近日,，市民姜女士向本報(bào)反映稱，她之前的時候辦理了銀海大世界里的凈雅自助餐卡,，卡里還大約有六百元,，現(xiàn)在餐廳關(guān)門了，門上貼了個紙條留著聯(lián)系電話也沒人接聽,，現(xiàn)在找不到能給解決的人,，據(jù)了解，遇到這種情況的市民還有不少,，但是不知道這個錢應(yīng)該找誰去退,，也不知道應(yīng)該怎么辦,。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系上姜女士的時候,，她對此事還是較為氣憤：“我們很早之前在這里辦了一張餐卡，當(dāng)時說辦卡有優(yōu)惠,，但是后來看到報(bào)紙上說這家店關(guān)門了,，因?yàn)榭ɡ锩娴腻X不多,，加上一直在忙年，所以就一直沒有理會這件事情,，現(xiàn)在過完春節(jié)了,，想再去這個酒店那兒看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是關(guān)著門,，并且還貼著一張紙,，說凈雅酒店合同到期停止?fàn)I業(yè)了，會員客戶可以到協(xié)議酒店去就餐,，具體的協(xié)議酒店會電話通知,，但是這么長時間我都沒有收到這樣的通知，也不知道具體的協(xié)議酒店都有哪些,，這張紙上面的聯(lián)系電話一直打不通,，真是不知道應(yīng)該怎么辦了……”

2月21日上午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者也來到了位于銀海大世界里面這家凈雅酒店門口 ,，看到這里還貼著一張泛黃的紙張,，通知上面的落款日期是2015年12月31日，內(nèi)容與姜女士所描述的情況基本一致,，記者隨后試圖撥打上面的聯(lián)系電話,，發(fā)現(xiàn)這個電話的歸屬地是北京，并且也已經(jīng)處于暫停服務(wù)的狀態(tài),。

記者了解到,，在春節(jié)之前，曾經(jīng)有人聯(lián)系到凈雅食品股份有限公司,，對于是否會最終退出青島市場,，曾有工作人員表示，由于重新開業(yè)周期較長,，目前沒有明確的計(jì)劃,，對于會員卡，一種方式是消費(fèi)者可以在出差時到北京,、濟(jì)南,、沈陽等城市的凈雅大酒店繼續(xù)消費(fèi)，另一種方式是,，消費(fèi)者暫時可以沖抵一些等價的外賣產(chǎn)品,。當(dāng)時酒店正在尋找協(xié)議酒店，等協(xié)商好之后,，消費(fèi)者就可以繼續(xù)使用,。

2月21日，記者再次試圖聯(lián)系凈雅食品股份有限公司，記者撥打其聯(lián)系電話多次,，一直都處于無人接聽的狀態(tài),。記者又撥打了青島市消費(fèi)者協(xié)會電話12315，工作人員表示將會對此事進(jìn)行登記,，由相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,。

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 潘立超