刷信用卡買盒面膜沒收到銀行短信提醒，是銀行系統(tǒng)出了問題?或根本沒扣款成功?中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這是銀行為發(fā)展移動金融業(yè)務(wù),，再次提高了免費短信通知門檻,，改用客戶端和微信公眾號提供系列免費服務(wù)，引導(dǎo)用戶使用手機銀行,。

調(diào)查——

借記卡之后 銀行提高信用卡免費短信通知門檻

“最近刷卡結(jié)賬總是收不到短信提示,，開始以為是系統(tǒng)慢、有延遲,，后來又出現(xiàn)了好幾次,。”平時消費甚為克制的小王時不時就會查查短信、算算帳,。

后來小王給銀行打電話咨詢得知,，是銀行提高了信用卡短信提醒的額度，消費300元以下都不再發(fā)送短信,。

記者發(fā)現(xiàn),，不少銀行都在逐步提高信用卡免費短信提醒的門檻。工商銀行自8月1日起,，停止發(fā)送信用卡人民幣交易金額300元以下(含)的余額變動提醒短信,，改由通過融e聯(lián)手機客戶端發(fā)送信息。

“包括用信用卡在ATM機上的取現(xiàn)行為,，只要不超過300元,，就不會發(fā)送免費的短信提醒。”工商銀行客服人員表示,，該舉措陸續(xù)在全國范圍內(nèi)開行,。

同樣設(shè)立300元門檻的還有招商銀行,，客服人員告訴記者：“自2014年2月開始，招商銀行就取消了信用卡消費300元以內(nèi)的短信提示,，但每筆消費明細均可通過微信公眾號發(fā)送給用戶,，公眾號還兼具查詢額度、分期還款等功能,。”

浦發(fā)銀行信用卡的短信提示觸發(fā)金額更高,。7月20日起，浦發(fā)銀行對個人名下信用卡聯(lián)機交易提醒短信通知的觸發(fā)金額調(diào)整為500元,，持卡人若想通過短信通知獲悉每筆交易始末,，需要以每月4元的價格購買該項服務(wù)。

借記卡的短信提醒服務(wù)則基本維持不變,。經(jīng)過近幾年的調(diào)整,，目前國內(nèi)多數(shù)銀行對開通該項功能的借記卡普通賬戶每月收取2-4元不等的短信提示費用。

追因——

應(yīng)對第三方支付沖擊 發(fā)力移動金融領(lǐng)域

“銀行調(diào)整短信提醒方式,，一方面是為降低通過移動運營商發(fā)送短信的成本;另一方面,，銀行系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)發(fā)送信息可提升安全性”，易觀金融分析師郭競向中新網(wǎng)記者解釋稱,。

以工商銀行融e聯(lián)手機客戶端為例,，用戶要想收到免費余額變動提醒，需用客戶端綁定銀行卡,，并開啟軟件的自動推送功能,。

有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，銀行業(yè)遭受到來自第三方支付平臺等新型金融模式的沖擊,，銀行取消小額變動的免費短信提醒服務(wù)，引導(dǎo)消費者形成使用網(wǎng)上銀行,、手機銀行等電子渠道的習慣,，才是最終目的。

郭競說,，與傳統(tǒng)短信服務(wù)和柜臺業(yè)務(wù)辦理相比,，微信公眾號、移動客戶端等讓金融服務(wù)更加靈活便捷,。“移動金融具備全網(wǎng)互聯(lián),、高速數(shù)據(jù)交換和服務(wù)自助完成等優(yōu)勢，又兼具隨時隨地互聯(lián)的移動性與便攜性,，客戶更加容易接受和掌握,。”

在他看來，發(fā)展移動金融是銀行網(wǎng)點的延伸,，又是服務(wù)渠道的拓展;既能充分發(fā)揮其便捷性優(yōu)勢,，又可根據(jù)客戶需求打造個性化服務(wù),。

深度——

手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款步入“全免”時代

2015年12月25日，中國人民銀行正式發(fā)布《關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù) 加強賬戶管理的通知》,，提出“鼓勵商業(yè)銀行對存款人通過網(wǎng)上銀行,、手機銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費”。

政策出臺結(jié)束了各銀行的“單兵作戰(zhàn)”,，為網(wǎng)上銀行,、手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費進入全面免費階段奠定基礎(chǔ)，銀行間開始“組團”推進新規(guī)落地,。

2月25日,，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行,、建設(shè)銀行、交通銀行“五大行”罕見聯(lián)手,，宣布陸續(xù)對個人客戶通過手機銀行辦理的轉(zhuǎn)賬,、匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費;通過網(wǎng)上銀行辦理的5000元以下轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費,。

7月28日,，中信銀行、招商銀行在內(nèi)的12家股份制銀行則成立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”,，宣布聯(lián)盟銀行的用戶通過電子渠道(手機銀行,、個人網(wǎng)銀)辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)均可全部免費。

記者近日從“五大行”官網(wǎng)公告及客服人員處了解到,，“五大行”對個人客戶通過手機銀行,、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款的手續(xù)費優(yōu)惠都已落實。

延伸——

中老年客戶遇尷尬 開設(shè)專屬服務(wù)或是大勢所趨

“現(xiàn)在銀行都在鼓勵線上操作,，未來去網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的成本肯定會越來越高,，甚至很多收益高的理財產(chǎn)品都是手機專享，這對中老年群體來說有點尷尬,。”

年初剛從某事業(yè)單位退休的吳女士說,，用智能手機看新聞、發(fā)信息都沒問題,，但網(wǎng)購只選貨到付款的,，“涉及錢的行為，還是不習慣在手機上完成”,。

“開設(shè)老年人專屬移動金融服務(wù)是大勢所趨”,，郭競指出，我國已進入老齡化社會,，民政部數(shù)據(jù)顯示,，截至2015年底全國60歲及以上老年人口22200萬人,，占比達到16.1%，“對于銀行來說是相當大的一片藍海,，沒理由放棄,。”

郭競建議專門開發(fā)老年人專屬網(wǎng)上銀行或客戶端，并推出相應(yīng)的安全保障功能,，比如對其網(wǎng)上銀行,、手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款等設(shè)置硬性限額;同時，定期為老年人提供金融知識培訓及認知評估,，提高安全保護意識,。