原標(biāo)題：手機(jī)租賃用戶“消費(fèi)權(quán)益賬”劃算嗎

獨(dú)家調(diào)查

最近,，各大手機(jī)廠商頻頻推出新機(jī)型，手機(jī)銷售市場的競爭不可謂不慘烈,。不過,，在銷售“戰(zhàn)場”之外，手機(jī)行業(yè)正開拓另一條營銷渠道——手機(jī)租賃,。

對于不少熱衷新技術(shù)但又望高價興嘆的消費(fèi)者來說,，手機(jī)租賃可以說是福音;對于日趨顯現(xiàn)的電子垃圾困局而言，租賃,、循環(huán)使用也是一條破局之策,。然而，新事物總有其不完備之處,，這些需要改進(jìn)的地方可能對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)造成影響,。

本報記者 杜曉

本報實習(xí)生 涂陳昊

隨著iPhone　8正式開賣，有電商公開宣布正式進(jìn)入手機(jī)租賃市場。

中國信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示,，2016年國內(nèi)手機(jī)市場出貨量為5.6億部,，業(yè)界預(yù)測未來幾年中國每年更新的手機(jī)數(shù)量可能會達(dá)到4億至5億部。另據(jù)估算,，我國已經(jīng)大約有10億部廢舊手機(jī),，手機(jī)租賃的前景被普遍看好。

目前,，很多線上線下的大型公司都開始涉足手機(jī)租賃業(yè)務(wù),，包括支付寶、國美,、京東等,。

《法制日報》記者在采訪中了解到,，由于手機(jī)更新?lián)Q代加速,，手機(jī)租賃似乎有成為風(fēng)口之勢，但手機(jī)租賃仍面臨一些問題,。

歸還手機(jī)需達(dá)到回收標(biāo)準(zhǔn)

在一家提供3C智能商品租賃的平臺,，其淘寶運(yùn)營負(fù)責(zé)人稱，該平臺在淘寶上線iPhone8租賃后只用了3個小時,，所有iPhone8和8Plus就被“搶租一空”,。

為了進(jìn)一步了解手機(jī)租賃的情況，《法制日報》記者來到一家大型家電零售連鎖企業(yè)的門店,。

劉女士在這家大型家電零售連鎖企業(yè)手機(jī)銷售部門從業(yè)已經(jīng)將近10年,。

“我算是賣智能手機(jī)最早的那一批人了。”劉女士告訴《法制日報》記者,，現(xiàn)在這家家電連鎖零售企業(yè)也推出了手機(jī)租賃業(yè)務(wù),。

“這方面的一些規(guī)定已經(jīng)出來了。說實話,，對于手機(jī)租賃,，我們行業(yè)內(nèi)部有的人都還沒搞清楚流程和方案，只是對客戶有一個大致的描述,。”劉女士說,，“我們把海報貼在門口，但是咨詢的人并不多,。”

劉女士給《法制日報》記者介紹了手機(jī)租賃的相關(guān)事項：“我們門店現(xiàn)在可以出租iphone7　32G版,，每個月的租賃費(fèi)是330元，用戶只能租12個月或者是更多,，不能中途解約,，要不然就會扣錢。在辦理這個業(yè)務(wù)時，用戶要么拿銀行信用卡做擔(dān)保,，要么用支付寶的螞蟻花唄做擔(dān)保,，但是要求用戶的芝麻信用積分在650以上。銀行或者支付寶會凍結(jié)用戶一部分錢,，大概是2200元左右,，如果用戶在租賃12個月后按要求歸還了手機(jī)，這筆錢將會退還到用戶賬戶,。”

“實際上,，用戶就是花3960元用了一年的手機(jī)。歸還手機(jī)時,，每個門店都可以受理,，但需要達(dá)到回收標(biāo)準(zhǔn)。”劉女士說,。

介紹完手機(jī)租賃業(yè)務(wù)相關(guān)情況,，劉女士給《法制日報》記者拿出一份“回收方式及標(biāo)準(zhǔn)”和一份協(xié)議書。

租賃公司出問題不退押金

《法制日報》記者注意到,，劉女士提供的“回收方式及標(biāo)準(zhǔn)”列舉了三條“符合回收標(biāo)準(zhǔn)”的條款,，但卻羅列了十二條“不符合回收標(biāo)準(zhǔn)”的條款。

記者發(fā)現(xiàn)協(xié)議書的甲方事實上是“上海某某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,，并不是這家大型家電零售連鎖企業(yè),。對此，劉女士表示自己也不清楚,，可能雙方是合作關(guān)系,。

《法制日報》記者注意到，協(xié)議書的第五條“維修售后”項目中寫到“若租賃合約期內(nèi)乙方租用的手機(jī)發(fā)生損壞并需要使用維修服務(wù),，必須聯(lián)系甲方客服,，在甲方客服的引導(dǎo)下將手機(jī)郵寄或自送至官方指定維修點維修，經(jīng)檢驗確認(rèn)符合保修服務(wù)責(zé)任范圍后,，即提供免費(fèi)維修服務(wù)……維修服務(wù)需由乙方承擔(dān)全部物流費(fèi)用”,。

