信網(wǎng)9月21日訊 9月2日晚上,，市民劉女士在餓了么手機(jī)APP上下單,，購(gòu)買了85度C的帕瑪森乳酪蛋糕，花費(fèi)12元,。“吃了一口突然在乳酪中看見一根頭發(fā),，就再也吃不下去了。”劉女士說(shuō),，自己很喜歡這家店的甜品,，算得上是老顧客，如今出現(xiàn)這樣的事情她感到非常失望,。

隨后,，劉女士撥打了商家的電話，但是一直無(wú)人接聽,。劉女士于是打開餓了么應(yīng)用,，在店鋪的評(píng)論里寫上：“吃了一口不明毛發(fā)，直接想吐了,，無(wú)限差評(píng),，再也不買85度C了。”但遲遲沒有得到商家的回復(fù),。劉女士希望商家能夠給予自己一定的賠償,，以后能保障食品安全。“正規(guī)的廠家都出這樣的衛(wèi)生問(wèn)題,，我們以后還怎么敢訂蛋糕吃?”

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了85度C,，工作人員對(duì)此表示抱歉，“雖然沒有見到實(shí)物,，但是既然有顧客投訴,，門店就會(huì)進(jìn)行處理。店里的蛋糕都是從工廠直接進(jìn)貨,，工作人員直接對(duì)進(jìn)貨蛋糕進(jìn)行包裝,，具體的原因會(huì)調(diào)查清楚。”工作人員表示,，以后會(huì)積極主動(dòng)的關(guān)注每一位消費(fèi)者的評(píng)價(jià),，及時(shí)和顧客聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商處理，愿意原價(jià)賠償,。

對(duì)于此事,，青島市市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員說(shuō)，“消費(fèi)者遇到這種情況，要保留好相關(guān)證據(jù),，可以與店家協(xié)商處理,，也可以撥打食藥監(jiān)的電話進(jìn)行投訴處理。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)怯》的規(guī)定,，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失,。”同時(shí)，食藥局的工作人員表示今后會(huì)采用暗查等形式加大監(jiān)管力度,，避免此類現(xiàn)象的發(fā)生,。 信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 王娟