張女士的快遞物流信息

信網(wǎng)1月14日訊 “600元的東西給寄丟了,，結(jié)果只給賠償100元，還說是出于人道主義,。”近日,，市民張女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2015年11月20日,，她通過百世匯通將一個價值600元的包裹由青島寄往深圳,，結(jié)果到濰坊分撥中心之后,，物流信息便停止了更新。百世匯通工作人員告訴張女士包裹已經(jīng)丟失了,。經(jīng)過多次交涉,，百世匯通表示只能賠償100元。信網(wǎng)從百世匯通了解到,，張女士沒有對包裹保價,，所以只能如此賠償。

通過百世匯通郵寄的衣服丟了

2015年“雙十一”,，張女士通過購物網(wǎng)站購買了一件長袖針織衫毛衣,。收貨后，張女士感覺衣服不合適,，于是申請了退貨,。

2015年11月20日，張女士將衣服通過百世匯通湖南路網(wǎng)點(diǎn)寄回給賣家,，運(yùn)費(fèi)10元,。結(jié)果等了很多天，退款一直沒有到賬,，張女士趕緊聯(lián)系賣家,。賣家告知根本就沒有收到衣服。

張女士通過快遞單號查詢結(jié)果顯示,，衣服于2015年11月21日4時25分到達(dá)濰坊分撥中心之后,，就停止了物流信息更新。經(jīng)過詢問百世匯通工作人員,，張女士被明確告知衣服被寄丟了,。

張女士的購物信息

600元的快遞只給賠償100元

既然東西丟了，那么該如何進(jìn)行賠償呢?張女士于是找到百世匯通進(jìn)行交涉,。百世匯通方面表示,，由于張女士沒有對快遞進(jìn)行保價，只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償,，也就是賠償50元,。經(jīng)過多次交涉，最終百世匯通稱出于人道主義,，可以額外多支付50元賠償金,。

張女士表示無法理解，600元的快遞寄丟了,，只給賠償100元,，“當(dāng)時寄快遞的時候,，快遞員并沒有問我要不要進(jìn)行保價,。”

1月13日,，信網(wǎng)就此事咨詢了百世匯通山東地區(qū)的工作人員。工作人員查詢快遞單號后,，表示,，“客戶聯(lián)系過我們，主要是對賠償金額不滿意,。我們會繼續(xù)與客戶協(xié)商解決此事,。有了處理結(jié)果會及時進(jìn)行反饋。”

該工作人員稱,，“張女士的快遞價格比較高,，我們沒法全額賠付，像這種情況,，一般會按照運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)進(jìn)行賠償,。”

郵政部門正在就此事進(jìn)行處理

據(jù)了解，張女士已將此事反映至郵政管理部門,。信網(wǎng)通過12305投訴電話得知,，青島市郵政管理局正在就此事進(jìn)行處理，尚未結(jié)果,。隨后,，張女士告訴信網(wǎng)，“百世匯通青島的工作人員聯(lián)系我了,，說這兩天會給我協(xié)商解決,，但是肯定不能原價賠償”。

對此,，青島德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國郵政法》相關(guān)規(guī)定，未保價郵件丟失,，風(fēng)險應(yīng)當(dāng)由寄遞人承擔(dān),。同時，黃律師強(qiáng)調(diào),，在整個過程中,，雙方應(yīng)當(dāng)盡到相互提示的義務(wù)，寄遞人在郵寄物品時應(yīng)主動告知快遞公司所寄物品的性質(zhì)及價值,，快遞公司應(yīng)當(dāng)提示寄遞人是否保價,，如果無法證明郵件的價值，雙方一旦出現(xiàn)糾紛很難就賠償金額達(dá)成一致,。

信網(wǎng)將會繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展,。

信媒體記者 高鵬