“這家店以前是否欺客,，顧客在購買之前可以通過微信掃二維碼看到,，我們投資170萬元打造經(jīng)營者信用平臺(tái) ，就是為了避免消費(fèi)欺詐,，讓大家明明白白消費(fèi),。”7月5日，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長符振華介紹說,。記者了解到,，市北區(qū)經(jīng)營者信用平臺(tái)7月1日正式上線，上面可以查看,、評(píng)論5萬家商鋪,。有過欺客宰客記錄的店鋪，被點(diǎn)了太多差評(píng) ,，以后你還會(huì)去消費(fèi)嗎?

市北信用平臺(tái)上線,，店鋪好不好可評(píng)論

“跟高大上的星級(jí)酒樓、酒店不同,，市北商圈有數(shù)以萬計(jì)的小商鋪,，雖然他們規(guī)模小，但是你去逛個(gè)街,，買個(gè)炸雞,、奶茶、蛋糕,，或者跟朋友一起找個(gè)實(shí)惠的飯店吃個(gè)飯等,，跟你的生活關(guān)系更密切。還有不少外地游客來青島,，除了游覽風(fēng)景名勝之外,，很多人也會(huì)選擇在市北吃喝購物，方便實(shí)惠,，在這樣的情況下,，確保不會(huì)再次出現(xiàn)‘天價(jià)’物品成了大家都關(guān)心的事，我們根據(jù)這個(gè)情況,，打造經(jīng)營者信用平臺(tái),，哪家店好不好讓消費(fèi)者來評(píng)判。”5日，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長符振華一邊演示如何使用,，一邊介紹起平臺(tái)的相關(guān)情況,。

記者了解到，經(jīng)營者信用平臺(tái)是市北區(qū)2016的區(qū)辦實(shí)事之一,，也是市北區(qū)消費(fèi)市場秩序整治指揮部辦公室打造的專門調(diào)整消費(fèi)市場秩序的長效機(jī)制,。據(jù)符振華介紹，市北區(qū)轄區(qū)內(nèi)擁有臺(tái)東商圈,、CBD商圈,、浮山后商圈、遼寧路商圈等八大商圈以及婚紗街,、啤酒街,、文化街等特色街區(qū)，云集了總共11萬戶左右的經(jīng)營者,，其中5萬戶跟消費(fèi)者關(guān)系最為密切,，它們?yōu)槌鞘械慕?jīng)濟(jì)增長做出了貢獻(xiàn)。但實(shí)話實(shí)說,，消費(fèi)市場魚龍混雜,，經(jīng)營者對(duì)自身信用、信譽(yù)意識(shí)及重視程度參差不齊,，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為造成諸多不便及負(fù)面影響,，而消費(fèi)市場經(jīng)營主體的信用狀況又是消費(fèi)市場秩序優(yōu)劣的決定性因素。

因此,，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局規(guī)劃建設(shè)了市北區(qū)經(jīng)營者信用平臺(tái),，通過在消費(fèi)場所張貼信用二維碼，消費(fèi)者通過掃描得知其信用狀況和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)后再?zèng)Q定消費(fèi)行為,，充分利用廣大消費(fèi)者的力量規(guī)范消費(fèi)市場秩序,，讓消費(fèi)群體來決定經(jīng)營者的前途命運(yùn)，從而達(dá)到規(guī)范消費(fèi)市場秩序的目的,。

心里沒鬼不怕評(píng),，商戶稱生意更好了

消費(fèi)之前就能看到這個(gè)店鋪是否存在欺詐,，這樣的措施肯定受到顧客的歡迎 ,，那么店鋪的業(yè)主又怎么看這個(gè)平臺(tái)?5日，記者又來到了登州路青啤之家,，登州路上的燒烤啤酒不僅深受市民歡迎,，也吸引了大量外地游客前來。

