信網(wǎng)3月1日訊 近日，陳女士向信網(wǎng)(0532-80889431)投訴青島臺東步行街“淑女屋美甲紋繡”美甲店店員亂收費(fèi),，在未明碼標(biāo)價(jià)的情況下,，店員故意隱瞞項(xiàng)目價(jià)格,，給顧客故意使用高價(jià)產(chǎn)品，導(dǎo)致其單次美甲費(fèi)高達(dá)450元,，而店員又以給其打折為由勸說其辦理880元的會(huì)員,，否則就不打折,。無奈之下陳女士只能辦理會(huì)員卡。對此,，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負(fù)責(zé)人王先生承認(rèn)店里項(xiàng)目未明碼標(biāo)價(jià),，待店員和顧客對質(zhì)后將協(xié)調(diào)解決此事。

客戶投訴店員未告知項(xiàng)目單價(jià)

陳女士是一名大四在校生,， 2月27日,，她與朋友在臺東閑逛時(shí)，看到臺東一家叫做“淑女屋美甲紋繡”的美甲店貼出“美甲10元”的廣告,。“我本來是進(jìn)店問問能否做假指甲,，店員沒等我說完就說可以，然后就拿著我的手開始磨,。 后來我就問了下價(jià)錢,，店員說80元到120元的都有，我考慮到價(jià)格在接受范圍之內(nèi),，也就同意了,。”

陳女士告訴信網(wǎng)，美甲期間店員曾介紹可以選花樣指甲,，還可以使用好的甲油和封層膠,，但并沒說要另外收費(fèi)，也沒說每一項(xiàng)多少錢,。“我以為這些選項(xiàng)都包含在120元以內(nèi),，就沒多想選擇了，但直到最后全套指甲做完,，店員才說我的指甲一共450元,，如果辦會(huì)員的話可以給我打折到140元，但會(huì)員卡必須辦理880元以上的才可以,。”

“我是個(gè)大四學(xué)生,，這800元幾乎是我一個(gè)月的生活費(fèi)，而且就算我交錢辦卡,，也沒有時(shí)間經(jīng)常來做指甲,。”對于該提議，陳女士無法接受,，她認(rèn)為店員在使用原料前并未告知其價(jià)格,，現(xiàn)在卻將折扣與會(huì)員卡捆綁在一起，“店員說要不交450元美甲費(fèi),，要不就花880元辦卡,，沒有其他選擇。”無奈之下,，陳女士只得繼續(xù)與店員協(xié)商,，最終花800元辦理了會(huì)員卡才脫身,。

陳女士越想越難過，“雖然我沒有事先問店員用料價(jià)格,，但店員應(yīng)該有告知義務(wù),，含糊其辭的介紹方式我感覺店員就是故意不告訴我。而且據(jù)我觀察店內(nèi)并沒有懸掛項(xiàng)目單,。我要求店方退還多余的卡費(fèi),。”

店方承認(rèn)未懸掛項(xiàng)目清單

2月28日，信網(wǎng)聯(lián)系到了“淑女屋美甲紋繡”美甲店負(fù)責(zé)人王先生,，他告訴信網(wǎng)雙方可能在消費(fèi)過程中，未溝通價(jià)格事宜因此導(dǎo)致誤會(huì),，目前他已和消費(fèi)者約定于3月1日下午到店,，讓店員與其當(dāng)面對質(zhì)，協(xié)調(diào)此事,。

信網(wǎng)了解到,，根據(jù)青島市物價(jià)局的規(guī)定，美甲產(chǎn)品雖然采取的是自主定價(jià),，但價(jià)格必須提前告知消費(fèi)者,，并在店內(nèi)公示。

而對于消費(fèi)者質(zhì)疑其店內(nèi)未懸掛項(xiàng)目清單一事,，王先生表示,，“因美甲項(xiàng)目高達(dá)幾百種，平日如果懸掛項(xiàng)目清單,，一來項(xiàng)目過多影響店內(nèi)美觀,，二來顧客容易選花眼耽誤時(shí)間，一般都是選擇讓店員直接介紹,，因此并未懸掛項(xiàng)目清單,。但我們承認(rèn)自己也有責(zé)任，未事先向消費(fèi)者告知價(jià)格,，之后我們將盡快懸掛項(xiàng)目清單,，吸取教訓(xùn)。”

店方已退還600元

對此,，信網(wǎng)從青島臺東第二市場監(jiān)管所工作人員處了解到,，目前此事已移交至臺東街道辦事處協(xié)調(diào)處理，此事正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)當(dāng)中,。“我們也在這提醒消費(fèi)者以后消費(fèi)時(shí)要看清楚價(jià)格,，如店內(nèi)未張貼價(jià)格清單，應(yīng)及時(shí)舉報(bào),。”

2月28日晚上,，陳女士告訴信網(wǎng),，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負(fù)責(zé)人已與其聯(lián)系，將美甲費(fèi)扣除后,，退還其600元的會(huì)員卡費(fèi),，雙方就此事已達(dá)成一致。信網(wǎng)全媒體記者 顧青青

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時(shí),，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴,。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2,、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3,、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)