10月下旬，青島市市立醫(yī)院和青島市婦女兒童醫(yī)院在全省范圍內(nèi),，率先開展了“手語服務(wù)”項(xiàng)目。聽障人士就醫(yī)前,，家人或朋友可撥打電話,，預(yù)約“翻譯”服務(wù)，手語志愿者可以全程陪伴聽障人士就醫(yī),。近日,，記者采訪了解到，目前,，島城多家醫(yī)院都有志愿者開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目,。

退休工人醫(yī)院當(dāng)志愿者

55歲的王玉華是市婦兒醫(yī)院一位志愿者，也是卷煙廠的一位退休工人,。從今年3月份開始,，每周五早上不到8點(diǎn)，她都會穿著紫色的馬甲，準(zhǔn)時出現(xiàn)在市婦兒醫(yī)院的門診大廳,做志愿服務(wù),。給前來就醫(yī)的患者指指藥房在哪,，內(nèi)科、外科怎么走,，幫殘疾的患者推推輪椅，給忙不開的年輕父母抱抱孩子……在門診大廳一轉(zhuǎn)就是一上午,。“上午是病人最多的時候,，來看病的人心情都很著急，我要忙起來,，連上廁所的時間都沒有,。”王玉華告訴記者。

記者采訪了解到,，目前,，島城醫(yī)院的志愿者基本是由兩部分構(gòu)成，一部分是醫(yī)院的在職員工,，他們利用自己的休息時間來為患者做一些志愿服務(wù),，另一部分則是社會上的志愿者，主要是大學(xué)生群體和像王玉華這樣的退休人員組成,。比如在青大附院,，醫(yī)院青年“彩虹方隊(duì)”自2013年8月份由醫(yī)院團(tuán)委成立以來，目前已有300多位志愿者,。

聾啞人士就醫(yī)有“翻譯”

今年10月份,，市立醫(yī)院和市婦兒醫(yī)院為聾啞人士推出的手語服務(wù)項(xiàng)目，就贏得不少市民叫好,。而手語服務(wù)人員,，就是出自于島城一個志愿者團(tuán)隊(duì)。記者了解到,，在各大醫(yī)院,，志愿者們也開展了很多出人意料的“特色”工作。

“曾有一個大學(xué)生志愿者向我們反映,，說他們可以在住院的孩子們不做治療的時間,，給孩子補(bǔ)功課。我覺得這個想法很好,，我們醫(yī)院兒童患者多,，很多生病的孩子常常因?yàn)樽≡旱⒄`了功課，家長和孩子都很著急,，擔(dān)心將來出院后學(xué)習(xí)上跟不上,。近期，我們就要開辦一個‘病童學(xué)校’，招募大學(xué)生志愿者作為老師,，如果住院的孩子需要補(bǔ)課,，家長可以上報，我們安排志愿者來教孩子,。就一般情況看,，住院的孩子可以上午治療，下午由志愿者給他們補(bǔ)課,、講故事,。這樣，孩子就不會因住院而耽誤學(xué)習(xí),。”市婦兒醫(yī)院工作人員表示,。

上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)

雖然志愿者都是在利用自己的空余時間做服務(wù)活動，但是這并不意味著“想來就來,、想走就走”,。據(jù)介紹，到醫(yī)院做公益服務(wù)的志愿者,，一般都會經(jīng)三道程序：報名面試,、分崗培訓(xùn)和排班上崗。

對于培訓(xùn)的內(nèi)容,，志愿者一般都會在醫(yī)院先“走一遍”,，對門診、放射,、檢驗(yàn)等各科室布局能有比較清楚的認(rèn)識,，對就診流程也逐漸熟悉。然后,，根據(jù)志愿者所分崗位的不同,，還會有相關(guān)科室的專業(yè)人員做進(jìn)一步培訓(xùn)。“對于我們的志愿者,，在加入后需要經(jīng)過專業(yè)心理知識和技能培訓(xùn),、了解腫瘤相關(guān)知識，并能學(xué)會用適當(dāng)語言來安撫病人,，這樣才能為病人和家屬服務(wù),。”市中心醫(yī)院心理門診醫(yī)生牟宗珂說。

記者 徐軍