今年53歲的遲女士,，三年前在一家保險(xiǎn)公司買了兩份萬(wàn)能險(xiǎn),，每份每年需要交6千元保費(fèi),。“當(dāng)初說(shuō)交5年保終身，可是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn),，我這個(gè)年齡得再交十幾年才能保終身,，并且最終拿到自己交的那些保費(fèi)。現(xiàn)在家里急需用錢,，我準(zhǔn)備把保險(xiǎn)退了,，但兩份保險(xiǎn)一共要損失14520.5元,。”10月28日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者跟隨遲女士來(lái)到她投保的保險(xiǎn)公司,，協(xié)商退保事宜,。
聽(tīng)講座買保險(xiǎn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)
“三年前我聽(tīng)了一場(chǎng)講座,，得知有一款保險(xiǎn),，交5年可以保終身。當(dāng)時(shí)我就想,，人老了肯定會(huì)有這樣那樣的毛病,，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)一家保險(xiǎn)公司的銷售人員，所以我就找了那個(gè)銷售人員,，并告訴他我想買的險(xiǎn)種,。銷售人員沒(méi)有向我詳細(xì)地介紹這款產(chǎn)品，我沒(méi)仔細(xì)看合同,，拿著合同簽了字,，交了錢，就好了,。我一直以為交5年保費(fèi)就可以保終身,，根本不知道自己實(shí)際要交多少年。”
“開(kāi)講座的時(shí)候,，保險(xiǎn)公司的人把這款保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)得特別好，既能保障很多種重大疾病,，又能有意外事故的保障,。”遲女士稱，自己購(gòu)買保險(xiǎn),，保險(xiǎn)公司的工作人員并沒(méi)有提到這款產(chǎn)品的交款年限,，尤其是50歲的投保人的交款年限。如果知道這款保險(xiǎn)要交十幾年的費(fèi)用,，那么自己一定會(huì)提前衡量到底要不要買,。“買的時(shí)候光說(shuō)保險(xiǎn)怎么怎么好，什么時(shí)候能取錢,，多少年以后才劃算,，都沒(méi)有人告訴我。”
10月28日,，在位于香港中路的這家公司里,，接待室的工作人員稱，保險(xiǎn)銷售員對(duì)遲女士所說(shuō)的有異議,。“保險(xiǎn)銷售員說(shuō)的是,，遲女士說(shuō)自己要買那款保險(xiǎn),，并沒(méi)有提及交5年保終身。這交5年個(gè)說(shuō)法是講座時(shí)其他工作人員所說(shuō),，銷售人員沒(méi)有這樣對(duì)遲女士介紹,，而且遲女士是親自簽的保險(xiǎn)合同，合同上寫得非常清楚,，這款萬(wàn)能險(xiǎn)是不限交款年限的,，交多少年都可以。”
保費(fèi),、年限,，一筆糊涂賬
除了對(duì)保險(xiǎn)繳費(fèi)年限不清楚，遲女士稱自己交了保費(fèi)以后才知道有兩項(xiàng)費(fèi)用要交,。一項(xiàng)是“初始費(fèi)用”,，另一項(xiàng)是“保障成本費(fèi)用”。“初始費(fèi)用是保險(xiǎn)公司在客戶購(gòu)買保單的前幾年收取經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用,，逐年遞減,，前幾年交得最多。這些說(shuō)法這么復(fù)雜,，買保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)人介紹,，說(shuō)實(shí)話合同那么多頁(yè)，我看都沒(méi)看就簽了字,。等到扣費(fèi)了,，才知道有這些費(fèi)用。”
10月28日,，對(duì)于遲女士所說(shuō)的“費(fèi)用”問(wèn)題,，保險(xiǎn)公司的工作人員也給出了解釋。“我們每簽一份保險(xiǎn)合同,，都會(huì)再給客戶電話回訪,，回訪的內(nèi)容包括是否知曉初始費(fèi)、保障成本等,，客戶如果說(shuō)不懂或者有異議,，我們會(huì)立刻解釋，而在與遲女士的電話錄音中,，遲女士并沒(méi)有提出異議,，因此工作人員就沒(méi)有再做解釋，我們認(rèn)為當(dāng)時(shí)遲女士是知曉這些費(fèi)用的,。”
