猴年春節(jié)即將來臨，不僅不少網(wǎng)店開始放假,，就連快遞也開始“壓單”,，保證不了時效了。北京青年報記者的調(diào)查顯示,，雖然快遞公司均表示將響應(yīng)國家郵政局的號召“全年無休”,，但因快遞員大都在春節(jié)期間回家過年，所以一般要到正月十五以后才會陸續(xù)恢復(fù)正常,。

近日,，網(wǎng)上流傳著一張“2016春節(jié)快遞放假時間表”，其中顯示,，多家大型快遞公司將于近期停止收貨,，最早的國通已于1月18日“截止描收”，最晚的順豐也于1月30日“截止描收”,。而恢復(fù)正常日期都在2月6日以后,，最晚的要到2月10日。許多網(wǎng)友大呼,，“快遞都放假了,，還怎么網(wǎng)購啊?”

對此，多家快遞公司均回應(yīng)稱,，該時間表“是假的”,，將響應(yīng)國家郵政局的號召“全年無休”。但在春節(jié)期間,，不少快遞將無法保證時效性,，順豐快遞還表示,，將加收10元“節(jié)假日服務(wù)費”。

調(diào)查

不少網(wǎng)店近日陸續(xù)停止發(fā)貨

昨天,，家住北京的劉女士想要從網(wǎng)上買些年貨，網(wǎng)店的客服告訴她：“今天是最后一天接單,，且只發(fā)京津江浙滬,，從明天起所有地區(qū)都只接單，不發(fā)貨,。”雖然不發(fā)貨,，但顧客還是可以自主在店里下單，“我們從初八開始按照順序發(fā)貨,，在這期間您還是可以拍的,。”這位客服表示。

客服表示,，不發(fā)貨并不僅是因為快遞放假,，而且店里的工作人員也都要回家過年。但他也表示,，“這幾天快遞肯定會慢點,，過年前讓你收到就行了。”

據(jù)北京青年報記者搜索,，多家店鋪已經(jīng)在首頁明確表示,，在近日陸續(xù)停止發(fā)貨，而且各家店鋪根據(jù)自己的情況,，放假時間也并不統(tǒng)一,。

據(jù)了解，雖然臨近年根訂單量增多,，但是一些網(wǎng)店還是為員工提前放了年假,，尤其是利用第三方物流的許多店鋪，都已經(jīng)陸續(xù)停止發(fā)貨,。

另一家做生鮮生意的店鋪則表示,，自己的店鋪會一直正常發(fā)貨，“但現(xiàn)在只發(fā)順豐,，其他的快遞會壓單,，保證不了時效。”同時他透露,，過年期間也可以正常發(fā)貨,，但是郵費會加收10元，“這不是我們漲價,，而是順豐官網(wǎng)收的”,。

追訪

順豐過年加收10元“服務(wù)費”

順豐速運官方表示,，加收的10元確實為順豐方面所收取，為“節(jié)假日服務(wù)費”,。今年不是第一次收取該項費用,，根據(jù)國家郵政局的規(guī)定，提前在官網(wǎng),、官微發(fā)布公告,。標(biāo)準(zhǔn)為：大陸地區(qū)從2月7日(除夕)到2月13日(正月初六)收取，10元/票;收費以寄件地的寄件時間為準(zhǔn);寄件地,、派件地兩者之一或兩者為海外地區(qū)的,，免收節(jié)假日服務(wù)費。

“收取的費用是用來補貼值班的快遞員的嗎?”順豐的公關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，這筆費用是用來補貼春節(jié)期間公司的“臨時額外投入”的,，因為在春節(jié)期間快件收發(fā)量較平日有所增多，公司臨時增加了一些散貨倉,、航空中轉(zhuǎn)倉等,，帶來了部分臨時的額外的投入，而收取的“節(jié)假日服務(wù)費”就是用來補貼這部分費用的,。

此外,，順豐表示各網(wǎng)點將正常營業(yè)，全年無休,。但從1月25日(臘月十六)到2月14日(正月初七)期間的時效會有所調(diào)整,，2月15日(正月初八)起將恢復(fù)正常時效。

回應(yīng)

小區(qū)收取件頻率從一天3次降至1次

針對網(wǎng)上一些諸如“快遞要放假了”的傳言,，多家快遞公司均回應(yīng)稱,，自己是“365天無休”。

韻達(dá)表示,，將響應(yīng)國家郵政局“全年無休”的號召,。但是在春節(jié)期間特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)寄遞量急劇下滑，韻達(dá)將對相關(guān)地區(qū)的汽運,、航空線路進行調(diào)整,、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整,。

申通快遞也表示春節(jié)期間不休息,，但是由于華北、東北,、西北等地區(qū)受到天氣,、運輸?shù)炔豢煽沽σ蛩兀瑢?dǎo)致區(qū)間,、中轉(zhuǎn)運輸,、派件有所延誤,。

