昨日,記者就此事聯(lián)系了該保險(xiǎn)公司,,該公司客戶服務(wù)部的陳經(jīng)理表示:“我們與客戶初步溝通了解情況后,,將查詢該客戶的保單號和保單信息并查詢回訪錄音,做進(jìn)一步核實(shí),。”本報(bào)將繼續(xù)跟蹤關(guān)注此事,。
記者整理投訴熱線18661788392的內(nèi)容發(fā)現(xiàn),讀者均提出銀保產(chǎn)品的銷售誤導(dǎo)問題,。在銷售過程中,,部分銀保產(chǎn)品存在夸大、模糊產(chǎn)品信息之嫌,,誤導(dǎo)消費(fèi)者使得銀保類產(chǎn)品成為金融消費(fèi)投訴的“高發(fā)區(qū)”,。據(jù)保險(xiǎn)專業(yè)人士介紹,銀行和保險(xiǎn)公司衍生了一種將儲蓄,、保障二合一的新型理財(cái)產(chǎn)品,,這就是銀保產(chǎn)品。不過,,銀保產(chǎn)品并不是純理財(cái),、純收益型產(chǎn)品。
為什么銀保產(chǎn)品此前屢屢被投訴,,導(dǎo)致監(jiān)管部門出重拳治理?根本原因還是在于銷售時(shí)采用 “避重就輕”的做法,,沒有跟投資者尤其是老年人講清楚這是個(gè)什么產(chǎn)品,有什么好的和不好的特點(diǎn),,導(dǎo)致一些老年人購買以后以為自己受到了欺騙,,從而投訴以致產(chǎn)生糾紛。如果一開始就是明明白白地消費(fèi),,也就不會有后續(xù)那么多糾紛了,。
業(yè)內(nèi)人士提醒,一些金融機(jī)構(gòu)在銷售產(chǎn)品時(shí),,存在信息不對稱,、條例晦澀等情況,而且金融消費(fèi)者本身因?qū)I(yè)知識不全,,容易輕信賣方的口頭承諾,。值得一提的是,,買方想舉證十分困難,即便有監(jiān)控錄像,,也只有圖像無聲音,。提醒消費(fèi)者,購買銀保產(chǎn)品前,,應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,,利用好猶豫期多方咨詢,而且在填寫個(gè)人信息時(shí),,一定要親自執(zhí)筆,,不要讓工作人員“代勞”。記者 景虹
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