信網(wǎng)3月6日訊 (記者 李鑫邦)“一節(jié)課沒(méi)上店鋪就關(guān)了,，退費(fèi)還要等一年,。”近日，市民黃先生表示,，自己去年12月底在泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心給孩子報(bào)名了游泳課,，但直到現(xiàn)在,，該培訓(xùn)中心一直處于關(guān)閉的狀態(tài)，隨后黃先生便想聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人退費(fèi),，但對(duì)方卻表示,，退費(fèi)將在今年年底到賬。

據(jù)黃先生所述,，2022年12月30日,，自己在市南區(qū)的泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心給孩子報(bào)名游泳課，并且交了7000元左右的費(fèi)用,。“當(dāng)時(shí)一起報(bào)名的家長(zhǎng)有很多,，并且店面很大，所以完全沒(méi)有擔(dān)心店鋪會(huì)出現(xiàn)‘跑路’等情況,。”黃先生表示,。

在報(bào)完名之后的一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中心一直沒(méi)有相關(guān)的課程安排,，并處于未開課的狀態(tài),，工作人員只是不斷的以疫情作為‘擋箭牌’，多次拖延開課時(shí)間,。但是在春節(jié)過(guò)后,，黃先生發(fā)現(xiàn)，店鋪已經(jīng)關(guān)閉，門也上了鎖,。

黃先生表示,，今年2月10日前后，在店鋪門口張貼一張通知,，表示自今年2月1日開始停業(yè),，并轉(zhuǎn)移到新的場(chǎng)館，會(huì)員培訓(xùn)安排將會(huì)在近期通知,，會(huì)員可與泳聯(lián)匯的客服微信聯(lián)系,。“我們就是看到這個(gè)通知馬上聯(lián)系客服，但告訴我們需要先簽訂一份合同,，簽完之后才能去新場(chǎng)館查看,，我們現(xiàn)在什么情況也不知道，新場(chǎng)館的地址也不清楚,，就讓我們重新簽合同,，到時(shí)候萬(wàn)一又出現(xiàn)其他收費(fèi)，那我們?cè)撛趺崔k?這肯定不能答應(yīng),。”黃先生表示,，面對(duì)該情況，自己便想要求培訓(xùn)中心為其退款,。

“提出退款后,，對(duì)方雖然沒(méi)有拒絕，但退款卻是在今年年底才能到賬,，長(zhǎng)達(dá)1年的退款周期,，這怎么讓人接受?”黃先生表示，希望商家可以縮短退款周期,，盡快處理退款等事宜,。

針對(duì)黃先生等會(huì)員的情況，泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心的工作人員表示,，此前是因?yàn)闊o(wú)法支付房租,，所以進(jìn)行場(chǎng)館轉(zhuǎn)移，已經(jīng)給全部的會(huì)員都發(fā)了公告,，此外,，目前正在進(jìn)行場(chǎng)館交接，交接完畢后便可上課,，若是會(huì)員就近選好場(chǎng)館,，公司方面也做好統(tǒng)計(jì)，大概一周就可以重新上課,，無(wú)需重新交取費(fèi)用,，重新簽訂合同就可以上課,。

對(duì)于退款周期長(zhǎng)達(dá)1年的情況，工作人員表示,，年底退款只是一個(gè)最晚的期限,，要是籌到錢肯定會(huì)提前退給會(huì)員們。

針對(duì)該問(wèn)題,，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員也表示,，相關(guān)部門也接到了投訴，工作人員會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查或調(diào)解,，還調(diào)取了該企業(yè)的相關(guān)注冊(cè)信息,，包括當(dāng)事人主體等，同時(shí),，也將會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步調(diào)查,，如果符合相關(guān)條件，那么會(huì)將該企業(yè)列入異常經(jīng)營(yíng)名錄,，等待下一步的調(diào)查處理,。