信網(wǎng)9月12日訊 近日,，家住青西新區(qū)的劉女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，她花24元在永旺黃島購物中心購買了簡愛牌酸奶四瓶裝，打開后發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)的情況,，“回家就放在冰箱里,，第二天早上孩子打開喝了兩口，發(fā)現(xiàn)味道不對,，我一看瓶子里面的酸奶都跟豆腐腦一樣了,。”

永旺黃島購物中心客服部的工作人員告訴信網(wǎng)，目前已經(jīng)跟劉女士協(xié)商處理并賠付同款商品,。“酸奶之所以會出現(xiàn)變質(zhì)的情況,，可能是貯存溫度的原因，酸奶的貯存條件為2-6℃,，沒在這個溫度下進(jìn)行保存,，就會有可能發(fā)生酸奶變質(zhì)的情況，也可能是在運輸過程中,，酸奶經(jīng)碰撞有氣體進(jìn)入,，變成不完全密封的狀態(tài)，也會導(dǎo)致酸奶變質(zhì),。”工作人員表示,，該購物中心的酸奶都是有專門的貯存空間，具體是哪一步出現(xiàn)了問題,，工作人員還在調(diào)查中,，已經(jīng)對柜臺上的酸奶進(jìn)行了檢查，會給消費者一個滿意的答復(fù),。

信網(wǎng)就此事咨詢了黃島區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,，工作人員表示當(dāng)消費者遇到問題商品時，首先應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù),，具體的解決方案和賠償應(yīng)由超市和消費者進(jìn)行協(xié)商,，無法達(dá)成一致的意見時，消費者可向當(dāng)?shù)厥乘幘诌M(jìn)行投訴,。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 王娟