近日,，市民韓女士在新浪微博上稱,，她最近給家里老人辦理護照，領取證件方式選擇的是郵政快遞,。結果,，十五天后，等來的卻是送遞員的一個電話,，大體意思是送到村里太遠不方便,，必須老人自己去鎮(zhèn)上取，或者放在鎮(zhèn)上的熟人那里代收,，讓韓女士感到十分困惑,。

城市信報/信網記者聯(lián)系上韓女士的時候，她對此事還是十分氣憤：“老人住在黃島區(qū)王臺鎮(zhèn)三角灣村,，離著王臺鎮(zhèn)有近10公里,，但是13日中午的時候 ，卻接到了投遞員的電話,，說村子離著太遠了,，讓我們自己到鎮(zhèn)上去取，我當時正好在老人家,，覺得很氣憤,，老人也覺得這個服務態(tài)度很差勁,。”

韓女士告訴記者，當時她打過11183熱線,，也沒得到個明確的說法,。“家里老人很氣憤，我也無能為力,。但又怕老人氣大傷身,，于是離開家之后，又給家里老人打了個電話,，騙老人說跟快遞員溝通過了,，他已經意識到自己的錯誤，為了彌補過失,，就通過充話費的形式把快遞費22塊錢退給我們,，老人說錢是小事，主要是態(tài)度問題,。后來老人又說,，算了，投遞員也不容易,。很簡單的一個工作流程,，卻因為某些人的不負責任給他人帶來了很多不便，我也不能讓這些人的不負責任影響到老人的身心健康,，所以才撒了這個謊,，希望有關人員能夠好自為之。”

對于此事,，記者撥打了郵政快遞的電話11183,，工作人員表示將會與相關工作人員調查落實。

城市信報/信網記者 潘立超