摸一摸真家伙

市南公安分局江蘇路派出所民警昨走進(jìn)大學(xué)路小學(xué),，開(kāi)展“110進(jìn)校園”活動(dòng),，向數(shù)百名在校小學(xué)生展示各類警用器械和裝備,，并進(jìn)行了校園防暴處突演練,。

去年各級(jí)110接警315.5萬(wàn)余起抓獲各類犯罪嫌疑人4900余名

記者從青島市公安局110指揮中心了解到，2014年全年各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警315.5萬(wàn)余起,，抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名,，直接救助和服務(wù)群眾21.9萬(wàn)余人次，打110已經(jīng)成為廣大人民群眾遇到困難和危機(jī)時(shí)的第一選擇,。1月10日是全國(guó)第19個(gè)110宣傳日,，記者昨天走進(jìn)位于青島市公安局內(nèi)的指揮中心進(jìn)行了探訪。

制定出一套“1132模式”

昨天上午,，記者來(lái)到位于青島市公安局內(nèi)的110指揮中心,，一面大型顯示屏上顯示著各種信息，所有警車的位置清晰可見(jiàn),，大廳內(nèi)幾排桌椅上坐著不同分工的警務(wù)人員,，從對(duì)講機(jī)內(nèi)傳出的聲音不時(shí)在大廳內(nèi)響起。

“對(duì)報(bào)警人來(lái)說(shuō),，警方的快速出警和快速抵達(dá)是他們最關(guān)心的事情,，平時(shí)我們一分鐘的時(shí)間覺(jué)得一眨眼就過(guò)去了，但是對(duì)報(bào)警的人來(lái)說(shuō),，一分鐘會(huì)很漫長(zhǎng),。”110綜合科科長(zhǎng)柳益群告訴記者，為了能最大限度減少時(shí)間的浪費(fèi),，青島110制定出了一套 “1132模式”(如圖示),，在全國(guó)110系統(tǒng)中是非常先進(jìn)和科學(xué)的,。

“你好，青島110指揮中心,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您? ”與指揮中心一墻之隔,，有一間百平方米左右的房間，110指揮中心的接警處就設(shè)在這里,。記者看見(jiàn),，幾十名接警員頭帶耳機(jī)，兩手在鍵盤上飛速打字,，口中不斷進(jìn)行著各種詢問(wèn),，對(duì)面墻上的大屏幕實(shí)時(shí)顯示著各種警情。

記者了解到,，110指揮中心在接警出警“以快制勝”方面不僅僅體現(xiàn)在指揮中心內(nèi),，街面上的警力也是如此，目前市區(qū)共有130部110警車和800余名專職的110民警,，這些民警不兼做各個(gè)派出所的其他事情,，所有的精力都放在110警情的現(xiàn)場(chǎng)處置上。

70名人員24小時(shí)值班

柳益群告訴記者,，隨著公安民警的工作量越來(lái)越大,，在有限的警力下，原本擔(dān)任接警員的民警都有了別的職務(wù),，目前的接警員都是專門招聘的文職人員,，一共有70名，24小時(shí)不間斷輪班,，算下來(lái)在高峰期每個(gè)人一天要接兩百個(gè)電話,。

記者從進(jìn)入大廳到離開(kāi)的一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，幾乎所有的接警員都一直沒(méi)有停下說(shuō)話,，他們的雙手除了在鍵盤鼠標(biāo)上,，就是拿著水杯。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間盯著電腦使得他們的眼睛很疲勞,，所以都把輸入法的對(duì)話框調(diào)的有半個(gè)屏幕大小,。“接警員是接受群眾報(bào)警的第一個(gè)環(huán)節(jié)，作用不亞于一線民警,，因?yàn)樗麄兊牟僮髦苯佑绊懙较旅嫠星闆r的處置,。 ”柳益群說(shuō)。

去年全市接警315.5萬(wàn)余起

2014年,，全市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警315.5萬(wàn)余起(日均約8643.9起),，接處警工作量較2013年上升7.1%、較2012年上升13.98%;其中，接報(bào)求助類警情104.62萬(wàn)余起,，占到接警總量的近三分之一,，指令警車直接救助、服務(wù)群眾21.9萬(wàn)余人次,。

通過(guò)指揮中心指令和110警車巡邏,，全市110系統(tǒng)共抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名(“兩搶”犯罪嫌疑人140余人、盜竊犯罪嫌疑人1290余人),。

高效率的“1132”模式

傳統(tǒng)模式：在比較重大的警情發(fā)生時(shí),，傳統(tǒng)模式會(huì)由中心逐級(jí)往下分派，一直到轄區(qū)派出所,。

“1132”模式：一級(jí)接警,、一級(jí)派警、三方通話和二級(jí)處置,。從報(bào)警人打電話進(jìn)來(lái)一直到案件處理完畢,，直接從指揮中心“就近調(diào)派”，省去了往下傳遞的時(shí)間,，通過(guò)實(shí)時(shí)顯示的警力分布,，直接調(diào)集最近的警車前去處置，這就大大提升了案情在第一時(shí)間處置的條件,。

