信網5月26日訊 5月25日,，市民劉先生在使用ofo共享單車時,，先后使用微信及支付寶分別充值20元，雖然支付方式顯示為成功，但充值金額卻沒到賬，陷入了充值不到賬、退款也退不了的兩難境地,。ofo客服告訴信網(0532-80889431)，由于后臺系統(tǒng)升級,，導致用戶暫時看不到充值金額,，建議耐心等待兩天。

ofo共享單車自2017年3月進駐青島,，不少市民漸漸習慣在最后一公里使用“小黃車”,，只需99元押金，另加1元/小時的費用,，就能節(jié)約步行時間,。

5月25日，市民劉先生使用ofo時,，發(fā)現賬戶余額只剩幾毛錢,，就通過微信充值了20元。通過交易記錄查看,，支付狀態(tài)為支付成功,，但返回余額查看時卻發(fā)現20元并沒到賬。

“當時以為系統(tǒng)有延遲,，我就等了一分鐘左右,。”劉先生說，但接近3分鐘過去了,，20元仍未到賬,，著急用車的他就又通過支付寶支付了20元,，充值成功后仍沒到賬,。

劉先生隨即撥打了ofo客服電話,，但一直接不通。終于接通后,，被告知“系統(tǒng)升級”,，只能等等。信網聯系了ofo客服,，工作人員表示,，目前確實接到一些客戶反映充值不成功的情況，原因正如劉先生所說——系統(tǒng)升級,。

“后臺系統(tǒng)升級導致用戶暫時看不到充值金額,，建議客戶耐心等待兩天，系統(tǒng)升級后用戶即可正常使用ofo,。”客服表示,，如果兩天后賬戶仍然如此，用戶可再次致電解決,。

截至5月中旬,，青島市共投放單車約10萬輛，注冊人數約150萬人,，與此同時,，青島市政務熱線辦公室、青島市消保委也接到了不少關于共享單車的投訴,。

據統(tǒng)計,，自2017年3月，多品牌共享單車進入青島以來,，市民投訴反映近400件,，其中就涉及押金、預付金退費不暢,。5月23日,，青島市消保委發(fā)布消費警示，提醒消費者不要在賬戶預存太多資金,，盡量提前根據線路,、頻次進行估算，理性適度充值,。

信網全媒體記者 劉裕