信網(wǎng)10月14日訊 市民呂先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，前幾天他在瀏覽支付寶頁面的時候發(fā)現(xiàn)漢堡王自10月1日起，有每周三使用支付寶支付整單打7折活動,。但是當(dāng)10月5日上午,，呂先生前去青島市城陽區(qū)漢堡王水悅城店消費(fèi)時，卻被告知由于網(wǎng)絡(luò)原因不能使用支付寶支付,。在10月12日下午,，呂先生再次前去購買時，仍被漢堡王水悅城店的工作人員以網(wǎng)絡(luò)原因不能使用支付寶拒絕,。對此,，青島市城陽區(qū)漢堡王水悅城店的工作人員季先生稱10月12日店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確實(shí)發(fā)生了故障,，但是10月5日設(shè)備是正常的,，不可能存在呂先生所說的情況。

說好的優(yōu)惠卻不能使用

前幾天,，市民呂先生在支付寶頁面上看見漢堡王自10月1日起,，每周三使用支付寶支付整單打7折活動。10月5日上午,，他買好優(yōu)惠券后,，前往青島市城陽區(qū)漢堡王水悅城店消費(fèi)。

在呂先生點(diǎn)餐準(zhǔn)備用支付寶付款時,，卻被店員告知只能使用現(xiàn)金支付,。“我當(dāng)時剛準(zhǔn)備掏手機(jī),，負(fù)責(zé)點(diǎn)餐的店員就告訴我不能用支付寶，只能用現(xiàn)金支付,。理由就是店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)不好,，我當(dāng)時沒在意，就用現(xiàn)金支付完走了,。當(dāng)天晚上再去時還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因不能使用支付寶,。”呂先生說。

讓人沒想到的是,，等10月12日下午,，也就是活動開始的第二個周三，呂先生再次買好優(yōu)惠券,，前往漢堡王水悅城店消費(fèi)時,，仍被店員告知由于網(wǎng)絡(luò)原因不能使用支付寶支付。

由于對店員所說情況的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑,，呂先生便向店員詢問為什么一到周三就不可以使用支付寶,。“當(dāng)時他跟我說只能用現(xiàn)金，平時是可以用支付寶的,，可到了周三就不行了,。這也太奇怪了吧，既然漢堡王搞了這個活動,，為什么卻不能實(shí)現(xiàn)呢?這不是有點(diǎn)騙人的意思了嗎?”呂先生對漢堡王的做法十分不滿,。

10月12日晚上，呂先生就此事向漢堡王青島其他門店進(jìn)行了咨詢,，“他們當(dāng)時說稍后給我回電話,，但是直到現(xiàn)在我也沒接到回復(fù)。”

漢堡王：由于網(wǎng)絡(luò)原因無法使用支付寶

10月13日下午,，信網(wǎng)聯(lián)系到了漢堡王水悅城店,，經(jīng)與店內(nèi)工作人員證實(shí)，漢堡王確實(shí)于10月1日開始了使用支付寶支付整單打7折的活動,。

對于呂先生反映的情況,，季先生介紹道，“10月12日開始,，確實(shí)無法使用支付寶支付,，這個情況我們也已經(jīng)跟公司反映了，經(jīng)專業(yè)人員檢查后發(fā)現(xiàn)是店內(nèi)的一臺設(shè)備出現(xiàn)了問題,。但是10月5日設(shè)備是正常的,，我們是有交易記錄的，我們查過，有顧客使用支付寶支付成功的,。”

至于呂先生所說的自己在掏手機(jī)時便有工作人員說無法使用支付寶的問題,，季先生予以了否認(rèn)，“這種情況不太可能,，那時候設(shè)備是正常的,，不過有可能是支付寶軟件問題，導(dǎo)致優(yōu)惠券刷不上,。如果刷不上的話我們的工作人員會在發(fā)現(xiàn)后告知消費(fèi)者,，不可能在沒掏出手機(jī)的情況下就跟消費(fèi)者說沒法使用支付寶。”季先生說,。

將會對顧客進(jìn)行道歉

信網(wǎng)就此事向青島漢堡王負(fù)責(zé)運(yùn)營工作的楊經(jīng)理進(jìn)行了求證,，“經(jīng)過查詢，在10月12日的時候,，由于支付寶軟件內(nèi)部調(diào)試原因,，確實(shí)無法使用其進(jìn)行支付。“

據(jù)楊經(jīng)理介紹,，呂先生在10月5日遇到情況,，可能是由于漢堡王水悅城店剛剛開業(yè)，通信方面做的還不全面,，導(dǎo)致無法使用支付寶,，“像這種情況我們的店員是應(yīng)該給顧客一定的現(xiàn)金折扣的，可能工作人員沒來得及進(jìn)行解釋,。”

“我在10月12日晚上接到其他店反映呂先生的情況后,，第一時間與其進(jìn)行了聯(lián)系，但是一直到今天上午,，他的電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài),。我們將會繼續(xù)與其聯(lián)系，向他道歉并解釋清楚情況,。”楊經(jīng)理說,。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