信網(wǎng)7月11日訊 “來，我們?cè)俸藢?duì)一下貴賓座次,，一定不能出任何差錯(cuò)。來,，把背貼貼在這個(gè)位置方便來賓一眼看到,。”7月5日，世園集團(tuán)禮賓主管紀(jì)俊汝抓緊籌備迎賓工作,，核對(duì)出席活動(dòng)名單,、座次，對(duì)接待室的器皿等再次檢查,，務(wù)必要讓中外貴賓感受到專業(yè),、細(xì)致、熱情,、周到的服務(wù),，感受到世園集團(tuán)一流的服務(wù)水準(zhǔn)。當(dāng)天是阿斯塔納世博會(huì)迎來國家館日,，全國人大常委會(huì)副委員長沈躍躍,、哈薩克斯坦議會(huì)下院議長尼格馬圖林等出席館日官方活動(dòng)。

6月10日,，阿斯塔納世博會(huì)中國館正式開館,，世園集團(tuán)作為中國館的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，參加了當(dāng)天的開館儀式。

自6月10日開館以來,，中國館以精彩的展示和豐富的活動(dòng)吸引了眾多游客,。截至7月5日，中國館累計(jì)接待各國貴賓和游客超過13萬人,，被世博會(huì)組委會(huì)評(píng)為最受歡迎的10大國際館之一,，成為本屆世博會(huì)上的亮麗風(fēng)景。圖為中國館外景照片,。

7月5日,，阿斯塔納世博會(huì)迎來中國國家館日，世園集團(tuán)在保障中國國家館日系列活動(dòng)的同時(shí),，作為嘉賓單位獲邀參加了國家館日慶?；顒?dòng)，圖為全國人大常委會(huì)副委員長沈躍躍與世園集團(tuán)總經(jīng)理孫衛(wèi)東親切握手,。

為高水平完成好中國館運(yùn)營工作,，世園集團(tuán)中國館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每日開館前提前1小時(shí)到館，從展項(xiàng)巡查,、志愿者崗前培訓(xùn),、禮賓接待、安保保潔等各方面做足功課,，以昂揚(yáng)的姿態(tài),、周到的服務(wù)迎接每一位游客。

為保障游客的有序入館,，世園集團(tuán)中國館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)安保人員在游客排隊(duì)等候區(qū)進(jìn)行值守

圖為志愿者在為游客進(jìn)行講解

其實(shí),，這樣忙碌的場景是整個(gè)中國館運(yùn)營過程中的常態(tài)。追求盡善盡美是世園集團(tuán)中國館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作準(zhǔn)則,。剛剛結(jié)束上海周開幕的重要保障工作,，他們就馬不停歇的投入到了新的重大活動(dòng)中。“一個(gè)活動(dòng)趕著一個(gè)活動(dòng),，雖然累但是我們很自豪,。”紀(jì)俊汝說，禮賓工作作為近距離,、面對(duì)面服務(wù)貴賓的崗位,，事無巨細(xì)都有非常高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。為了保障國家館日,，在中國貿(mào)促會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，禮賓人員按照一級(jí)重大禮賓標(biāo)準(zhǔn)要求，早早開始籌備工作,。“每個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美,，比如杯子把手?jǐn)[在哪個(gè)角度最方便來賓的使用等,。我們真正感受到了什么是高標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力,。”,。憑借細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)熱情的服務(wù)，禮賓團(tuán)隊(duì)圓滿完成了此次重大禮賓接待工作,，贏得了中外來賓的肯定,。據(jù)悉，中國館開館以來禮賓團(tuán)隊(duì)完成了一級(jí)重大禮賓接待2次,，重要禮賓接待69次,，圓滿保障了國家館日及北京周、上海周,、新疆周,、浙江周、山西周等重大活動(dòng),。

除了禮賓工作,，在阿斯塔納中國館，青島世園集團(tuán)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在各個(gè)崗位上也一樣按照國際標(biāo)準(zhǔn),，展示著青島形象,。在這里，世園集團(tuán)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)克服語言難關(guān)和文化差異,，用最短的時(shí)間適應(yīng)了環(huán)境,，建立起了有效的管理和運(yùn)營機(jī)制。

志愿者日常工作十分繁瑣,，不但要解答游客的提問,，提供講解服務(wù)，同時(shí)還需負(fù)責(zé)控制,、疏導(dǎo)客流的工作。每天上午,、下午兩個(gè)崗輪換,，中間需要無縫銜接，還要考慮到志愿者們中間休息的時(shí)間,，很是考驗(yàn)統(tǒng)籌管理能力,。在志愿者管理上，來自世園集團(tuán)的志愿者主管有自己的一套經(jīng)驗(yàn)方法,，他們很好的發(fā)揮了大型活動(dòng)組織能力,，將幾十名志愿者管理的井井有條，還贏得了孩子們“奶爸”的親切稱呼,。

安保和保潔工作涉及外籍雇傭人員最多,，工作人員克服語言溝通障礙,，與當(dāng)?shù)匕脖：捅嵎?wù)員很好的融合，迅速建立起了規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，從安保,、保潔、秩序維護(hù)等面向游客的第一站就樹立起了中國標(biāo)準(zhǔn),、青島風(fēng)采,。尤其是集團(tuán)發(fā)揮在大型景區(qū)消防安全工作上的經(jīng)驗(yàn)，在中國館多次開展消防培訓(xùn),，組織全館消防演練,，展現(xiàn)了高度專業(yè)化。

工程人員則做好幕后堅(jiān)實(shí)的保障后盾,。每天開館前多次巡檢展項(xiàng)展陳和設(shè)備,，確保影片播放和互動(dòng)展項(xiàng)流暢無故障。每天閉館后,，抓緊維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施,，克服工具短缺和語言障礙，及時(shí)修復(fù)故障物件,，確保了每天的順利運(yùn)營,。憑借卓越的專業(yè)水平和運(yùn)營能力，世園集團(tuán)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)贏得了中外來賓的贊揚(yáng)和肯定,。

中國館政府代表,、中國貿(mào)促會(huì)副會(huì)長王錦珍對(duì)集團(tuán)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià)，表示在工程,、安保,、禮賓、志愿者組織管理,、宣傳,、后勤等各條線上，世園集團(tuán)都展現(xiàn)出了一流的水準(zhǔn),，為中外來賓和游客留下了深刻印象,。世園集團(tuán)還憑借出色的中國館運(yùn)營工作獲邀參加中國國家館日活動(dòng)，集團(tuán)總經(jīng)理孫衛(wèi)東代表集團(tuán)出席活動(dòng),，受到全國人大常委會(huì)副委員長沈躍躍接見,。

青島世園集團(tuán)不僅憑借卓越的運(yùn)營水平和能力，保障了國家元首的參觀,、中國國家館開館,、中國國家館日及各省區(qū)市活動(dòng)周的成功舉辦，確保了每日的順利運(yùn)營,，展項(xiàng)了青島實(shí)力,，更是巧用世博平臺(tái),，宣傳青島、展示青島,，成為青島深入融入“一帶一路”建設(shè)的排頭兵,。