信網(wǎng)9月13日訊 “拿出4年前我配眼鏡的度數(shù)就給配了鏡片。”近日,，市民高女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，她在東海西路的茂昌眼鏡配的蔡司鏡片沒有驗光，她到山東省眼科驗光配鏡中心測的度數(shù)與鏡片度數(shù)完全不相符,。高女士要求退掉這副蔡司鏡片,，但茂昌眼鏡的工作人員表示,，度數(shù)都是其自行確認過了以后才配的，不能退貨,。

茂昌眼鏡配鏡訂單

沒驗光就配出了鏡片度數(shù)

8月13日,，高女士在東海西路的茂昌眼鏡花了3104元，配了一副蔡司鏡片,。但當時她佩戴了隱形眼鏡,，便未測度數(shù)，而是店方找出了她四年前的配鏡記錄,，按照記錄上的度數(shù)配了這副蔡司鏡片,，按照之前的記錄，高女士的左眼是-5.50,，右眼是-5.25,。

高女士在尋找自己中意的鏡框時，無意間測了視力,，發(fā)現(xiàn)這副蔡司鏡片的度數(shù)與自己的實際度數(shù)不相符,。“我也不知道實際度數(shù)是多少，都是茂昌眼鏡給配的,。”為了確認,，高女士又到山東省眼科驗光配鏡中心重新檢查了視力，結(jié)果顯示左眼為-5.00,，右眼為-5.50,。“之后我才知道，四年前的記錄已經(jīng)不準確了,，應(yīng)該給我重新測試視力,。”

檢查報告單

茂昌眼鏡稱顧客已經(jīng)確認

為此，高女士提出退掉這副蔡司鏡片,，但遭到了拒絕,。“他們說沒有質(zhì)量問題不給退換。”高女士說,，她想要看蔡司鏡片的授權(quán)書,，至今也未能看到。

9月11日下午,，信網(wǎng)聯(lián)系到茂昌眼鏡東海西路店，對于高女士的說法,，工作人員給出了截然不同的答復(fù)：“她自己確認的度數(shù),。”

沒有質(zhì)量問題，因此不給退換,。

此外,，工作人員表示,，高女士所選的蔡司鏡片是根據(jù)她的度數(shù)定制的，退貨之后無法二次銷售,，“其他顧客用不了,，我們問過廠家，廠家不給退,，這個錢要我們墊上嗎?”

可以更換鏡片

信網(wǎng)了解到,，高女士曾就此事向工商部門投訴，茂昌眼鏡的工作人員也提到了工商執(zhí)法人員曾就此事到過現(xiàn)場,。

香港中路市場監(jiān)督管理所的工作人員對此表示,，高女士投訴之后，執(zhí)法人員到茂昌眼鏡了解情況,，確定茂昌眼鏡有蔡司鏡片的授權(quán)書,。“我們也給雙方做了調(diào)解工作，茂昌眼鏡答應(yīng)可以給她更換鏡片,，但是不能退,，高女士并未答應(yīng)。”工作人員表示,，高女士購買的蔡司鏡片不符合三包政策,，不能退貨。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