"三民"活動意見建議錄入現(xiàn)場,，50位工作人員正在對意見進行處理。記者 孟達

半島都市報12月6日訊(記者 郝園園 朱薪雨) 6日,，2015年市政府部門向市民報告、聽市民意見,、請市民評議活動(“三民”活動)述職報告會繼續(xù)進行,，市政府辦公廳、市教育局等24個部門負責人向全體市民實事求是地報告了本年度工作情況,、存在問題及改進措施,，誠懇接受評議和意見建議。至此，“三民”活動述職報告會圓滿結(jié)束,。

5日,、6日兩天，市政府49個部門負責人分成四組,，依次向市民代表述職并接受現(xiàn)場評議,，1萬名市民代表參加了市級主會場以及區(qū)(市)、高新區(qū)分會場會議,。記者了解到,，市民代表提交的意見建議目前已經(jīng)進入分揀、錄入環(huán)節(jié),，馬上進入辦理環(huán)節(jié),。據(jù)悉，所有的意見建議將于12月底前集中答復完畢,，并將答復在網(wǎng)上曬出,。據(jù)悉，為方便廣大市民更好地對市政府部門工作進行監(jiān)督,，述職報告會視頻將在網(wǎng)上重播,，廣大市民可通過青島政務網(wǎng)“三民”活動專題網(wǎng)頁進行收看，也可通過人民網(wǎng)青島視窗,、大眾網(wǎng)青島站,、半島網(wǎng)等網(wǎng)站的活動專題鏈接進行查看，青島電視臺黨建頻道也將播出述職報告會實況錄像,。

■關注

明年上半年肯定能見全面二孩政策落地

“在實際分級診療中,，存在‘上轉(zhuǎn)容易下轉(zhuǎn)難’的現(xiàn)象，青島市將如何應對?”面對記者的提問,，市衛(wèi)計委主任楊錫祥回復稱,，目前青島市正在研究制定適合青島的分級診療體系，其中醫(yī)聯(lián)體將繼續(xù)成為青島特色,，把三級醫(yī)院的專家,、資源輻射到社區(qū)醫(yī)院和村鎮(zhèn)醫(yī)院。據(jù)介紹,，2015年市衛(wèi)計委共建成189家醫(yī)聯(lián)體,，在醫(yī)療技術、衛(wèi)生人才等方面實現(xiàn)資源共享,，市級大醫(yī)院派出3545名專家支持基層醫(yī)療機構,，培訓基層醫(yī)務人員1.83萬人次，分級診療,、有序就醫(yī)格局逐步形成,，群眾不出社區(qū)就能享受到三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務,。

關于城市公立醫(yī)院的改革，楊錫祥稱現(xiàn)在省里已經(jīng)出臺了相關的部署,，預計2016年上半年工作就要全部展開,。“目前，市里也正在研究意見,，相信很快就會開會布置,。”對于市民關心的全面二孩放開的問題，他表示,，全面二孩的放開要堅持依法生育的原則,，全國人大修改計劃生育法之后，省人大常委會還將修改計劃生育條例,，“2016年上半年肯定能讓大家看到政策落地,。”

日前，全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合現(xiàn)場會在青島召開,，青島經(jīng)驗被全國推廣,，楊錫祥說,，青島60歲以上老齡人口已經(jīng)達到了19.6%,，高出全國10.1個百分點，因此下一步市衛(wèi)計委將加強與民政,、人社等部門的對接,，深度推進醫(yī)和養(yǎng)的結(jié)合，2016年衛(wèi)計委計劃將部分二級醫(yī)院轉(zhuǎn)為護理醫(yī)院和養(yǎng)康一體化醫(yī)院;另外將在部分醫(yī)院設立老年科,、護理病房和康復中心等,。

■探訪

市民的建議如何順利交到職能部門

每年“三民”活動都會收到大量建議，有市民會發(fā)問“我的建議能不能順利交到職能部門?”12月6日上午,，記者實地探訪,，50位來自市政務服務熱線辦的美女帥哥們都已經(jīng)上崗，對建議進行分揀,、錄入,，為意見和建議能順利送到職能部門并得到回復“保駕護航”。市政府服務熱線辦公室主任王永先介紹,，“經(jīng)審檢后所有有效意見建議都會順利錄入,，轉(zhuǎn)交給各部門。”

