信網(wǎng)9月12日訊 近日,，家住青西新區(qū)的劉女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，她花24元在永旺黃島購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了簡(jiǎn)愛(ài)牌酸奶四瓶裝,，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)的情況，“回家就放在冰箱里,，第二天早上孩子打開(kāi)喝了兩口,，發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)，我一看瓶子里面的酸奶都跟豆腐腦一樣了,。”

永旺黃島購(gòu)物中心客服部的工作人員告訴信網(wǎng),，目前已經(jīng)跟劉女士協(xié)商處理并賠付同款商品。“酸奶之所以會(huì)出現(xiàn)變質(zhì)的情況,，可能是貯存溫度的原因,，酸奶的貯存條件為2-6℃，沒(méi)在這個(gè)溫度下進(jìn)行保存,，就會(huì)有可能發(fā)生酸奶變質(zhì)的情況,，也可能是在運(yùn)輸過(guò)程中，酸奶經(jīng)碰撞有氣體進(jìn)入,，變成不完全密封的狀態(tài),，也會(huì)導(dǎo)致酸奶變質(zhì)。”工作人員表示,，該購(gòu)物中心的酸奶都是有專門(mén)的貯存空間,，具體是哪一步出現(xiàn)了問(wèn)題，工作人員還在調(diào)查中,，已經(jīng)對(duì)柜臺(tái)上的酸奶進(jìn)行了檢查,，會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

信網(wǎng)就此事咨詢了黃島區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,，工作人員表示當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題商品時(shí),，首先應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，具體的解決方案和賠償應(yīng)由超市和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,，無(wú)法達(dá)成一致的意見(jiàn)時(shí),，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)厥乘幘诌M(jìn)行投訴。

信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 王娟