前段時間,，市民王先生在淘寶網(wǎng)上以1999元的原價“搶”到一臺小米4手機,，結果發(fā)現(xiàn)手機拍照總是有重影。后經(jīng)小米廠家鑒定實機后確定,，這臺小米4是徹徹底底的假貨,。等王先生再回頭維權時，那家淘寶網(wǎng)店已經(jīng)關店注銷,。經(jīng)過一個多月的溝通,，淘寶最終同意王先生的賠付申請，目前此事已進入賠付流程,。

淘寶搶到“問題”小米4

“本想給愛人一個驚喜,，結果折騰了半天買了個假冒的。”說起最近這次網(wǎng)購經(jīng)歷,，市民王先生感到郁悶不已,。

王先生計劃在愛人生日前送她一部新手機，選來選去選定了時下比較火的小米4智能機,。他本想在小米官網(wǎng)購買,，結果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站只能接受預約 ，何時能買到需要耐心等待,。為了在生日前買到手機,，王先生把方向轉向淘寶,，并選定了一家名為“華億數(shù)碼通訊”的賣家，該賣家信譽度有好幾個鉆,，售后評論也是一水兒的好評 ,，還有顧客貼出了買到的手機照片，大贊該店手機是正品,。王先生權衡再三,，決定就在這家網(wǎng)店下單，這家店16G存儲空間的小米4售價1999元,，與官網(wǎng)價格一致,，下單后第三天，王先生就收到了嶄新的小米4手機,。

王先生的禮物讓愛人高興不已,，但沒過幾天，愛人卻反饋說新手機拍照總是霧蒙蒙的,，即便在光線充足的地方也總感覺有重影,，尤其是跟同事在官網(wǎng)購買的小米4一比，差距更是明顯,。這讓王先生心里一沉,，心想不會買到假貨了吧。

賣家關門廠家鑒定為假貨

王先生隨后登錄淘寶準備找賣家質問此事,，結果卻發(fā)現(xiàn)當初那家“華億數(shù)碼通訊”已經(jīng)消失不見了,。王先生找遍了賣小米4的賣家 ，也沒找到那個賣家的影子,。這讓王先生更加堅信,，自己買到了假冒手機。

王先生隨即向淘寶網(wǎng)申訴,，希望平臺介入此事,。王先生告訴記者，淘寶客服人員介紹,，該賣家屬正常注銷關店,，保證金也已經(jīng)退還，如果消費者要維權,，必須提供能證明該手機為假冒產品的相關證據(jù),。

為了證明所購手機為假貨，王先生開始上論壇學習鑒別方法,，然而無論是看外觀還是用軟件測試，均無法證明是假貨,。王先生聯(lián)系了小米廠家的客服人員,，對方明確表示,，需要見到實物才能鑒別。11月初,，王先生將手機連同包裝及購機發(fā)票一起寄到北京小米公司總部,，經(jīng)小米公司工程師鑒定，王先生所購手機確為假冒產品,，并給王先生出具了鑒定報告,。

22日，記者見到了王先生網(wǎng)購的那臺假冒小米4手機及鑒定報告,，發(fā)現(xiàn)無論從包裝,、從手機再到配件做工都非常好，開機運行也頗為流暢,，但從鑒定報告看,，該手機與正品小米4內部結構完全不一樣，尤其是掀開后蓋后,，兩者在攝像頭,、閃光燈以及鑲嵌方式上都有明顯區(qū)別。

客服表示正走賠付流程

拿到鑒定報告后,，王先生再次聯(lián)系淘寶客服,，但也許是正值雙十一，此事遲遲沒有處理,。22日中午,，記者聯(lián)系客服人員，對方表示申請賠付需要走一個流程,。當天下午,，客服人員聯(lián)系王先生，要求其將鑒定報告,、網(wǎng)購信息等通過淘寶申訴鏈接上傳,。客服人員表示,，將在工作日與小米廠家聯(lián)系,，核實商品的相關情況。11月24日下午,，客服人員致電王先生,，表示正在走賠付流程，預計將在三個工作日內完成退款賠付,。

建議通過官方渠道購買

記者調查發(fā)現(xiàn),，此前外地也有不少顧客曾有王先生類似的遭遇，賣家同樣是較高信譽,、批量銷售后關店注銷,，甚至有網(wǎng)友稱這已經(jīng)成為假冒熱門手機的銷售模式,。這些不法商家利用正品手機需要預約等候的空當，以現(xiàn)貨吸引消費者注意,，從而將高仿產品成功銷售出去,。

對此記者咨詢了小米手機客服人員，工作人員表示小米手機目前沒有任何官方線下實體店及電話訂購業(yè)務,，網(wǎng)上的銷售渠道只有官網(wǎng)和天貓官方旗艦店,，以及在本地的移動聯(lián)通電信營業(yè)廳銷售的合約機型。目前市面上有不少修改過IMEI號的仿冒小米手機,，官網(wǎng)IMEI碼查詢驗證也無法鑒別真?zhèn)?，因此建議消費者通過正規(guī)渠道購買。