以下是意見處理流程：

1首先由工作人員進行審檢,，分出有效建議,、無效建議和訴求類建議，訴求類將直接轉(zhuǎn)到市長信箱再反映到各部門,。

2有效建議就進行電腦錄入,，轉(zhuǎn)到各個部門進行研究辦理。

3個別建議會直接與提建議者電話溝通聯(lián)系，其他建議將在轉(zhuǎn)辦后5個工作日內(nèi)形成報告統(tǒng)一向社會公開,。

4不能立即答復的特殊建議可延期答復,，但最晚也要于12月底前將所有答復集中曬出來。

用心

第一次述職,，稿子改了不下十遍

市政府副秘書長,、辦公廳主任孫繼是第一次作述職報告。記者注意到,，在臺上述職的時候,，他的發(fā)言幾乎是脫稿完成，讓在座的市民印象深刻,。“其實,，我計劃全部脫稿演講，但上臺之后還是略微緊張,，沒有全程脫稿,。”孫繼告訴記者，為了在短短10分鐘之內(nèi)將辦公廳一年的工作闡述充分,，他的講話稿改了不下十遍,，在上臺之前還用筆進行了修改。

第一次參加“三民”活動,，孫繼感受頗深,。他坦言，最深刻的感受就是“為人民服務不是一句簡單的口號”,，我們的一切工作都是為了市民,，他們的督促可以促使政府決策更加科學。

“我們的政務服務 熱線12345就是為人民服務的,，今年獲評全國五一巾幗標兵崗,，每個人再苦再累也很高興。”他說,，一個會心的微笑,、一句感謝的語言、一段坦誠的交流,、一次真誠的會面,，就能給來電來訪的市民或企業(yè)與政府之間搭建起良好的溝通橋梁。“老百姓把一件事情反映上來,，其實內(nèi)心是很焦慮也很期待的,，我們要把這種期待變成我們工作的動力。”孫繼說,，市民群眾的滿意是對我們工作的最高嘉獎,，再苦再累也值得,。

“市政府辦公廳作為一個協(xié)調(diào)部門，這種體會非常深刻,。”孫繼舉例說,，今年有人在路上發(fā)現(xiàn)一名流浪老人，老人意識不是很清醒,，無法說出自己的姓名及家庭地址等基本信息,，最后一家養(yǎng)老院好心收留了他。沒過多久老人去世了,，由于無人知曉他的個人信息,，民政、公安,、人社等部門沒法開具相關死亡證明,，殯儀館就沒法進行火葬，老人的尸體就一直冰凍著,。但養(yǎng)老院作為一家企業(yè),，也無力承擔此事，于是求助政務服務熱線,，“我們接到熱線后,，與各相關部門多次溝通協(xié)調(diào)，明確了老人的死因,，隨后又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了他的家人,，完善了各類手續(xù),，整個過程持續(xù)將近一個月,，最后為老人實施了火葬。”

誠心

新部門述職,，期待市民提出建議

市政務服務管理辦是政府機構改革中新成立的部門,，也是本次“三民”活動中唯一的一個述職新部門。市政務服務管理辦主任馬耀清在接受記者采訪時表示,，向市民報告一定要坦誠說實話,。“我們的工作和老百姓也是密切相關的，就應該讓老百姓知道我們干了什么,，是怎么干的,，我們還存在哪些問題。”

馬耀清說,，雖然是第一次述職報告,，但因為對工作比較熟悉，說起來也比較有自信,。“我們也熱切期望市民能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞫嗵釋氋F意見和建議,，我們將集中市民的智慧,，來促進我們的工作。”他說,，政務服務管理辦成立以來,，通過多渠道也聽了很多的建議，對于這些建議他們將逐一研究采納,。“比如說,，有的市民反映在審批大廳停車困難，我們從各方面想辦法,，開設了小停車場投入使用,。”此外，近期開展的證件免費快遞服務,，也讓市民可以少跑腿,。“我們每年有20多萬件的證件要辦理，如果都要上門取的話,，肯定非常堵車,。”如此一來，通過快遞服務減少了市民來大廳的次數(shù),，那么就可以減少停放的車輛,，來解決停車難的問題。

交心

上任第三天,，當過新聞發(fā)言人也緊張

當市法制辦黨組書記萬振東走上講臺時,，不少媒體同行發(fā)出了驚訝的聲音。原來,，萬振東此前的職位是市人大常委會副秘書長,、法制委員會主任委員、法制工作室主任,，同時也是一位新聞發(fā)言人,。

“今天是我正式上任的第三天，第一次參加述職報告,，感受頗深,。”萬振東告訴記者，人大作為一個監(jiān)督部門,，是監(jiān)督“一府兩院”工作的,。而如今角色轉(zhuǎn)變，從政府部門的角度來向市民匯報,，體會不一樣,。

在他看來，通過“三民活動”這種方式,，可以讓市民知道這一年來政府部門做了什么,，接下來要做什么,。“過去作為新聞發(fā)言人面對媒體記者都已經(jīng)輕車熟路，但今天面向市民做述職報告,，還是有點小緊張,。”萬振東說，這幾天一直在熟悉部門工作,，準備述職報告,。“接下來，一方面要對政府工作重新熟悉,，另一方面也需要學習思考如何履行好職責,，在實踐中不斷推進工作。”記者 郝園園 朱薪雨 實習生 邱立赫