信網(wǎng)4月11日訊 近日,，王先生與家人入住了青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店,，可深夜的敲門聲，打破了本應(yīng)美好的旅途,，4月5日晚上11點(diǎn)半左右,，已經(jīng)睡下的王先生一家人被敲門聲驚醒，還未反應(yīng)過(guò)來(lái),，服務(wù)員就在未經(jīng)允許的情況下,，用房卡打開(kāi)了房門，雖經(jīng)王先生及時(shí)制止,，隱私?jīng)]有泄露,，但服務(wù)員這一做法卻讓王先生一家人難以認(rèn)同。青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)承認(rèn)是內(nèi)部交接出現(xiàn)了問(wèn)題,，已經(jīng)向顧客道歉并贈(zèng)送了住宿券,。

半夜房門被打開(kāi)

4月5日，王先生與家人來(lái)到青島,，選擇入住位于延吉路上的青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店,，由于帶著孩子，他向酒店提出需要提供嬰兒床服務(wù),。

很快,，嬰兒床送到房間，王先生一家人也安心地住了下來(lái),?？赏砩习l(fā)生的一件事，讓這次青島之旅不是那么的美好,。

當(dāng)天晚上11點(diǎn)半左右,，一陣敲門聲驚醒了王先生和妻子，還未反映過(guò)來(lái),，房門便被打開(kāi)了,，王先生趕緊起來(lái)，發(fā)現(xiàn)是酒店服務(wù)員,。詢問(wèn)之后,，服務(wù)員是來(lái)送嬰兒床的，“因?yàn)闆](méi)交接好,，又來(lái)送第二張嬰兒床,。”

雖然是個(gè)誤會(huì),，王先生又及時(shí)制止，沒(méi)有泄露隱私,，但是服務(wù)員擅自打開(kāi)房門的舉動(dòng)讓王先生和妻子很是不解,。“他們聯(lián)系了我們道歉，并解釋這是正常的錯(cuò)誤,，給了住店券,。”王先生的妻子說(shuō)，面對(duì)此事,，這也算是不錯(cuò)的解決方式了,。

萬(wàn)達(dá)艾美酒店稱交接出現(xiàn)了問(wèn)題

信網(wǎng)就此事聯(lián)系到青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店，前廳工作人員以“已經(jīng)與顧客聯(lián)系上”為由未予置評(píng),。

當(dāng)天下午6點(diǎn)左右,，青島萬(wàn)達(dá)艾美酒店的一名行政助理張經(jīng)理聯(lián)系到信網(wǎng)，她也是在事件中負(fù)責(zé)酒店與王先生之間的聯(lián)系,，張經(jīng)理表示：“在交接時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題,，員工不是有心擅自進(jìn)去，我們也很理解顧客的心情,。”

眾所周知,，酒店有完善的管理系統(tǒng)，顧客入住之后,，系統(tǒng)中應(yīng)該顯示已經(jīng)有客人入住,，為何會(huì)出現(xiàn)服務(wù)生用房卡私自開(kāi)門的情況呢?對(duì)此，張經(jīng)理表示,，當(dāng)天確實(shí)是出現(xiàn)了一些交接上的問(wèn)題,，至于具體的情況，因涉及內(nèi)部一些機(jī)密,，張經(jīng)理并未透露,。

“發(fā)生問(wèn)題之后，我們也做了一些相應(yīng)的調(diào)整,。”張經(jīng)理說(shuō),，事情發(fā)生之后，她也與王先生取得了聯(lián)系,，向其說(shuō)明了原因,，也道了歉，贈(zèng)送了住店券,。

侵犯隱私權(quán)應(yīng)該道歉或賠償

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師認(rèn)為,，隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉,、收集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán),，而且權(quán)利主體對(duì)他人在何種程度上可以介入自己的私生活,，你對(duì)自己的隱私是否向他人公開(kāi)隱私以及公開(kāi)的人群范圍和程度等具有決定權(quán)。

“如果事實(shí)確定,，顧客已經(jīng)入住,，在該住處享有自己隱私權(quán)，未經(jīng)其同意,，服務(wù)員擅自進(jìn)入,，就可能侵犯到顧客的隱私。酒店應(yīng)賠禮道歉或賠償一定的精神損失,。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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