協(xié)議書的第七條“乙方設(shè)備歸還”項目中第五款寫到“經(jīng)甲方工程師檢測，乙方交付設(shè)備不存在違約的改裝維修等情況……”

閱讀完協(xié)議書所有文字,，《法制日報》記者發(fā)現(xiàn),，所有的檢測、維修都在甲方規(guī)定的地點,，并沒有第三方的檢測和維修點,。

協(xié)議第十條“協(xié)議變更”項目第五款寫到，“若甲方公司解散或法院受理破產(chǎn),，自甲方公司發(fā)布該信息日期,，本協(xié)議自動終止，乙方持有合約訂單轉(zhuǎn)為銷售訂單”。意思是說,，在租賃手機(jī)期間,，“甲方公司解散或法院受理破產(chǎn)”，銀行或者螞蟻花唄凍結(jié)的近2200元不再退還,，然后這部手機(jī)就屬于租賃手機(jī)的人了,，實際上就是花了2200元押金、3960元租賃費(fèi)共6160元買了一款“iphone7　32G版”,。

劉女士告訴《法制日報》記者,，現(xiàn)在門店銷售的“iphone7　32G版”同款手機(jī)只要4598元，多花費(fèi)了將近1600元,。

在閱讀協(xié)議過程中,，《法制日報》記者發(fā)現(xiàn)，整篇協(xié)議書十三條三十三款中,，沒有提及這家公司的名稱,，全都是以“渠道方”相稱。

劉女士一再向《法制日報》記者確認(rèn),，在這家公司任何一家門店都可以進(jìn)行辦理和受理歸還手續(xù),。

目前,，市場上有不少公司都提供手機(jī)租賃業(yè)務(wù),，手機(jī)租賃的市場價格存在一些差別，以已經(jīng)入駐到支付寶的4家手機(jī)租賃平臺為例,，iphone7租賃價格略有不同,，分別為：

提供全新的“iphone7　32G版”租賃，每月249元,，12個月,，另外再加298元的意外保障，共計3286元,。

只提供二手99新的“iphone7　32G版”租賃,，每月219元，12個月,，共計2628元,。

提供全新的“iphone7　32G版”租賃，每月269元,，12個月,，共計3228元。

提供全新的“iphone7　32G版”租賃,，每月249元,，300天，另外再加299元免賠服務(wù)，共計2789元,。

租賃手機(jī)從價格上來看是否劃算?

《法制日報》記者從同樣入駐支付寶的一家網(wǎng)絡(luò)平臺獲知,，一部99新的“iphone7　32G版”回收價格為2037元。

按照這樣的價格推算,，如果去年花5388元原價購買這款手機(jī),，使用一年后回收，相當(dāng)于一年花費(fèi)3351元使用這部手機(jī),，平均每月279.25元;而淘寶上一部二手99新的“iphone7　32G版”(國行)報價則在3000元至4000元不等,。

消費(fèi)者擔(dān)心個人信息安全

在搜狐公司上班的王先生告訴《法制日報》記者，他曾經(jīng)提交過租賃申請,，卻一直沒被審批下來,，之后就不了了之了。

“我的螞蟻花唄額度有6000元,，而且芝麻信用積分也有700分,，不知道為什么用不了。”王先生說,。

為什么想到使用手機(jī)租賃業(yè)務(wù)?

王先生告訴《法制日報》記者,，“一是覺得好玩，想試試;二是覺得挺劃算,，手機(jī)更新?lián)Q代速度越來越快,，不想花那么多錢買手機(jī);三是每個月付款，平攤到每天才10元,，就像貸款一樣,，減輕了很多壓力”。

在中央民族大學(xué)念大二的李娟(化名)告訴《法制日報》記者,，她是個“手機(jī)發(fā)燒友”,，“我?guī)缀趺磕険Q一部手機(jī)，從最初的iPhone4到現(xiàn)在的iPhone7,家里"躺"著的都是廢舊手機(jī),。其實我也挺希望能租手機(jī)用,，既能滿足自己的新鮮感，又能少花錢,，何樂而不為呢?但是我的花唄額度太低了,，芝麻信用也不高，這就讓我很尷尬”,。

“要租肯定租蘋果或者三星,，因為買不起，所以只能租來玩一玩,。”上述大型家電零售連鎖企業(yè)的一名工作人員告訴《法制日報》記者,，“蘋果,、三星的手機(jī)實在是太貴了，隨隨便便就是5000元以上,，我一個月都掙不到5000元,，還是希望能夠稍微降低手機(jī)租賃的門檻，讓我們也能享受享受"提前消費(fèi)"的感覺,。”

不過,，還有不少人擔(dān)心另外一個問題——隱私保護(hù)。

陳女士是一名微商,，每天都有較大數(shù)額的資金通過微信,、支付寶往來。

“我很擔(dān)心萬一手機(jī)用完后還回去,，自己的隱私被泄露,。據(jù)說現(xiàn)在有些軟件可以恢復(fù)手機(jī)數(shù)據(jù)，我覺得很不安全,。說實話,，我寧愿借錢買手機(jī)也不會租用手機(jī)，要么就是租完后買斷,，肯定不會還回去,。手機(jī)作為私人物品，我覺得不應(yīng)該給別人用,。”陳女士說,。