信網(wǎng)1月12日訊 2017年12月31日，青島市民周先生在位于華潤大廈的世紀佳緣交了16800元,，辦了三個月的會員服務,。但之后他反悔了，于是就找世紀佳緣要求退款,。周先生給世紀佳緣客服打電話,，被告知讓找門店，他找到門店,，門店的人告訴他在放假,，“我不知道怎么解決了。”對此,，世紀佳緣青島華潤大廈店的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，目前還正在走流程。

已經(jīng)到了談婚論嫁的年齡,，周先生想解決自己的終身大事,，經(jīng)過之前的了解，2017年12月31日,，他來到青島華潤大廈B座23樓的世紀佳緣咨詢,。

“當時也沒確定想談。”在世紀佳緣工作人員的介紹下,，周先生被說動心了,，他說，當場沒仔細看合同,，就交了16800元,，辦理了3個月的會員服務。信網(wǎng)從周先生的交款小票上看到,，他在2017年12月31日中午12點左右通過支付寶,，向北京花千樹信息科技有限公司支付了16800元。

回到家后,，周先生就反悔了，“想想就決定不辦了,。”于是聯(lián)系到世紀佳緣的客服,，要求辦理退款,，但被告知，這項業(yè)務要找門店辦理,。“我找門店給我辦理的人,，她說正在放假，辦不了,。”

“我不知道怎么解決了,。”客服和門店的相互推諉，周先生不知道交的錢究竟能否順利退還,。

對于周先生的退款事宜,，世紀佳緣的客服熱線人員表示，他們也可以受理退款事宜,，但建議周先生與門店直接協(xié)商,，“顧客可以向我們反映，我們記錄下情況后還是要下發(fā)到當?shù)亻T店進行處理,，所以,，客戶最好直接與門店聯(lián)系。”

世紀佳緣青島華潤大廈店工作人員賀先生表示,，因周先生辦理完業(yè)務之后,，便是元旦假期，因此沒有及時給其辦理退款,。“不存在不給他退款一說,，客戶沒必要擔心，交款時都簽有合同,，一切遵循合同約定辦理,。”

目前假期已經(jīng)結束，不過賀先生表示暫時還不可以辦理,，“店長還沒回來,，沒法辦理。” 賀先生說,，客戶交的錢不歸門店,，是由總部統(tǒng)一收取，最終退款也是由總部處理,，目前已經(jīng)在給周先生按照流程辦理退款手續(xù),，期間要經(jīng)過一定的時間才能退給周先生。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