信網(wǎng)8月4日訊 7月14日,，青西新區(qū)周先生在青島潤冠汽車銷售服務有限公司,，購買一輛價值8萬多的別克凱越轎車。7月21日提車,，三天后暖風箱水箱破裂,，防凍液外流，導致車內空調不制冷,，車輛被送到青島頤軒通汽車銷售服務有限公司維修,。周先生擔心存在質量問題，希望退車但遭到拒絕,。青島頤軒通汽車銷售服務有限公司服務部雷經理告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，暖風箱水箱破裂屬于正常現(xiàn)象,，并且不屬于車輛三包的類型,，因此退車請求不會受理。

新車買三天暖風箱水管破裂

7月14日左右,，青西新區(qū)周先生在青島潤冠4S店購買了一輛價值8萬多的別克凱越轎車,。7月21日提車，三天后開車外出辦事,，在行駛過程中開著制冷空調,，不過卻感覺到車內的溫度越來越高，就把車靠邊停下,，發(fā)現(xiàn)副駕駛放腳處附近有液體流出,。那個位置剛好是暖風箱，流出的液體他嘗了一下是甜的,，周先生判斷是防凍液溢出,。他打電話給別克售后，車輛被送到青島頤軒通汽車銷售服務有限公司修理,，經4S店診斷,，暖風箱水管破裂，因沒有配件暫時不能維修,，承諾他8月3日下午取車,。

周先生告訴信網(wǎng)，7月24日,，車輛維修之后,，現(xiàn)在出行每天花錢租車，一天費用就200元,。

不符合車輛三包的要求

7月26日左右,，周先生因擔心車本身存在質量問題想申請退車，客服人員告訴他,，動力系統(tǒng)問題不符合車輛三包的要求,，暖風箱屬于動力系統(tǒng)，因此不予以退車,。“這是我新買的車,，就出現(xiàn)問題，為什么不給我退車,。”周先生說,。

8月3日，青島頤軒通汽車銷售服務有限公司服務部雷經理告訴信網(wǎng),，車輛出現(xiàn)任何問題,，他們只負責維修，水箱缺防凍液,，造成車內溫度升高,，這是一種正常現(xiàn)象,。“可暖風箱水箱破裂,，我們也不清楚原因，但并不是車輛自身存在的質量問題,，我們銷售部門是不可能把有問題的車賣給客戶的,。”

目前顧客已經將車提走

雷經理說，家用轎車三包條款中,，嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障,，消費者可以選擇換貨或退貨，周先生的情況并不符合退換貨的要求,。“如果周先生實在想退換車,，他們本著誰銷售誰負責的原則，希望周先生到青島潤冠汽車銷售服務有限公司進行協(xié)商,。”

雷經理說,，按照廠家的程序，現(xiàn)在已經免費將周先生車里的暖風箱換成了新的，防凍液也已加滿,，周先生之所以遲遲無法提車,，是因為前幾天他們這邊沒有配件地毯腳墊，8月1日地毯腳墊到貨后就已經換上,，“因此周先生今天下午就可來提車”,。

8月3日，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員隋先生說,，暖風箱水箱出現(xiàn)問題,，在汽車三包法規(guī)定中是不符合退換貨要求的。目前周先生已經將車提出,。

信媒體見習記者 孫琳琳