報(bào)警“四步走”

首先,，遇到緊急情況一定要冷靜，保持清醒,，同時(shí)要采取必要的自救措施,，避免報(bào)警期間受到不必要的傷害;第二,，要說(shuō)明事情的性質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)大體情況;第三,，要準(zhǔn)確說(shuō)出自己的位置，尤其是要說(shuō)明身邊的標(biāo)志物;第四,，要保持報(bào)警電話暢通,，以方便警方及時(shí)聯(lián)系，反饋信息,。

游客丟包?原是虛驚!

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)無(wú)效報(bào)警挺多

昨日,，記者跟隨嶗山公安分局中韓邊防派出所110警車現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)民警執(zhí)勤。臨近年底,，因?yàn)榧m紛產(chǎn)生的警情較多,，其中也不乏一些無(wú)效報(bào)警。

當(dāng)天上午11時(shí)許,，嶗山公安分局中韓邊防派出所接到警情,，在石老人浴場(chǎng)附近，有游客報(bào)稱自己的手提包丟失，懷疑被人偷竊,。 3分鐘后,，記者跟隨1號(hào)警車趕到現(xiàn)場(chǎng)，可是在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)了好幾圈,，民警并沒(méi)有找到報(bào)警人,，通過(guò)對(duì)講機(jī)和110指揮中心多次確認(rèn)，原來(lái)游客的手提包已經(jīng)找回,，是被自己的朋友拿走了,，并沒(méi)丟失。民警劉森長(zhǎng)舒一口氣：“雖然白跑了一趟,，但是游客的財(cái)物沒(méi)有丟失,，我們也就放心了。 ”

中午12時(shí)許,，1號(hào)警車接報(bào)之后來(lái)到嶗山麗達(dá)購(gòu)物中心附近,，有報(bào)警人稱兩輛私家車因?yàn)樾熊噯?wèn)題發(fā)生糾紛?？墒?，當(dāng)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)事車輛,。經(jīng)與指揮中心聯(lián)系確認(rèn),，兩車糾紛時(shí)，邊上不少行人過(guò)來(lái)勸解,，兩名駕駛員隨后駕車離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),。

“我們平均每天需要出警10多次，將近有三成為無(wú)效報(bào)警,。 ”中韓邊防派出所副教導(dǎo)員陳凱凱介紹,，為了提高出警效率，希望市民一定要有效報(bào)警,，正確報(bào)警,。

市民凌晨遭遇搶劫民警圍堵持刀歹徒

2014年12月31日凌晨1時(shí)50分許，市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾報(bào)警,，稱其剛剛在臺(tái)東六路和陽(yáng)明路路口遭到一男子持刀搶劫,，現(xiàn)正悄悄地跟隨嫌疑人往威海路方向行進(jìn)。

接警后,，市局110指揮中心立即開(kāi)展處置工作,，在向報(bào)警人詢問(wèn)犯罪嫌疑人的體貌特征的同時(shí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)勤務(wù)平臺(tái)定位周邊巡邏警力,，指派距離最近的市北分局臺(tái)東派出所30號(hào),、37號(hào)兩部110警車趕赴現(xiàn)場(chǎng)圍捕嫌疑人,，并指派華陽(yáng)路派出所28號(hào)110警車向威海路靠近增援。

接到指令后,，三部110警車迅速趕往案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。途中，30號(hào)警車找到受害人,，經(jīng)詢問(wèn),，得知嫌疑人已逃進(jìn)了長(zhǎng)興路的樓群里，具體位置不清楚,。獲此情況后,，指揮中心部署三部110警車對(duì)該處多個(gè)樓座進(jìn)行包圍封控，逐一開(kāi)展搜尋,。此時(shí),，已近凌晨2時(shí)30分，樓道里光線黑暗,，嫌疑人又?jǐn)y帶兇器,，情況比較危險(xiǎn)，但110民警毫不畏懼,，經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的細(xì)致工作,，最終在長(zhǎng)興路47號(hào)樓的六樓樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)并成功抓獲犯罪嫌疑人，當(dāng)場(chǎng)繳獲作案工具匕首一把(長(zhǎng)約30厘米),、方型長(zhǎng)木棍一根(長(zhǎng)約90厘米),。經(jīng)帶回審查，犯罪嫌疑人張某(男,，17歲,，山東五蓮人)對(duì)當(dāng)晚持刀搶劫他人的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。 周昆

趙杰 閻栩豪 攝