信網(wǎng)5月14日訊 5月9日,，鄭女士去青島電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，卻被關(guān)在大廳里,，還險(xiǎn)些被打,。鄭女士說(shuō)，她因?yàn)榍鄭u電信業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好,，就拍了一張照片準(zhǔn)備當(dāng)做向客服投訴的證據(jù),。當(dāng)事人要求刪除遭到其拒絕。鄭女士告訴信網(wǎng)(熱線0532-80889431),，她現(xiàn)在要求1000元的賠償,，并讓當(dāng)事人道歉。

5月9日下午,，鄭女士和男朋友來(lái)到青島京口路的青島電信營(yíng)業(yè)廳辦理移機(jī)業(yè)務(wù),，因?yàn)樾枰匦绿顚懙刂罚嵟繉?duì)新地址并不熟悉,，所以速度有些慢,。鄭女士說(shuō)，業(yè)務(wù)員一直在催她,，“后來(lái)我說(shuō)得想想新地址,，對(duì)方就讓我重新去排隊(duì)了。”

在一旁等著被叫號(hào)時(shí),，鄭女士看到這位業(yè)務(wù)員并沒(méi)有按照叫號(hào)順序接待下一位客戶,，而是到了另一個(gè)工位上為其他客戶辦理業(yè)務(wù)。鄭女士有些不高興,，理論了幾句,。

之后鄭女士對(duì)于這位業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度感到不滿，就用手機(jī)拍下了這位業(yè)務(wù)員的照片,，準(zhǔn)備當(dāng)作向客服投訴的證據(jù),。“這位業(yè)務(wù)員說(shuō)我侵犯了她的肖像權(quán)，讓我立刻刪掉照片,。”鄭女士告訴信網(wǎng),，當(dāng)自己拒絕刪掉照片時(shí)，業(yè)務(wù)員叫來(lái)保安,，“保安也讓我刪掉照片,，但我沒(méi)有同意。業(yè)務(wù)員緊接著叫保安關(guān)上營(yíng)業(yè)廳的大門,。”

見(jiàn)此情景,，鄭女士又一次拿出手機(jī)拍照，“這位保安伸手就要打我,，多虧我男朋友護(hù)著我,，保安只打在我肩膀上。”因?yàn)闊o(wú)法離開(kāi),，鄭女士撥打110報(bào)警,。

晚上7時(shí)許，110民警趕到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行調(diào)解，“民警的意思是讓我把照片刪了,，然后工作人員和保安向我道歉,。”鄭女士說(shuō)，自己也不想把事情鬧大,，只要對(duì)方肯道歉,，自己也愿意刪掉照片，“可是這個(gè)提議卻被業(yè)務(wù)員拒絕了,，他們都覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò),，一直說(shuō)我侵犯了他們的肖像權(quán)。”

從晚上6時(shí)進(jìn)入青島電信營(yíng)業(yè)廳,，7時(shí)才離開(kāi),。“中間也打過(guò)電信的客服電話，但沒(méi)什么效果,。”事后,，鄭女士就此事向中國(guó)電信的客服進(jìn)行了投訴，中國(guó)電信青島分公司的客服人員表示,，公司領(lǐng)導(dǎo)愿意出面向鄭女士道歉,，但鄭女士對(duì)這一答復(fù)并不滿意：“客服說(shuō)保安關(guān)門是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，并不是為了不讓我離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳,。如果道歉,，也得是業(yè)務(wù)員和保安向我道歉。”

鄭女士說(shuō),，事情發(fā)生后,，中國(guó)電信青島分公司和李滄分公司都給她打過(guò)電話，但對(duì)于提出的1000元賠償和讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉的要求,，公司的客服人員表示無(wú)法答應(yīng),，“客服說(shuō)保安的年紀(jì)比較大，身體也不好,，不適合當(dāng)面向我道歉,。”

信網(wǎng)撥打了中國(guó)電信青島分公司的電話，對(duì)于此事,，工作人員拒絕了信網(wǎng)的采訪,。

信報(bào)全媒體記者 于曉