信網(wǎng)12月8日訊 市民徐先生是中國聯(lián)通的忠實用戶，經(jīng)常使用中國聯(lián)通手機營業(yè)廳APP辦理各種業(yè)務(wù),，后來看到每月可以免費領(lǐng)取200兆的流量,，誰知道，好幾次都沒領(lǐng)取成功,，“這個贈送難道是個噱頭?最終他放棄了領(lǐng)取這個流量,。”中國聯(lián)通青島分公司市場部段女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，自己不方便接受采訪,，需信網(wǎng)聯(lián)系黨群辦公室,，但并未提供該辦公室聯(lián)系方式。

徐先生使用的一直是聯(lián)通手機號碼,，為了便于交話費及辦理所需套餐,，于是下載了中國聯(lián)通手機營業(yè)廳。2017年11月份,，一次瀏覽該APP頁面時,，他發(fā)現(xiàn)可以每月免費領(lǐng)取200M的省內(nèi)流量，便準(zhǔn)備點擊領(lǐng)取本月的免費流量,，但是隨后收到聯(lián)通10010發(fā)來的短信提示,，稱流量包贈送失敗。

(免費流量領(lǐng)取頁面及徐先生領(lǐng)取失敗后收到的短信提醒)

遇到此情況,，徐先生便第二,、第三次點擊領(lǐng)取，但是均收到10010發(fā)來的短信通知稱贈送失敗,。根據(jù)徐先生提供的照片,，信網(wǎng)看到了他當(dāng)時領(lǐng)取免費省內(nèi)流量的頁面以及10010發(fā)來的三條贈送失敗短信。其中領(lǐng)取頁面顯示,，十一月份的免費流量失效未領(lǐng)取,，而10010發(fā)來的短信提醒則顯示，“很抱歉,，因業(yè)務(wù)限制,，您的0元200M省內(nèi)流量包贈送失敗，感謝您的使用,。”

那么徐先生遇到的情況是否屬于個例呢?為驗證這個問題,，信網(wǎng)找來了兩部ios系統(tǒng)手機及一部安卓系統(tǒng)手機，這三部手機均使用聯(lián)通手機卡,，并且全部下載了中國聯(lián)通手機營業(yè)廳APP,，隨后用這三部手機分別登錄該200M省內(nèi)流量領(lǐng)取頁面,。信網(wǎng)注意到，進入該頁面前的點擊圖標(biāo)上寫有“免費流量,，每月可領(lǐng)”的字樣,。然而等正式進入頁面后，信網(wǎng)點擊領(lǐng)取12月份的免費流量時,，卻發(fā)現(xiàn)這三部手機均收到了來自10010的領(lǐng)取贈送流量失敗短信,。

發(fā)現(xiàn)此情況后，三部手中的一位機主表示很詫異,，“我之前領(lǐng)的幾次都能成功啊,，這是咋了?”寫著免費流量，每月可領(lǐng),，但是卻領(lǐng)取不到,，這又是怎么回事呢?對此，12月7日下午,，信網(wǎng)致電青島聯(lián)通市場部,，該部門的段女士表示，自己現(xiàn)在不方便接受采訪,，具體情況可以撥打青島聯(lián)通黨群辦公室電話進行了解,，但是卻并未透露該辦公室電話，信網(wǎng)在網(wǎng)上也沒有查詢到該部門聯(lián)系方式,。 隨后，信網(wǎng)又撥打聯(lián)通10010客服電話反映了此事,，工作人員表示,，自己也不是很清楚具體原因，并稱如果不是本月份剛辦理的聯(lián)通手機卡,，一般不會出現(xiàn)這種情況,。“建議聯(lián)系一下中國聯(lián)通手機營業(yè)廳在線客服，看看他們能不能幫助解決一下此事,，如果解決不了,，可以再撥打10010客服電話，我們會上報此情況,。”該工作人員說,。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