漫畫 胡義翔

網(wǎng)上找婚慶服務(wù)，花了一萬四,，但婚禮照片難以讓人滿意,，想維權(quán)時才突然發(fā)現(xiàn)，自己網(wǎng)上聯(lián)系的這家所謂“婚慶公司”,，竟然只是“水中月”,。因為沒有簽任何協(xié)議，也沒有有效的憑據(jù),，維權(quán)真是難,。

這鬧心事被在武漢工作的李女士攤上了。

今年正月初八,，李女士回長春結(jié)婚,，由于來不及籌備婚禮，就在網(wǎng)上找到一家自稱在長春的婚慶公司,?；槎Y結(jié)束后，李女士對照片不滿意,，向婚慶公司提出索賠,，但沒和對方簽任何書面合同，維權(quán)如何入手?李女士對此懊悔不已,。

維權(quán)失敗后,，李女士在3月30日一氣之下坐飛機回長春,，當面向婚慶公司負責人要說法,。

選擇失誤網(wǎng)上找婚慶服務(wù)未簽合同

李女士和丈夫都在武漢工作，因為兩人工作忙來不及準備婚禮,，于是在大眾點評網(wǎng)上選擇了一家名叫“恒××”的長春婚慶公司,。

李女士說，當時她在網(wǎng)上找了兩家婚慶公司,，但其中一家要求必須當面先簽合同才能籌劃婚禮流程,，這讓李女士不太滿意：“我初六才能回長春,，到時候再去簽合同、研究細則根本來不及,。”但這家婚慶公司非常熱情,，工作人員接到電話后第二天就主動到婚禮場地考察，積極和她溝通婚禮流程方案,，這讓李女士非常滿意,，當即和對方敲定了1.4萬元的服務(wù)費，并預(yù)付了5000元定金,。

由于有事耽擱,，李女士夫妻在婚禮前一天才趕回長春。“我們夫妻家人都在外地,，一天時間既要布置婚禮現(xiàn)場,，還要招待親友，就沒來得及簽合同,，更來不及談細則,。”李女士說，好在婚禮流程非常順利,，所以當天就支付了尾款,，剩下的就是等著婚禮照片和錄像。

飛回維權(quán)不滿婚禮照片效果索賠

婚禮結(jié)束后,，該婚慶公司的工作人員告訴李女士,，10天后照片和錄像就能制作好郵寄給她?？伤氐轿錆h后,，工作人員多次拖延交片時間。由于李女士婚禮時已懷孕5個月,，她希望攝影師把照片中的自己修得瘦一些,。她稱，婚慶工作人員給她傳了幾張樣片,，可幾乎沒有修改的痕跡,，也沒把自己修瘦。“婚慶公司每次都答應(yīng)修改,，可每次照片都一樣,。他們只想把照片盡快郵給我。”李女士氣憤地說,。

3月30日,，李女士一氣之下坐飛機從武漢飛回長春，見到了該婚慶公司負責人顏女士,。她吃驚地發(fā)現(xiàn),，這家公司竟然連辦公地點都沒有,，顏女士只是把婚禮攝像承包給他人，而修改過的照片和原片幾乎沒區(qū)別,。李女士質(zhì)疑攝影師為什么不按她的要求修改,，攝影師則辯解稱，自己拍的是寫實照片,，無法對照片胖瘦進行修改,。

對此，李女士認為,，顏女士沒有兌現(xiàn)承諾,，應(yīng)該賠償損失。

■記者核實

攝影師稱與該婚慶不熟

4月1日,，新文化記者來到長春市前進大街一家婚慶車隊公司的辦公室,，見到了當事的攝影師。

“我和顏女士不熟,，所有業(yè)務(wù)我們都是通過電話聯(lián)系,。”該攝影師稱，“因為彼此是同行,，有錢一起賺,，只不過她賺大頭我賺小頭，大家互相幫忙,。”

采訪中,，該攝影師認為自己“很冤枉”，她稱婚禮當天從早上四五點鐘忙到中午,，只收了300元,。“我拍的是婚禮現(xiàn)場寫實照片，除了調(diào)一下照片亮度和對比度外,，任務(wù)我都完成了,。只有婚紗影樓才負責修圖，而且每張要額外加錢,。”攝影師稱,，自己只用了10多天時間就把照片交給了顏女士。

“這對新人恐怕遇到‘野婚慶’,，這家公司只招攬生意,，然后層層外包，靠對縫掙錢,。”婚禮車隊一位負責人表示,，目前這種不正規(guī)的婚慶公司不少,。

婚慶公司名與實際不符

隨后,，新文化記者聯(lián)系到顏女士,。為了證明自己不是“野婚慶”，她提供了營業(yè)執(zhí)照,，可執(zhí)照上顯示,，公司名為“某某婚禮策劃工作室”，而且注冊日期是3月1日,。對此顏女士解釋稱,，“恒××”是自己工作室曾經(jīng)的名字，有合法手續(xù),，但因為搬家暫時無法提供,。對于沒有固定辦公場所，她解釋稱自己最近也要生孩子,，所以只能在家辦公,。至于為何網(wǎng)站上還用“恒××”這個名字，顏女士稱,，自己不知道如何更改,。

“當時沒簽合同，我們也很后悔,。”顏女士說,，起初她跟李女士聯(lián)系時就發(fā)現(xiàn)對方挑剔，所以聘請了最好的攝影師,。“如果把細節(jié)落實到紙面上,，就不會產(chǎn)生這么多的糾紛。”

顏女士稱,，為了讓客戶滿意,，自己一直在找人修片，可李女士始終對照片不滿意,，后來連改好的照片都不看,。她曾提出，先把照片刻成光碟郵到武漢,，讓李女士提出意見后再修改,。可李女士擔心以后她不給修片,，不提供家庭住址,，讓她通過網(wǎng)絡(luò)把照片傳過去。“照片格式非常大,，有300多張,，網(wǎng)上傳片非常慢，根本傳不了,。”顏女士稱,，婚禮現(xiàn)場都是紀實照片,，不同于婚紗攝影，讓攝影師每張都修不太現(xiàn)實,。 新文化記者 李德慶

■消協(xié)提醒

婚慶服務(wù)簽合同約定要詳細

對于李女士遇到的問題,，長春市消協(xié)秘書長鐘萍認為很難維權(quán)。鐘萍介紹,，消協(xié)近期曾接到過一件類似的投訴,。一位老年人慶祝生日，在慶典現(xiàn)場,，攝影師只拍到主人敬酒時的背面,，主人認為攝影師對自己不夠尊重，錯過了歷史時刻,，因此向消協(xié)投訴索賠,。調(diào)解過程中，消協(xié)發(fā)現(xiàn)合同中沒有相關(guān)約定,，該消費者維權(quán)失敗,。

她提醒消費者，在選擇婚慶公司時一定要“貨比三家”,，其次要審查資質(zhì),，并且簽合同一定要明確重要的要求及細節(jié)。