11月8日,，記者從市北區(qū)政府辦公室獲悉,，日前，市北區(qū)政務服務熱線實行82612345一號通,，市民只需撥打該號碼,，政務服務熱線辦就可第一時間受理、轉(zhuǎn)辦,、督辦群眾訴求,，責任部門第一時間反饋來話人,。

對于咨詢類、訴求類問題應在5個工作日內(nèi)反饋,，緊急事項應第一時間受理反饋,。疑難、復雜事項,、受現(xiàn)行政策等客觀原因限制 ,、短期內(nèi)無法解決的問題 ,，應在5個工作日作出解釋答復,，做到“一號對外，集中受理,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，多方聯(lián)動，限時處置,，迅速反饋”,。

城市信報/信網(wǎng)記者 孫雅琴