信網(wǎng)3月14日訊 “您好,，我們正在爭創(chuàng)無責任投訴公交線路，請問您對公交線路或者駕駛員有什么意見或者建議嗎?如果有請寫下來告訴我們,，可以幫助我們更好的提升服務質量,，謝謝。”3月14日上午,，青島公交市北巴士公司在224路南豐路車站舉辦了“請您來找茬,，市北巴士公司爭創(chuàng)無責任投訴公交線路”的活動，并現(xiàn)場給市民發(fā)放了調查問卷,。

公交車的服務質量關系著乘客的出行滿意度,，為此市北巴士公司在早在一個月前，就在所有駕駛員中開展了公交文明服務承諾活動,，并簽訂文明服務承諾書,，規(guī)范自己的服務行為，接受社會及乘客監(jiān)督,。據(jù)了解,，此次活動市北巴士公司還聘請了社會義務監(jiān)督員，對駕駛員的日常服務質量及行駛安全做出監(jiān)督,，查找服務和管理漏洞,、并提合理化建議等。青島公交市北巴士公司黨委書記李青介紹說,，在聘請義務監(jiān)督員之前,，公司也有稽查、運營和安全等部門對公交駕駛員進行監(jiān)督,，但是礙于自己監(jiān)督自己總有疏忽和缺陷，他們就從社會上聘請了義務監(jiān)督員,，客觀公正的進行監(jiān)督,。

“創(chuàng)建無責任投訴線路，是對駕駛員的安全駕駛及服務質量的一種考驗,。特別明天就是3.15消費者權益日了,，乘客作為公共交通出行的消費者,，希望可以對我們的工作提出寶貴意見或者建議。”市北巴士第六分公司書記黃愛君介紹,。在活動現(xiàn)場乘客就公交車發(fā)車時間及某些線路駕駛員起步快,，剎車過猛等行駛不穩(wěn)提出了意見，黃愛君表示回去后會對駕駛員進行培訓,，繼續(xù)提高駕駛員的服務質量與水平,。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 宋曉蕊