，賣家的銷量刷上去了,，買家卻實實在在地被涮了一把。更有賣家甚至不惜花錢雇傭 “刷客”來制造虛假銷量和信譽值,。對此專家提醒：眼見的不一定都為真，“雙11”購物狂歡節(jié)買家還需擦亮眼睛,。

[反映]

1元商品苦等不來

近日經(jīng)常上網(wǎng)購物的市民陳女士連續(xù)收到多位網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)來的促銷信息,，在這些促銷信息中有的力度之大讓人前所未見。為沖銷量,，某品牌新款手機現(xiàn)1元秒殺，某名牌服裝秋冬季新款低至一折,，被這些信息吸引的陳女士參與了多個一元,、一折的秒殺活動,。按照以往的搶購經(jīng)驗,，陳女士表示秒殺活動大多是靠運氣，很可能還沒來得及點擊,，特價商品便被人搶走了,，可今年竟然搶購到了一部“1元手機”，這讓她感到非常興奮,，高高興興地付完錢后靜等收貨,，可近一個星期過去了,，說好的手機卻遲遲沒有到貨，有些心急的陳女士聯(lián)絡(luò)商家,，結(jié)果卻接到商家的退款通知。

“事后我才知道很多人都搶到了這些1元商品,，可他們就是不發(fā)貨,，這不是坑人嗎?”陳女士抱怨說自己被賣家欺騙成了免費刷單員,。陳女士表示在網(wǎng)站她看到因為眾多消費者的熱情搶購，商家銷量扶搖直上,，幾乎沒費什么力氣就在網(wǎng)站占據(jù)了很好的銷售位置,。氣憤的陳女士向網(wǎng)站客服人員進行了投訴,，昨天下午陳女士發(fā)現(xiàn)那家網(wǎng)店已經(jīng)從原有的位置上撤了下來。

[調(diào)查]

職業(yè)刷客組團出動

據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映,，現(xiàn)在許多新店花錢雇傭職業(yè)刷客來給網(wǎng)店刷信譽和銷量,，這些人為制造的虛假信譽值和銷量，讓一些網(wǎng)店在很短時間里便爬到了很好的銷售位置,。在一些論壇和公共QQ群上,，搜索“刷信譽”“刷銷量”等關(guān)鍵詞，很快便能找到許多的網(wǎng)店刷客,，只是在添加和溝通時這些刷客都顯得非常謹(jǐn)慎,，一些刷客公共QQ群還需要通過群主審核才能添加,。“最近查得緊，就怕有‘小二’(購物網(wǎng)站檢察人員)混進來,，讓他們知道你刷信譽可能連店都給你封了,。”一位“刷客群”群主在審核記者時說。在通過審核進入QQ群后,，記者發(fā)現(xiàn)群里非常熱鬧，各種代刷,、求刷信息層出不窮,。在群里記者以賣家身份發(fā)布一條求刷信息，一位刷客看到后立刻跟進,，在聽完記者的講述后刷客表示,，如果是新店最好采取循序漸進的方法，在一顆鉆之前每天只要刷5至10單就好,，之后就可以成倍數(shù)地刷,。如何收費?刷客表示，代刷服務(wù)都是明碼標(biāo)價,，賣家需墊付部分款項，之后每刷成一單付5元即可,，如果刷得多,，刷客建議按月交租，以會員價算,，每月500元。

當(dāng)記者提出安全方面的考慮時,，刷客們表示大可放心,，“我們不是一兩個人在刷，而是一個刷客團隊,，交易時也會做到和真實交易過程完全一致,，加上又是循序漸進地刷,，還從來沒有被發(fā)現(xiàn)過。”刷客向記者保證,。

[說法]

網(wǎng)商刷信譽涉嫌違法

淘寶網(wǎng)客服人員告訴記者,，打擊刷信譽以及其它制造虛假銷售信息，一直是他們工作的重點,，消費者如果發(fā)現(xiàn)賣家有類似行為可以撥打投訴電話，一經(jīng)查實情節(jié)嚴(yán)重者將給予商家貨物撤柜,、店鋪封店的處罰,。

大成律師事務(wù)所王文濤律師表示，刷信譽和刷銷量的行為不僅侵犯了消費者的知情權(quán)還屬于不正當(dāng)競爭,，涉嫌觸犯《反不正當(dāng)競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》，消費者如因為賣家散布的虛假信息受損,，可向網(wǎng)站及工商部門反映,，追究店家的責(zé)任。

針對節(jié)日里紛繁復(fù)雜的促銷信息和其中存在的種種陷阱,，工商部門提醒，不要相信夸大不實的促銷宣傳;消費前要看清活動細(xì)則,，避免掉進消費陷阱;同時,，購物盡量選擇信譽好的商家,，并索取相關(guān)的發(fā)票或購物憑證,。

(記者 王曉先)

填“雙11”問卷 上千元被偷

“11月2號晚上，在家閑著沒事隨便瀏覽網(wǎng)頁,，看到QQ群里好友發(fā)消息，讓幫著填寫一份調(diào)查問卷,，參與填寫調(diào)查問卷的人還可以參加抽獎,。”市民張先生昨告訴記者，調(diào)查問卷的具體內(nèi)容多涉及到收入水平,、購物消費等方面的選擇題。他感覺跟朋友關(guān)系挺好,，就幫著填寫了一份,，按照預(yù)留的電子郵箱把問卷發(fā)了出去。沒過多長時間,，他的QQ便頻繁下線,，還顯示多次異地登錄。

“過了沒多長時間,，跟QQ號關(guān)聯(lián)的理財賬戶內(nèi)的1000多塊錢也被轉(zhuǎn)走了,。”張先生介紹說,，就在他納悶的時候，朋友在群里發(fā)消息提醒稱自己的QQ號被盜,，讓大家不要相信發(fā)出的信息,。張先生趕緊用殺毒軟件查殺了病毒，發(fā)現(xiàn)確實有木馬病毒暗藏在下載的Wrod文件內(nèi),。

對此，網(wǎng)絡(luò)安全專家陳先生表示,，“雙11”臨近,，不少木馬病毒借問卷調(diào)查等方式,，借用Word文檔的外殼傳播,，而實際上它是一個EXE程序,。“Word文檔只要被打開，木馬病毒就會被自動激活,，然后盜取用戶的賬戶、賬戶密碼,，從而盜取賬戶內(nèi)的錢款等,。”陳先生提醒用戶，不要被網(wǎng)上的能夠獲取抽獎機會的調(diào)查迷惑,，以免上當(dāng)受騙。

記者 王世鋒