隨著高層住宅樓的增加，島城電梯數(shù)量已經(jīng)逼近4萬部大關,，隨之而來的各種電梯故障也讓人應接不暇,。據(jù)統(tǒng)計 ,，2014年青島市市場監(jiān)督管理局收到電梯類相關投訴346件，到2015年這個數(shù)字增加到595件,，一年增加了7成,，各項問題占首位的是未粘貼年檢合格證及合格證到期 ，全年投訴達到120件,，排在后面的還有不及時維修,、掉梯 、急升急降等問題,。

◎案例

電梯卡層從5樓墜到2樓

家住青西新區(qū)長城花園A座的張先生,，最近因為妻子意外流產(chǎn)的事和小區(qū)物業(yè)杠上了。3月20日,，記者聯(lián)系到張先生,，他說：“上個月27號，我?guī)е鴳言械钠拮右黄鸫畛穗娞萆蠘?，在運行到5樓的時候突然卡層,，并急速往下墜落，好在落到2樓的時候停了下來,。”

雖然沒人受傷,，但張先生的妻子卻受到了驚嚇,。“當時懷孕只有兩個多月，立即送去醫(yī)院檢查,，但是醫(yī)生說測不到胎心了,，雖然開了許多保胎藥，不過還是流產(chǎn)了,。”張先生說道,，“醫(yī)生推測可能是受到驚嚇所致，但物業(yè)不承認這事,。”記者也想聯(lián)系小區(qū)物業(yè)的工作人員,，卻始終沒有聯(lián)系上。

每天乘坐電梯上下樓,，如果電梯不讓人放心,，住戶肯定會提心吊膽。住在城陽區(qū)華胥美邦20號樓2單元的業(yè)主也向記者反映,，自己單元的兩部電梯,，入住沒多久就開始問題不斷，運行不穩(wěn),、關人,、卡層 、發(fā)出異響等時常發(fā)生,，更令業(yè)主擔憂的是,，其中有一部電梯還時不時有水從頂部滲下來。“這個問題我們不知道找物業(yè)反映了多少次,，卻一直沒給徹底解決,。”該單元業(yè)主王先生說道。

3月20日上午,，記者來到了華胥美邦20號樓2單元,，分別乘坐了該單元的兩部電梯，確實如王先生所說的那樣,，電梯在運行時發(fā)出的聲響非常大,，但是記者沒有聽到水聲。“有一部電梯確實經(jīng)常會聽到水聲,，但是前幾天出了問題,，物業(yè)剛找人過來修理過，所以基本上聽不到了,，但是你可以看看電梯間墻上,，還有沒清理掉的水痕呢。”該單元業(yè)主李女士說道。

◎現(xiàn)象

有小區(qū)一年被投訴十幾次

在很多市民印象中,，電梯問題頻發(fā)的小區(qū),，應該是一些物業(yè)管理不善或者入住多年的老小區(qū)，但現(xiàn)實中,，不少高檔小區(qū)和入住時間并不長的小區(qū)也是電梯問題多發(fā),。在2014年電梯投訴數(shù)量較多的小區(qū)中，魯商首府以14次的投訴量排名第一,，緊隨其后的還有十五大街,、保利百合花園、春和景明等小區(qū),，這里面除了像新貴都小區(qū),、雙星海富樓,、云南路小區(qū)等入住多年的小區(qū),，不少小區(qū)都入住時間不久，甚至是當時剛剛交付沒多久,。

記者了解到,，魯商首府曾在2014年因為部分樓座電梯過了檢驗期限，且提供不出維保記錄,，過了一個多月再次檢查仍然沒有進行定期檢驗,，被主管部門罰款10000元。采訪中,，小區(qū)住戶告訴記者,，樓內(nèi)使用的是奧的斯電梯，之前小區(qū)因為部分樓座電梯運行不穩(wěn)定,，并有部分電梯出現(xiàn)設備故障,，遭到一些住戶投訴，近期沒有聽說小區(qū)電梯再出現(xiàn)問題,。