圓通快遞和中通快遞表示公司一直實施“全年無休”的政策，但是將從2月7日(除夕)到2月12日(正月初五)進入春節(jié)運營模式,，這期間會安排專人值班,，盡量保障快遞服務(wù)。

一名圓通快遞員告訴北青報記者,，最近收取件的頻率已經(jīng)減少,，平時一天送3次的小區(qū)，最近只來1次了,，“因為一些同事回家了，沒那么多人手”,。但他表示,，“放心吧，最后肯定都會送到的,，我們過年還有值班的呢,。”

北京快遞協(xié)會相關(guān)人士表示，盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”,，但從往年的情況看,，因快遞員大都在春節(jié)期間回家過年，再加上收寄業(yè)務(wù)確實會減少,，因此絕大多數(shù)公司春節(jié)期間都會實行“春節(jié)運營模式”,，運轉(zhuǎn)維持在較低水平。同時由于春節(jié)前后運輸資源有限制,，在一定程度上也會影響節(jié)后快遞時效,，一般要到正月十五以后才會陸續(xù)正常。

個案

菜鳥物流表示春節(jié)“次日達(dá)”

同為第三方物流配送,，在菜鳥物流依靠數(shù)十家合作倉配企業(yè)和快遞公司近12萬名員工,，讓天貓超市、部分天貓店鋪和淘寶店鋪實現(xiàn)了“春節(jié)不打烊”,。

據(jù)北青報記者了解,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與其倉配合作伙伴目前在國內(nèi)共擁有128個倉，能實現(xiàn)7個城市當(dāng)天送達(dá)與88城市次日達(dá),，并已建成了由超過4萬個菜鳥驛站構(gòu)成的城市末端網(wǎng)絡(luò),。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖表示，在2月1日至2月14日這段節(jié)日假期時間內(nèi),，北至哈爾濱,，南達(dá)海口與貴陽,，西到烏魯木齊,，東至上海的90多個全國主要城市居民均可享受菜鳥網(wǎng)絡(luò)的“春節(jié)不打烊”服務(wù),，足不出戶也可在網(wǎng)上下單收貨。此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)“春節(jié)不打烊”配送服務(wù)涵蓋天貓超市,、大家電,、手機、服飾等多類目商品,。除能確保春節(jié)假日期間的正常配送外,，大部分核心城市消費者下單后次日即達(dá)，最快的當(dāng)天就能送到,。

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三大電商在多個城市實現(xiàn)“春節(jié)無休”

與第三方物流相比,，自有物流對于電商來說則更加可控。通過公司對于人員,、資源的調(diào)配,，自有物流基本可以做到真正的“無休”。

京東：88個核心城市可正常下單網(wǎng)購

今年,，京東自有物流在春節(jié)期間“不打烊”,。京東方面表示，即日起至2月13日,，京東全國倉儲,、配送、客服等崗位數(shù)萬名員工將堅守一線,，力保全國 88個核心城市的商品配送服務(wù)不停歇,。對于年貨等普通訂單，在北京,、上海,、廣州、武漢,、成都,、沈陽、西安等88個核心城市的消費者可正常下單網(wǎng)購(其中 15個城市核心區(qū)域提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)),，并享受配送,、取件、換新服務(wù);對于電視,、冰箱等大件訂單,，在87個城市及139個“京東幫”縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送,、取件,、換新服務(wù)。

蘇寧：55個城市可實現(xiàn)半日達(dá)

蘇寧易購的工作人員也表示，“蘇寧易購將踐行春節(jié)不打烊的慣例,，通過人員調(diào)休和輪班的形式為消費者提供服務(wù),。”據(jù)了解，近年來蘇寧不斷強化物流能力,，正建成的蘇寧物流云擁有4個航空樞紐,、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心以及10000個快遞點,。依托線上線下O2O模式,，在全國90% 地區(qū)可實現(xiàn)次日達(dá)，在55個城市,、152個區(qū)縣可實現(xiàn)半日達(dá),。

亞馬遜：近20個城市自提點正常服務(wù)

亞馬遜在今年春節(jié)主推“海外購”的活動，保障消費者春節(jié)期間的“海淘”體驗,。據(jù)介紹,，通常情況下，整批包裹從入境到完成清關(guān)可在24小時之內(nèi)全部完成,，憑借穩(wěn)定的運力保障和國際、國內(nèi)物流的無縫對接,，消費者可在平均6-8個工作日收到亞馬遜“海外購”年貨商品,。

此外，春節(jié)期間,，亞馬遜全球物流中國團隊還會在北京,、廣州、上海,、深圳,、武漢等近20個城市提供春節(jié)無休服務(wù)。在無休城市,，亞馬遜的自提點也將正常為消費者提供自提服務(wù),，消費者在外出訪友期間，也無需擔(dān)心商品簽收問題,。為確保消費者能及時收到所購商品,，在派送高峰期亞馬遜還會視單量情況將配送時間延長至午夜23點。

文/本報記者 溫婧