信網(wǎng)12月31日訊 近日，青島市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，他于今年10月1日左右在青島市市北區(qū)臺(tái)東三路的千川百貨花了99元買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋,，穿了不到兩個(gè)月鞋面就破損了,，換貨之后，新鞋穿了不到一個(gè)月,，鞋底又?jǐn)嗔蚜?。張先生質(zhì)疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問(wèn)題，12月30日,，張先生買(mǎi)鞋柜臺(tái)的售貨員解釋稱(chēng),，張先生沒(méi)有發(fā)票了，且已經(jīng)更換一次了,，不再為其更換,，而千川百貨辦公室方面則沒(méi)有出面。

今年10月1日左右,，張先生在青島市市北區(qū)臺(tái)東三路千川百貨花了99元,，購(gòu)買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋。穿了不到兩個(gè)月,，這雙運(yùn)動(dòng)鞋的鞋面破損,，11月底，張先生就到千川百貨更換了一雙新鞋,，沒(méi)料到,，新更換的運(yùn)動(dòng)鞋在穿了不到一個(gè)月之后，鞋底又?jǐn)嗔蚜?，張先生?duì)鞋的質(zhì)量提出質(zhì)疑,，“平時(shí)我就是正常穿著，連續(xù)更換兩雙鞋,，都在很短的時(shí)間內(nèi)就損壞了,，這讓我很懷疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問(wèn)題。”張先生說(shuō),，因?yàn)檫@雙運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格并不高,，購(gòu)買(mǎi)時(shí)他并沒(méi)留發(fā)票，第一次換貨的時(shí)候也給換了,，但第二雙鞋壞了之后,，千川百貨就不給他再更換了,。

為何千川百貨拒絕給張先生再次更換新鞋?信網(wǎng)來(lái)到臺(tái)東三路上的千川百貨，按照張先生的描述,，找到了位于地下一層的一家名為“飛越”的柜臺(tái),，售貨員確認(rèn)張先生在這更換過(guò)運(yùn)動(dòng)鞋，但表示事情是辦公室的工作人員處理的,，在這名售貨員告知辦公室工作人員之后,，離柜臺(tái)不遠(yuǎn)處的辦公室僅有一名男工作人員不時(shí)朝柜臺(tái)這邊看來(lái)，但沒(méi)有人對(duì)此事進(jìn)行回復(fù),。

對(duì)于張先生購(gòu)買(mǎi)的鞋子為什么兩次都在短時(shí)間內(nèi)破損的問(wèn)題并未回復(fù),，售貨員表示：“他沒(méi)有發(fā)票，我們也不知道他是不是在我們這買(mǎi)的,。”沒(méi)有發(fā)票為何第一次給更換了新鞋?售貨員也沒(méi)有回復(fù),，只讓信網(wǎng)先等等,，隨后,，就離開(kāi)了柜臺(tái)。

信網(wǎng)查詢(xún)國(guó)家鞋類(lèi)三包規(guī)定得知,， 50元以上100元以下(含50元)的鞋類(lèi)在30天內(nèi)出現(xiàn)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線(xiàn)的除外),、裂漿、裂面,、裂綁,、裂底、斷跟,、泛硝,、表皮脫落、塌芯,、釘頭突出,、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨,、更換,、修理的“三包”責(zé)任。

但張先生丟失了發(fā)票怎么辦?對(duì)此,，信網(wǎng)咨詢(xún)了青島市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心,，據(jù)工作人員分析，消費(fèi)者維權(quán)需要有購(gòu)物憑證,，如果購(gòu)物憑證丟失,，目前沒(méi)有明確規(guī)定，但是消費(fèi)者可以向青島市工商局12315反映問(wèn)題,，由商家所在轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行協(xié)商解決,。 信媒體記者 杜杲燃