在眾多的網(wǎng)絡(luò)購物投訴中,，商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

李先生為妻子在京東商城以一萬四千余元價格付款購買了一款LV女包,，后來發(fā)現(xiàn)該包為假冒商品,，通過專柜對比正品，在工藝制作上存在明顯的差異,，且專柜人員以包存在品牌問題拒絕給該包進(jìn)行刻字服務(wù),。

李先生聯(lián)系這家電商的客服人員，要求商家提供該包為正品的證明,?？墒?，京東商城卻要求消費者與賣家自行協(xié)商解決。多次交涉無果,，李先生認(rèn)為京東商城負(fù)有把關(guān)責(zé)任,，有意包庇商家，欺騙消費者,。