從2015年一季度的投訴記錄來看,，位于市北區(qū)的印象山小區(qū)成為該季度電梯投訴最多的小區(qū)，該小區(qū)在周邊也屬于檔次較高的一個小區(qū),，一個季度就有8次投訴記錄,，而記者在該小區(qū)詢問部分住戶得知，小區(qū)曾出現(xiàn)過部分電梯困住住戶的意外,，并且出現(xiàn)意外時電梯呼救裝置并不起作用,。除了前面說到的幾個小區(qū)，像位于李滄區(qū)的海怡新城入住時間也不長,，電梯也多次因為出現(xiàn)故障被小區(qū)住戶投訴,。

◎數(shù)據(jù)

2015年電梯問題投訴近600件

從青島市市場監(jiān)督管理局前不久公布的2015年投訴舉報情況來看，電梯問題仍然是市民關注的重點,，全年累計投訴量達到595件,，占全部特種設備投訴量的86%,，同比增長72%。在2015年電梯投訴的各項問題中,，占據(jù)首位的是未粘貼年檢合格證及合格證到期,，全年投訴達到120件，排在后面的還有不及時維修,、掉梯,、急升急降等問題，卡層 ,、關人問題的投訴也達到了53件,。除此之外，電梯按鍵和門等失靈,、電梯內(nèi)積水或運行時有水聲,、沒有維保信息等問題也常出現(xiàn)。

再來看2014年的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，全年共受理特種設備類投訴舉報407件,，其中電梯占到346件，占到投訴量的85%,。從2014年到2015年,，短短一年電梯問題投訴就增加了7成。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，目前全市電梯數(shù)量已達3.8萬余部,，僅2015年一年，電梯數(shù)量就增長了24.9%,，按照這樣的增長速度,，很快電梯保有量就會突破4萬部大關。電梯運行“老齡化”及各地不斷出現(xiàn)的電梯意外,，使市民對電梯安全的關注度也不斷提高,，越來越多的市民開始關心自己所使用的電梯靠不靠得住。

◎分析

使用不當和老齡電梯仍是難題

記者采訪了幾個小區(qū)的物業(yè),，他們經(jīng)常會接觸到各種電梯故障,，華胥美邦小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，“電梯本身質量絕對沒問題,，并且有專門的電梯質保公司每月定期維護,，出現(xiàn)故障可能跟業(yè)主的一些不當操作有關。”該小區(qū)物業(yè)工作人員說道,，“我們會征求業(yè)主的意見,，盡快對電梯進行一次全方位維護。”但記者發(fā)現(xiàn)華胥美邦小區(qū)被投訴的電梯中，兩部電梯中只有一部貼著檢驗合格證,。

隨著新建住宅小區(qū)中高層建筑的增加,，青島電梯保有量每年也高速增長，隨之而來的維修和保養(yǎng)問題也成了難題,。3月19日,，記者聯(lián)系了島城一家電梯維保公司，詢問關于電梯維保的一些問題,，具有多年電梯維保經(jīng)驗的維修技師曲師傅告訴記者,，“現(xiàn)在電梯很多故障都是人為造成的，新小區(qū)出現(xiàn)的電梯問題很多都是自己折騰壞的,，像裝修時用電梯來運水泥沙子,，把沙子都撒到縫隙里了，電梯經(jīng)常會報警,，還有運送建材家具時磕碰超重,，即便是里面包上木板，都防不住,。”

除了不少市民日常使用習慣導致電梯故障出現(xiàn),，目前電梯數(shù)量的劇增也帶來了維保難題,，“前幾年可能我們一個維修組負責十幾個小區(qū)電梯的維護和保養(yǎng),，現(xiàn)在呢，因為電梯太多,，已經(jīng)大大超過這個量了,。”電梯數(shù)量劇增帶來的壓力也存在于監(jiān)管領域，由于近幾年青島電梯數(shù)量不斷增加,，主管部門安全檢查人員的數(shù)量并沒有明顯增加,，這也導致人均監(jiān)管電梯數(shù)量不斷增加，大大高于國家質檢總局建議的人均監(jiān)管數(shù)量,。

“除了市民不良使用習慣導致的故障,，老齡電梯的問題一直存在，由于一些小區(qū)管理存在問題,，電梯維保和年檢等費用得不到保障,，導致電梯出現(xiàn)問題，這些在我們?nèi)粘?zhí)法中都經(jīng)常遇到,。”特種設備安全監(jiān)察處的工作人員說道,。城市信報/信網(wǎng)記者 劉金德 季曉東