日前，教育APP風(fēng)云榜新鮮出爐,。背單詞APP“百詞斬”再次奪冠,，蟬聯(lián)榜首，另有“學(xué)霸君”“作業(yè)幫”等四款搜題APP挺進中小學(xué)教育排名前十,。近年來,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和智能手機的普及，在線教育行業(yè)蓬勃發(fā)展,、形勢大好,，五花八門的教育類APP也隨之涌現(xiàn)，其中不少做題神器傳播甚廣,，備受學(xué)生青睞,。然而，就像一個硬幣存在兩面一樣,，在線教育對學(xué)生雖有助益,，但也暴露了不少問題。

做題神器有利弊

在“學(xué)霸君”的百度貼吧里，有贊賞的語言,，也有吐槽的聲音,。老師水平高、答題速度快,、比家教便宜,、科目齊全、使用方便等方面贏得了吧友點贊,。但是,，也有不少帖子針對漲價和教師質(zhì)量等進行吐槽。

黃岡中學(xué)的高一學(xué)生孔語菲回憶,，初三的一段時間里,，“學(xué)霸君”幫她提高了完成作業(yè)的速度和準(zhǔn)確率。但當(dāng)面臨考試時,，她卻因為失去了獨立思考和嚴(yán)謹計算的能力倒在了“戰(zhàn)場”上,。后來，只得與“學(xué)霸君”說再見,。

誠然,，利用APP咨詢學(xué)習(xí)上遇到的問題，既省去了外出補課的時間成本,，也比請家教便宜,，還更加個性化、更具針對性,。正如一名使用“學(xué)霸君”的學(xué)生所說,，“去補課自己會的和不會的都要聽,，浪費時間,。”如果能合理利用這些APP，自然會對學(xué)習(xí)有所助益,。但這種輔導(dǎo)模式也存在問題,，比如APP可能淪為偷懶的學(xué)生花錢買答案的工具，老師水平參差不齊等,。

“答疑君”是一款學(xué)生付費提問,、老師認領(lǐng)作答的APP。其管理員告訴記者,，他們提倡老師給學(xué)生提供解題思路,，對問題進行分析，引導(dǎo)學(xué)生思考以得出正確答案,。而有的學(xué)生雖然付費咨詢,，但其實并不關(guān)心解題思路和過程，只想更快地得到正確答案。“我們規(guī)定作文只能問寫作思路,，但有學(xué)生會要求老師直接幫忙寫作文,。”

在線教育樣式多

類似“學(xué)霸君”這樣的做題神器還有很多。它們一般利用海量的題庫為學(xué)生出題,、答疑,、進行輔導(dǎo)等，以此匯集用戶,，多以APP為主,。同時，平臺也會招募老師,，為學(xué)生提供差異化的解答和輔導(dǎo),。當(dāng)然，學(xué)生需要付費獲得這些服務(wù),。

這種C2C輔導(dǎo)工具型的APP只是在線教育的其中一種,，還有其他幾種模式。一種為現(xiàn)在占據(jù)主流的B2B2C平臺型,，平臺通過與機構(gòu)合作,，讓入駐的老師向?qū)W習(xí)者提供在線和點播的網(wǎng)絡(luò)授課資源。典型的代表有網(wǎng)易云課堂,、傳課網(wǎng),、YY教育、多貝以及各種公開課等,。

另一種為B2C服務(wù)型,，即自主制造高質(zhì)量內(nèi)容，通過平臺服務(wù)用戶,。目前此類在線教育平臺較少,，“酷學(xué)習(xí)”便是這樣一個制作有趣的系列教學(xué)微視頻以服務(wù)在校學(xué)生的教學(xué)網(wǎng)站。此外還有網(wǎng)校型,，即打造師生視頻交流平臺,、網(wǎng)絡(luò)家教平臺等。它們有的是從線下發(fā)展而來,，有的只做線上,，如新東方、91外教,、1號教室等,。

如今，在線教育已經(jīng)從過去的藍海逐漸變成紅海,，各大巨頭紛紛涌入,，小型創(chuàng)業(yè)公司也初見雛形,。8月3日發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月,，我國在線教育用戶規(guī)模達1.18億,，較2015年底增加775萬;其中手機在線教育用戶規(guī)模為6987萬，比2015年底增長1684萬,。面對越來越龐大的用戶規(guī)模,，在線教育該何去何從?

資源服務(wù)是核心

無論模式如何優(yōu)化、內(nèi)容如何創(chuàng)新,，每一個在線教育平臺最核心的問題都是讓用戶精準(zhǔn)快速地了解自己的薄弱點和需求,，降低試錯成本，同時更高效地獲取優(yōu)質(zhì)資源和個性化服務(wù),。

如今,，一些在線教育平臺廣泛引入各種教學(xué)資源，但由于資源質(zhì)量參差不齊,，用戶體驗差;即使資源是高質(zhì)量的,，也可能形成資源泛濫，給用戶增加選擇成本,，同時因無法構(gòu)成完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)而收效甚微,。

此外，目前在線教育平臺除了視頻,、課件和直播外,，很多服務(wù)都需要人工主導(dǎo)或輔助進行。但一方面,，線上人員篩選存在更多信息不對稱,，難以保證師資水平;另一方面，線上的交流行為比線下更難以規(guī)范和約束,，由此出現(xiàn)的一些投機情況可能對平臺形象造成影響,。

因此，某一個在線教育平臺要在眾多競爭者中脫穎而出,，仍需要不斷改善,。首先應(yīng)堅持內(nèi)容為王,，精選優(yōu)質(zhì)資源來吸引和服務(wù)用戶仍然是王道;其次要設(shè)立更有效的篩選,、監(jiān)管和獎懲措施，保證師資水平和服務(wù)質(zhì)量,，通過互動,、反饋、跟蹤等形式提升用戶學(xué)習(xí)效率;再次要積極探索更前沿的技術(shù),，可以預(yù)見未來在線教育一定是基于系統(tǒng)智能化來實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí),，在這方面應(yīng)持續(xù)深入和優(yōu)化,。更重要的是，不論是在線教育的投資方,、企業(yè)方還是一線從業(yè)者,，都應(yīng)該持有教育服務(wù)于人的初心，教育不應(yīng)成為逐利場,。(記者 汪 瑩)