“雖然這個(gè)平臺(tái)剛上線沒幾天,，但不少顧客吃晚飯之后,，都會(huì)用手機(jī)掃碼評(píng)價(jià)，還會(huì)跟我們提意見，哪個(gè)菜做得不好,，價(jià)格太貴,，或者服務(wù)不周到，我們覺得挺好,，這樣能幫著我們改進(jìn),，這幾天的生意都挺火爆，比以前的還要好,。”飯店負(fù)責(zé)人張先生告訴記者,。記者看到，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局特意復(fù)印了多份微信二維碼,，張貼在飯店當(dāng)中,，掃碼點(diǎn)開之后，就能看到飯店的登記注冊(cè)信息,，包括負(fù)責(zé)人,、經(jīng)營范圍等營業(yè)執(zhí)照公示信息，還有監(jiān)管信息和公示消費(fèi)者體驗(yàn)后的好評(píng)和差評(píng),，最后是舉報(bào)投訴,，對(duì)經(jīng)營者違法行為和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

“其實(shí)這種模式是我們參考淘寶等網(wǎng)店管理模式開發(fā)的,，但和企業(yè)盈利目的不同的是,，我們?cè)诤笈_(tái)通過算法，可以杜絕刷點(diǎn)贊,，或者看競爭對(duì)手不順眼,，刷對(duì)方的差評(píng)等等。在手機(jī)上,，同一個(gè)賬號(hào)對(duì)同一個(gè)店鋪,，48小時(shí)之內(nèi)不能點(diǎn)贊兩次，否則在一段時(shí)間之內(nèi)將失去評(píng)論點(diǎn)贊的資格,，同樣的,，一個(gè)店鋪一天要是收到上百個(gè)點(diǎn)贊或者差評(píng)，這樣也不太可能,，同樣會(huì)被調(diào)查,，這樣智能算法，才能讓上面的評(píng)價(jià)更可信,，消費(fèi)者可以放心做參考,。”區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員介紹說：“通過平臺(tái)作用，可以利用全體消費(fèi)者的力量加強(qiáng)事中和事后監(jiān)管,，有效遏制違法經(jīng)營的各種亂象,，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’市場管理領(lǐng)域的創(chuàng)新,。通過平臺(tái)長期運(yùn)行，可逐漸積累豐富的數(shù)據(jù)資源,，為利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場主體服務(wù)和監(jiān)管創(chuàng)造條件,。”

淘汰不良商家，下一步囊括農(nóng)貿(mào)市場

“市北區(qū)政府建設(shè)的經(jīng)營者信用平臺(tái)將每個(gè)經(jīng)營者的信用情況通過網(wǎng)絡(luò)透明公開出來了,，消費(fèi)者用微信掃一掃店鋪門口的二維碼,，即可知好評(píng)有多少，差評(píng)有多少,，其他消費(fèi)者有什么體驗(yàn)感受,。知道信用狀況后，消費(fèi)者都會(huì)去好評(píng)多的店消費(fèi),，從而提高店鋪的收入,，相反，那些差評(píng)多的店將無人光顧,，只有退出市場,。消費(fèi)者將向信用好的店鋪集中，店鋪為了保持良好形象,，不斷改進(jìn)服務(wù),，提升水平，爭取更多好評(píng),。在市北消費(fèi)市場搞經(jīng)營,，信用好的會(huì)發(fā)財(cái)，信用不好的將寸步難行,。”符振華說,，通過平臺(tái)淘汰不良商家，這是開發(fā)平臺(tái)的另外一個(gè)考量,。

“這才是政府搭臺(tái),，消費(fèi)者唱戲，科學(xué)管理,。有這個(gè)平臺(tái)后,，經(jīng)營者會(huì)感受到壓力，以前今天騙一次,，別人不知道,，明天繼續(xù)騙，以后行不通了,，騙的次數(shù)多了大家就都知道了,，誰還能來?以后只能關(guān)門休業(yè),。不用政府介入,，消費(fèi)者用腳投票就治住欺詐宰客行為了。”符振華告訴記者，整個(gè)平臺(tái)計(jì)劃于10月完成,。除此之外,，平臺(tái)預(yù)設(shè)了強(qiáng)大的拓展空間，二期工程計(jì)劃為農(nóng)貿(mào)市場信息化管理,，三期工程計(jì)劃為“青島行市北購”,，免費(fèi)為市北經(jīng)營者提供網(wǎng)店模板，消費(fèi)者在市北將會(huì)享受到更加便捷的網(wǎng)上餐飲,、理發(fā)預(yù)約以及購物等一系列日常生活服務(wù),，省時(shí)省力。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