近日信網(wǎng)報道《景點發(fā)聲明呼吁抵制有償門票 多個平臺仍上線“代預(yù)約”》引發(fā)熱議,，免費景區(qū)代預(yù)約門票要收費,，退票還被扣手續(xù)費，引起游客不滿,。對此文旅局表示商家做法屬于違規(guī),，建議消費者通過12345熱線進行舉報,。

對于報道中游客的遭遇時有發(fā)生，目前許多景區(qū)采取線上預(yù)約形式售票,，有的門票雖然免費不花錢,，卻有不少游客花錢從第三方票販子手中購票，其中有信息差和一部分人圖方便的原因,，更多的情況是線上預(yù)約名額已滿,，游客通過旅游網(wǎng)站或其他平臺代預(yù)約仍能買到票，但要承擔(dān)更高的價格,。

根據(jù)記者調(diào)查,，在美團、攜程,、去哪兒旅行等旅游平臺上均發(fā)現(xiàn)類似產(chǎn)品,，有的是購買講解“送門票預(yù)約服務(wù)”，有的則是以一日游旅行團的形式銷售門票預(yù)定,。正規(guī)且合理的代預(yù)約能夠幫助消費者節(jié)省精力,，增加觀光體驗，但案例中游客所觀光的屬于免費景點,，且景區(qū)與網(wǎng)絡(luò)平臺或者旅行社沒有票務(wù)合作,，說明代預(yù)約并未得到景區(qū)允許，目前該產(chǎn)品已經(jīng)被商家下架,。旅游平臺對于違規(guī)代購票睜一只眼閉一只眼的行為,，為黃牛滋生提供了空間，對此平臺方還需加強審核力度,，另外游客在遇到類似事件也要積極舉報,，莫因圖一時便利，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣,。

對于整治黃牛票販子,，多地景區(qū)、博物館等文旅場地均做出應(yīng)對,，廣東省博物館免費門票被黃牛鉆空子加價95元售賣,，對此館方通過分時段免預(yù)約入館，取消線上退票機制，將爽約名額留給現(xiàn)場登記觀眾等方式應(yīng)對黃牛,。也有一些演唱會的售票方式較為嚴(yán)謹(jǐn),，通過票、證,、臉三合一的驗證方式入場,，信息不匹配會導(dǎo)致入場失敗。高科技手段對防治黃牛倒票有一定作用,，有些方法也過于復(fù)雜,，容易拉長入場排隊等候時間，影響游客體驗,。

有網(wǎng)友建議取消預(yù)約制,，不給黃牛機會，對于人流量不多景區(qū)場館或許有效果,，熱門景點同時入場人數(shù)則會短時間激增,，超過載客量景區(qū)一般也引導(dǎo)分流，導(dǎo)致排隊游客等待時間增加,。預(yù)約制對于熱門景區(qū)分流效果明顯,，合適的人流量能保證游客觀光體驗，也為黃牛提供了可乘之機,，對此需官方平臺與消費者共同發(fā)力,，各景區(qū)還需相互借鑒先進管理經(jīng)驗，合理預(yù)估游客量,，根據(jù)景點流量制定分配線上,、線下售票名額，通過平衡門票市場供需,，打破黃牛票市場,，同時加大對違法代購票舉報力度，對舉報黃牛游客進行獎勵等方式打擊倒票行為,，以鼓勵游客通過正規(guī)途徑購票,。

票販子搶票高價售賣出現(xiàn)在各行各業(yè)，從倒賣景區(qū)免費票到一些演唱會門票被炒作到幾十萬一張,，火車票,、醫(yī)院掛號等重要民生領(lǐng)域也受到影響，官方在加大打擊力度的同時,，各場所也應(yīng)優(yōu)化服務(wù),，提升載客、納客能力,，有效平衡市場供需，減少黃牛生存空間。

信網(wǎng)評論員 孫寶震